业务模式的理解是关键

赵春雨

随着企业的发展不断的调整和优化。商业模式的改变通常会带来信息系统体系的重大调整，从这个角度来讲，快速发展的企业的业务模式还是很不成熟，随时可能会进行调整。

信息系统的发展不仅要符合技术的发展规律，更重要的是支持企业的商业模式和满足管理要求，北牛集团的信息化进程仍然需要从企业的发展规划中寻求支持。

北牛集团的现有的信息系统显然有效支持了企业的商业模式和业务发展的需要，不同行业和发展阶段的企业对信息系统的要求显然不同。由于行业背景知识并没有明确给出，皮革行业订单化销售和生产也许已经是这个行业个性化的根本需求，面向库存式的日化行业的业务模式并不能有效适应这个行业的业务活动。通过对行业运营实质的仔细分析，结合企业的发展阶段，按照企业的管理需求和发展规划，制定出分布有序的信息发展计划是比较可行的。

在这里，企业的运作模式和优势，不是按照ERP的在某个行业的思路，而是需要按照信息系统的发展规律，灵活有效的运用，并且配合企业的业务发展而实施。

从这个案例看出，招聘工作基本上是失败的。由于是需要招聘一个信息中心主任负责项目具体实施和日常工作的管理，却招聘了一个具有长期CIO经验的知名人物，这给赵航一个十分错误的导向，误以为企业的信息化需要重大调整。而作为招聘面试的毛伟生也没有把握好人才的挑选，需要一个执行层面的主任，却招聘来一个以颠覆原有系统为起点的“信息中心主任”。

入职后，作为CIO的毛伟生也没有更加明确和仔细的为“信息中心主任”赵航明确岗位责任和安排工作任务，对这么重大的“报告”也没有及时预先审阅，这些都是明显的工作失误。

而作为“信息中心主任”的赵航，似乎更是以假设先入为主，对企业的业务模式，发展阶段、决策风格和管理要求没有深入了解，就以“ERP”的日化行业为模板理解企业现有的信息系统；仅从信息系统目前的状态推测臆断，同时不与直接上司预先沟通就直接抛出“报告”，显然缺乏沟通和管理技能。

从字面上理解和直接回答“订单管产品还是库存管产品”这个“谁管产品”问题显然太简单粗暴了一些。从信息系统体系大的范围来看，一定是依照企业的商业模式来建设的。

随着企业的发展不断的调整和优化。商业模式的改变通常会带来信息系统体系的重大调整，从这个角度来讲，快速发展的企业的业务模式还是很不成熟，随时可能会进行调整。

以ERP的观点来审查企业的信息化固然可以，但是，需要全面的分析对照，不能按照某个行业的情形来看其他行业；同时也不能假设企业一定是采取“分销体系建设和面向客户的库存管理”，这个假设明显带有面向库存生产的思维。如果一个企业采取的是面向订单生产，这样的假设就会出现严重的业务问题，既然是面向订单生产，进销存的库存管理的重要性就很低。

合理的方法应该是对比分析，找到适合公司业务模式的方面，并且很据业务的发展，分布推进。北牛集团目前的以订单为中心的信息系统，即便是按照ERP的广义思路考虑，依然属于ERP中的一种业务模式，也没有违背ERP的宗旨。库存批号的多重性也是非常正常的现象，并不是错误或者是问题的表现。

如果企业发展良好，也没有人提出要看库存，说明企业在管理系统中一定是存在其他控制点或者控制方法的，不会因为不看库存而导致严重的业务问题；或者说，至少目前这个库存显然不是企业管理中的重点。

信息系统的一些功能是由于业务中使用不断地拓展的。对于文中所提及的库存报表，MRP、APS等，都需要业务发展到一定阶段或者有业务需求才会提供使用的。

信息系统对业务的帮助和指导作用是在深入了解业务实质的情况下才会表现出来的。对所有的企业要求都用MRP、APS，都采用分销管理和面向库存的生产，这是一种很狭隘的信息系统应用方法。信息系统的应用必须与业务实质结合起来才能具有生命力。