国有电力企业校园招聘面试问题设计理念探讨

万青，王茜

（国网山东省电力公司济南供电公司，济南250001）

国有电力企业校园招聘面试问题设计理念探讨

万青，王茜

（国网山东省电力公司济南供电公司，济南250001）

由于组织架构、管理体制等方面的差异性，国有企业校园招聘中的面试问题具有其特殊性。通过对国企面试特点和当前面试问题存在误区的分析，提出国企在设计面试问题过程中的“问题系列”概念，并根据综合问题和专业问题两方面分别对面试问题的设计思路与理念进行了阐述。

国有企业；面试问题；问题系列

0 引言

面试作为识别应聘者个人特质、判断人岗匹配程度的有效手段，在包括国有企业在内的各类用人单位招聘环节中有着重要的地位。由于组织架构、管理模式、用人体制等方面差异性的存在，决定了国有企业校园招聘组织、面试规划等方面也有着自身的特点［1］，其面试问题的设计与使用也有特殊性的一面。然而，在现有针对面试的研究中，多是关注面试评分方法、评分影响因素、不同面试形式比较等方面，对面试问题本身关注较少。另外，在国有企业面试实践过程中，对面试问题的运用也存在一定的误区，从而制约了面试结果的有效性。对此，研究对象聚焦于面试问题的设计与应用，从国有企业面试特征出发，结合当前面试问题使用中存在的误区，对面试问题设计理念与思路进行分析，以期为国有企业的面试实践提供相关参考。

1 国有企业面试的特点

时间紧促。国有企业特别是央企规模大、用工多，年度校园招聘数量庞大。校园招聘的季节特性致使国企的招聘安排相对紧张，招聘流程特别是面试流程在时间上较为紧促。较少的面试时间一方面对面试工具的使用造成约束，另一方面也对面试官的个人素质和面试经验提出了更高的要求。

专业集中。国有企业多以某一行业为主要业务领域，如石油、电力、煤炭、通信、金融、钢铁等。行业的聚焦使得各个国企对毕业生专业需求相对鲜明，再加上国企总部对各子／分公司的招聘专业或多或少的计划限制，使得每年度各企业的校园招聘专业均较为集中［2］，如电信行业每年度要求电子信息类专业的比例为70%～80%，电力企业要求电工类专业占比70%～90%等，致使第三方的人力资源机构与国有企业契合程度受限，在面试环节展开全面合作较为困难，专业优势难以发挥。

标准宽容。国有企业（特别是第二产业的企业）用人岗位主要为一线班组，有相当数量的单位分布在较为偏远的乡镇，工作较为艰苦。同时，多数国有企业的员工培养周期和职业周期较长，能够给予新员工足够的时间和耐心。因此，国有企业面试的评价标准是在择优的同时更加注重汰劣，与部分高端岗位或是精英式面试相比，严格和困难程度较低，标准相对宽容。

2 当前面试问题存在的误区

适合国有企业的面试应具有“面试形式简便、操作流程紧凑、专业问题集聚、标准宽严有度”的特征。但在实际操作的过程中存在诸多误区，总体来看主要存在如下方面。

问题随意性强，无效问题多。招聘过程中，国企面试官团队多是从各单位临时抽调组成，多数人员虽有较为丰富的实践技能，但未经过专业的面试培训，从而在面试过程中的发问有较强随意性，无效问题多，体系性不强，在极为有限的时间内对面试者的判断更多是基于个人基本印象，其评价结果的信度与效度均难以保证。

片面追求高端，适用性不强。随着现代人力资源理论的引入和普及，国有企业管理层对招聘的面试环节愈加重视，对现阶段先进的面试形式和工具——STAR面试、餐桌面试、答辩面试、明尼苏达量表、康奈尔量表等［3］十分信赖并加以广泛使用，但忽视了面试形式与量表前期适用性评测，其最终结果与实际情况的契合程度仍需探讨。

