等待成本与穿越成本

古典

我在飞机上遇到一位女士。她去年本想考自己喜欢的研究生，结果失败，出乎意料地遇到了一份不错的工作。于是问题来了：今年是考还是不考？

我问她：“去年你每天花多少时间学习？”

她说：“去年每天大概用4小时，学了3个月，考前一周突击了一下，就差3分。”

我又问她：“现在你每天为心烦大概花多少时间？”

她说：“从过年到现在（6个月）每天都在想，烦死了。”

花时间来郁闷，是等待成本。花时间来尝试，是穿越成本。如果这位女生每天郁闷5小时（上班下班都在想），一共6个月，那就是900小时。而去年她差3分就过的考研，每天用4小时，3个月，考前突击一周（算每天20小时），成本计算如下：

穿越成本：（4小时×3×30）+（20小时×7）= 500小时

等待成本：5小时×6×30=900小时

等待成本几乎是穿越成本的1.8倍！

她陷入了一个这样的心智模式：越等待，越没有时间和信心；越没有时间和信心，就越不敢考研。在新的一年，等待的焦虑会继续消磨这个人的信心和能力，一直到她终有一天完全放弃为止。

当一个人等待与拖延的成本远远高于他真正行动所需要的成本，他就会慢慢陷入越等待越不行动的怪圈。我把这个模式称为“等死模式”。

我在一个聚会时谈到了“等死模式”。听完我这个故事，我的一个朋友走出去，十分鐘后满脸喜色地回来告诉我们：“成了！”

什么成了？原来这几天，她一直在纠结自己该不该给一个大客户打电话。这个客户是她的一个重要资源：如果打了，她担心人家对自己的印象减分；如果不打，这个单子肯定就没有下文了。比这个更加纠结的是，她已经为这件事情头痛了一个星期，开始失眠，向家人发脾气，面对客户越来越没有信心了。

她听完故事，迅速计算了一下自己的等待成本和穿越成本：

等待成本：身心俱疲，拿不到单，影响自己其他的业务。

穿越成本：身心愉快，早死早超生；有成功的可能；实在不成功，集中精力应付新的单子。

与其在等死模式中消耗自己的心力与体力，还不如去试一试！她走到洗手间，心跳加速，打通电话，惊喜地听到对方爽快地答应自己，对方还开玩笑责怪她说：“为什么现在才说？还以为你找别人了呢。”

（摘自《讲述》2014年第10期 图/刘哲）