国内高校信息化服务外包研究综述

摘要：近年来，伴随着高校信息技术服务外包业务的兴起，高校信息化服务外包研究已逐渐成为教育领域的研究热点。主要围绕信息化服务外包的内涵、动因、存在的风险及风险防范机制等问题展开研究，结合这些研究，分析服务外包选择机制上的不足、服务外包质量要素，以及服务外包业务是否节约高校办学成本等问题，并针对这些问题提出促进高校信息化建设的策略，为今后进一步研究奠定基础。

关键词关键词：高校信息化；服务外包；信息技术

DOIDOI：10.11907/rjdk.143350

中图分类号：TP301

文献标识码：A文章编号文章编号：16727800（2015）002001003

作者简介作者简介：张小贝（1987-），女，河南许昌人，河南大学教育科学学院硕士研究生，研究方向为计算机教育应用。

0引言

近年来，随着信息技术在高校的普遍应用，高校信息技术服务外包业务也随之兴起，服务外包能够为高校信息化建设开辟一条崭新的行之有效的途径[1]。相应地，对高校信息化服务外包的研究也逐渐成为教育领域新的研究热点。本文在梳理现有文献的基础上，围绕学界对高校信息化服务外包的内涵、动因、存在的风险及风险防范机制等问题，对近年来国内学界关于高校信息化服务外包的研究进行总结，并查找问题和不足，明确今后进一步研究的方向。

1服务外包内涵

高校信息化服务外包的概念起源于企业服务外包的概念，最早提出企业业务外包思想的是管理学大师彼得·德鲁克（Drucker）。1989年，彼得·德鲁克[2]（Drucker）在其《大变革时代的管理》一书中曾预言：“在 10～15 年之内，任何企业都会将所有‘支持性而不‘产生收入的工作以

www.miit.gov.cn/n11293472/n11295327/n11297217/14562026.html.

＼[2＼]《国家电子政务“十二五”规划》中期评估工作组.国家电子政务“十二五”规划中期评估报告＼[J＼]. 电子政务， 2014（4）：132140.

＼[3＼]中国互联网络信息中心.第34次中国互联网络发展状况统计报告＼[R＼]. 中国互联网络信息中心， 2014.

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责任编辑（责任编辑：杜能钢）