专业问题过于贴近生产现场。作为校园招聘面向的主要群体，应届毕业生社会经验不多，生产实践经历较少。因此，在面试过程中应以考察面试者在校学习情况以及将来发展潜力为主。但在实际面试中，由于专业面试官现场经验丰富，不自觉的会将专业面试问题偏向自己较为熟悉的实践方向，从而并不能够真实表现出应届毕业生真实水平。

3 招聘面试问题设计理念

针对国企面试的特点和现阶段存在的问题，当前招聘面试问题需要建立“问题体系”的设计理念，即不仅需要判定每个独立问题的科学性，还要考虑多个问题之间结合与搭配，实现单位面试时间的最优化，增强面试者之间的区分度，从而提高面试效率。

根据上述问题设计的整体理念，国有企业面试问题需要从问题个体和问题结构两个方面进行改进。前者是指面试问题自身的合理性和可行性，包括问题知识点范围、涉及内容、考察维度、信度效度等，是一个“存量”的概念；后者指多个问题之间的逻辑关系和数据挖掘倾向，包括问题的组合、提问顺序、随机发问等，是一个“流量”的概念。上述两方面在不同类型的面试环节，其所占的判断比重也是动态变化的，在综合问题和专业问题的构建理念中，也有一定的区别和侧重点。

3.1 专业面试问题

专业面试问题主要考察应聘者的专业知识、技能及其应用。由于专业知识的相对客观性和离散性，在专业面试问题设计中更多的应侧重问题本身，具体的问题组合可由专业考官根据自身理解进行周边补充考量。

在对专业问题“存量”的设计过程中，要考虑到校园招聘的面试群体主要为应届毕业生，其社会实践与生产现场的经验均较为缺乏，面试问题应以理论为主，考察面试者在校学习情况，并辅以简单的诱导式或启发式问题，全面观察面试者理论联系实践的能力，并借此判断其学习能力与发展潜力。同时，由于各校专业课程设置的区别，可能会导致相同问题在不同高校毕业生间结果的差异。因此，有条件的国有企业可加强与各专业对口高校的联系，熟悉校方专业课程设置的基本情况，建立适合各校的“通用”专业问题和依据各高校课程特点设计的“特殊”专业问题。

3.2 综合面试问题

综合面试问题主要考察应聘者的沟通表达、逻辑思维、临场应变等个人综合素质。这类面试问题在书籍、网络等媒体上资料较为丰富，毕业生对相应的面试技巧也较为熟悉。因此，独立的面试问题易受面试者自我呈现、印象管理等动机和行为的影响，使之难以有效反映面试者真实的水平。对此，在设计综合面试问题的过程中，需建立“问题系列”的概念，即通过“问题组”以一系列递进式的问题对面试者的综合素质要素进行集中考察，以提高面试过程的信度与效度。

设置“问题组”的基本思路为：按考察维度设立多个“问题族”，每个“问题族”包含5～9个递进式的问题。前几个问题是将面试者的回答和思考范围进行潜意识的限制，将面试者引入他自己设置的“圈套”（回答不能前后矛盾），通过后几个问题（或根据面试者的回答进行随机追问）将包袱收紧，看面试者是“作茧自缚”还是“破茧成蝶”。“问题组”中所列问题题型适合采用OAE（困境Obstacle situation，反映Action，结果End result）的面试模式，考察面试者逆境中的行为［4］。题项之间的搭配可采用选择式和开放式，前者可根据不同的选择设计后续的问题，结构化较强；后者需根据面试者回答的关键点，以追问的形式挖掘其个人的实际禀质，具体的问题流可以如图1所示。

DiscussiononCampusRecruitmentInterviewQuestionsofStateOwnedEnterprises

WAN Qing，WANG Qian
（State Grid Shandong Electric Power Company，Jinan 250001，China）

Due to the differences of organization structure and management system，campus recruitment interview questions of state owned enterprises（SOE）have their particularity.On the basis of SOE’s interview characteristics and by means of analyzing the misunderstanding in current interview questions design，the“series of questions”concept is put forward.Also，the design ideas of the interview questions are expounded regarding both comprehensive questions and professional ones.

SOE；interview questions；series of questions

G642.0

B

1007－9904（2015）04－0049－02