完善绩效管理体系提升管理效率——以××省电力公司检修公司为例<br/>

完善绩效管理体系提升管理效率——以××省电力公司检修公司为例

2015-04-15欧希野于洪海徐新雷

商业经济 2015年2期

欧希野，于洪海，徐新雷

（国网黑龙江省电力有限公司检修公司，黑龙江哈尔滨 150090）

一、实施背景及意义

现代的企业绩效管理非常个性化，不同行业，不同企业，甚至同一企业的不同发展时期，其绩效管理的目的、要求、原则、重点都是不一样的，这些特点决定了绩效管理不能一概而论，所以要有针对性的选择绩效管理体系[1]，才能全面提高企业核心竞争力。绩效指标(Performance Indicator)是用来衡量工作绩效表现的具体化指标，是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而分解到部门和个人的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当期的工作绩效，具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。

为适应国家电网公司“三集五大”体系建设，建立科学、规范的全员绩效管理体系，完善激励约束机制，提高员工工作积极性，××省电力公司检修公司依据《××省电力公司全员绩效管理实施细则 (试行)》有关规定，按照××省电力公司“大检修”体系建设方案要求，结合检修公司实际，制定绩效管理方案。

××省检修公司负责省内所有500kV架空输电线路的检修、维护工作。输电运检中心负责的输电线路范围成倍增长，员工工作压力增大、积极性降低。输电线路的快速增长和人员缺员的矛盾突出，以往的绩效考核管理方式已不能满足实际生产工作的需要。为增强员工的积极性，提升管理效率，输电运检中心以“三个步骤”为核心，以“工作积分制”、“目标任务制”为手段，通过分级分类的量化考核，统一规范的科学评价，强化激励机制构建绩效考核管理体系。引导员工立足岗位，提高员工的积极性和主动性，激发员工奋发向上的氛围，提升企业管理效率，经过近一段时间的探索和实施成效显著。

二、内涵和做法

输电运检中心结合实际情况编制中心绩效管理实施方案，明确绩效管理流程，细化岗位工作职责和岗位工作标准，将本年度的关键绩效指标和重点工作任务指标进行逐级分解，并将绩效指标和工作任务分解到每名员工，同时按考核周期明确考核标准。

图1 绩效考核管理流程

(一)分级分类，量化考核

对于员工的考核内容分为工作任务指标和劳动纪律两部分进行考核，分别占考核内容的80%和20%。工作任务指标依据员工在考核期(按月考核)内完成工作的数量和质量进行量化积分考核。劳动纪律包括考勤、工作态度两部分。

图2 一线员工绩效考核内容

对于管理人员的考核内容分为目标任务指标和综合评价两部分进行考核，分别占考核内容的80%和20%。目标任务指标包括关键业绩指标、重点工作任务指标和减分项指标。综合评价包括劳动纪律、工作态度、工作能力、创新精神等内容。

图3 管理人员绩效考核内容

输电运检中心按照员工所在岗位的不同，设立不同的奖金系数。

表1 岗位职级划分及奖金系数表

输电运检中心结合专业特点，从实际角度出发，制定了细致、科学的量化考核办法。即依据员工在考核期内完成工作的数量和质量进行量化积分考核。员工工作数量积分内容包括员工完成的本职工作(如周期性巡视、检修及消缺等)、上级布置的临时任务和其他事项，并依据工作任务类别、难易程度、技术含量等因素确定不同的标准分值。员工工作质量积分依据完成工作的及时性、准确性、规范性进行考核。

(二)统一规范，科学评价

普通员工的绩效考核评价由所在班组的班长进行综合评价。班组长每天记录班组人员的工作情况，根据班组人员完成工作的数量、质量以及完成工作的及时性、准确性和规范性，结合当月考勤、工作态度进行月度绩效考核评价，并将评价结果在班组进行公示。

表2 普通员工劳动纪律考核指标表

管理人员和班组长的绩效考核评价由中心绩效负责人进行综合评价。绩效负责人根据关键绩效指标和重点工作任务指标实际完成情况及完成工作的效率、数量和质量，结合劳动纪律、工作态度等进行绩效考核评价，并公布绩效考核评价结果。

表3 管理人员综合评价指标

(三)以人为本，强化激励

为提高员工的积极性，激发员工工作热情，输电运检中心在员工绩效管理的基础上，进一步探索以“量、绩”相结合的考核激励机制。即根据员工完成工作的数量和质量及取得的业绩，分别于奖金奖励、一次性奖励和精神奖励等方面予以激励[2]。

1.以“量”为导向的激励机制.依据员工工作的数量及质量以及当月的评价结果，由各班组选出当月“班组明星职工”，在班组内部进行公示后由中心给予适当的奖金激励。

2.以“绩”为导向的激励机制.输电运检中心建立并完善“巡视奖惩办法”、“员工奖惩规定”等一系列激励机制，依据员工在考核期内取得的业绩给予员工一次性奖励或精神奖励。

三、特色亮点

输电运检中心对员工的工作任务进行细致的量化考核，并采取“目标任务制”和“工作积分制”的管理手段，实施效果显著。

表4 管理人员综合评价指标

客观、科学的对员工进行综合评价，输电运检中心建立了员工“绩效评价档案”，并与员工的薪酬调整、评先评优、职称评定、技能鉴定挂钩，为人才选拨、岗位竞聘提高可靠依据。

图4 员工绩效评价档案

表5 普通员工量化考核项目表

四、实施效果

通过“三个步骤”(分级量化、科学评价、强化激励)绩效管理方法[3]和“目标任务制”、“工作积分制”的实施，员工的工作积极性、主动性和责任心显著增强，企业的管理效率和执行力明显提高。

具体表现在以下两个方面：

1.员工综合素质显著提升。员工从以往被动工作逐步转变为现在的主动工作，从被动学习逐步转变为现在的主动学习，班组学习氛围特别浓厚，形成“赶”、“帮”、“超”的良好氛围。此外，员工的觉悟和积极性明显增强，人员的专业素质显著提升，2014年，输电运检中心共有5人取得专业“技师”资格认定，4人获得“工程师”职称评定。

2.设备良性化水平不断提高。通过强化考核激励机制，运检人员的技能水平得到明显提高，责任心显著增强，能够及时发现设备存在的问题，能够处理复杂问题的人员越来越多，使设备维护管理能力和设备健康运行水平不断提升，企业的管理效率显著增强[4]。