简论影响开放大学教育质量的重要因素*

张艺萌

(陕西广播电视大学 考试中心，陕西 西安 710119)



【远程教育】

简论影响开放大学教育质量的重要因素*

张艺萌

(陕西广播电视大学 考试中心，陕西 西安 710119)

开放大学是以提供远程教育为主的新型大学，其教与学时空分离的知识传递模式，使开放大学的质量管理和控制呈现出自身的复杂特点。同时越来越多的学习者选择了远程学习作为自己终身学习的方式，他们对教育质量提出了更高的要求。如何保证开放大学的教育质量，成为大家一直关注的问题。本文就从影响开放大学教育质量的重要因素出发，对教师、学习者、教学资源、学习支持服务等因素进行深入分析并提出可行方案，希望能对开放大学教育质量的提升有所帮助。

开放大学；教育质量；精品课程；探究学习；学习支持服务

随着技术与教育的深度融合，开放与远程教育的迅速发展，学生规模的不断扩大，越来越多的学习者选择远程学习作为自己终身学习的一部分，越来越多的高校选择远程教育作为服务社会的有效方式，他们对教育质量提出了更高的要求，内心有着对优质教育的强烈渴望。同时由于开放大学师生的准分离特性和教与学时空分离的知识传递模式使其教育质量管理和控制呈现出自身的复杂特点，“宽进严出”的政策也使其面临规模与质量的突出矛盾。如何保证开放大学的教育质量？既关系到社会、公众对这类新型高校的认同与信任，也关系到开放大学建设的成败。所以开放大学教育质量的提升势在必行。

一、汇聚天下名师，建立顶级学科团队

教师永远是开放教育改革的主力军和最活跃的质量因子，教育质量的高低在某种程度上与本系统内教师的专业学术水平高低有很大的关系。开放大学要充分利用制度优势，根据教学需要和开放教育自身的特点，逐步优化教师队伍结构，在整合系统内的师资力量的同时，还要遴选全国乃至世界的名师，聘请行业、企业精英，建立一支优良庞大、专兼结合的学科团队，使之真正与开放大学的办学规模相适应，与所承担的教学任务相适应，否则开放大学的教学质量必将大打折扣。

二、引导探究学习，提升教学成效

教育的本源始终都以学生的发展为核心，如果教学效果不佳，学习者最终学习成效低下，那么提高教育质量也只是一句空话。在以前的开放教育教学实践中，学习者对于学习往往表现出主动性不强、兴趣不浓厚，对课程内容较为冷淡与排斥，时常处于被督促、被检查、被考核、被接受的位置，对学习结果最终要求也只是为了“一纸文聘”，开放教育的教学质量因此受到严重影响。归其原因主要还是理论脱离了实践，学习者参与程度不够高，没有适时引导学习者就相关理论与实践问题进行深入思考和探索。

“探究学习”是学习者在主动参与的前提下，运用科学的方法对问题进行研究，获得创新实践能力、促进思维发展、自主建构知识体系的一种学习方式。[ 2 ]开放教育的主要对象是在职成人，他们在接受远程教育学习时已具备一定的知识、经验及能力，他们较多的关注现实问题，善于思考、分析和比较，我们可以在开展开放教育教学过程中发挥他们这一特长，将“探究学习”作为其主要学习方式，让学习者紧密联系社会实际、工作实际和生活实际，边学边探索，边实践边总结，在学习到一定程度后还可以推行“随岗实践”，指导学习者将工作结合专业与课程进行学习，分析岗位中遇到的新情况、新问题并总结新成果新经验。这样就能变被动学习为主动学习，变接受学习为研究学习，变孤立学习为协作学习。

三、打造精品课程，丰富教学资源

教学质量的高低决定着教育质量的高低。而教学质量重要的依托之一就是高质量的课程。

原先的电大系统在课程建设问题上，内涵建设被视为基本功，课程建设从第一阶段主要关注实现教学内容的数字化到第二阶段课堂形式的迁移。以上两个阶段有一个共同点——较少的关注学习者的需求并很少有外界行业专家的介入。这必将导致课程内容与实际应用存在较为严重的脱节，课程大多数只追求数量，针对性不强，只是书本内容的重复或课堂教学的翻版，内容枯燥呆板，不够丰富优质，难以满足个性化学习的需要，更加无法激发学习者的兴趣！

笔者认为课程设计与开发过程中，首先课程开发人员应充分了解课程所面对受众群体的需求，要非常清楚课程的预期学习效果。分析一下学习者的诉求，我们发现他们，乞求通过最便利的途径，以最少的时间和精力投入，获取最需要、最优质的课程资源。他们希望所学到的课程与自身的职业、阶层、群体的个性化需求相匹配，讨厌课程的泛化与重复。根据以上特性我们应将课程建设最大限度的与外部各个资源相结合，实行以“能力标准”为基础的课程建设。在“通用能力标准”的建设方面可采用外语、沟通、再学习三个维度进行设计；在“职业能力标准”的制定方面，采用与企业人力资源部的岗位说明书相匹配，并结合各个企业培训部的岗位培训课程而定。[3]建设真正符合实际、满足企业要求的实用性课程体系。将学习者认为最缺乏、最薄弱和最希望得到的内容进行重点设计，力求实在、实用和实效。

其次，课程开发人员应充分了解学习者的认知规律，考虑学生对资源的适应性，课程设计应产生多条路径促进学生的思考，增强课程中的交互与会话。课程内容应根据学习者的能力和学习风格设计不同的呈现方式，选择多种媒体投放，使学习者方便获取。

成人教育的领域是开放的，竞争激烈的，可供学习利用的资源浩瀚如海。这就要求开放大学必须拥有能满足学习者需求的一流学习资源才能立于不败之地。开放大学在实施开放教育的过程中应始终坚守质量至上、效用优先的原则，强化精品意识，打造特色品牌，提供精品课程资源。所谓“精品课程”是指具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。[4]这里的“一流”并不一定都是学科前沿的高深学问，也不一定都是最新知识和最新技术，应当是具备科学品格和实用价值并深受学习者欢迎的精品，是在特定范围内适应特定对象，实现特定教学目标的“一流”。[ 5 ]

四、挖掘技术应用，实现技术支持创新

开放教育以现代信息技术为支撑。信息技术、媒体技术的应用是开放教育质量保障的基础。为了扎实高效的组织教学，提高开放教育质量，我们一定要密切跟踪信息技术的发展，不断挖掘新的信息技术应用，将其与开放教育高度融合，将现代信息技术的每一个创新和所提供的一切可能性应用于开放教育的教学实践，不断提升开放大学的教育质量。

云计算技术：云计算技术具有云端存储数据、云端提供软件服务、随时随地提供服务及充分满足用户需求的能力。它弱化了终端的功能，使得人们用简单的终端就能获得很高的计算能力。这一新型的应用模式满足各类低成本、底风险的信息化要求。这些都为开放教育提供了极大的便利。他廉价、方便、安全的特性使得越来越多的学习者和教学人员愿意把自己的信息资源迁移在各自的私有“云”端，或者是共享到学校的公有“云”端并进行资源共享或开展教学活动。[6]

虚拟现实技术：它作为一种新型的教学媒体，能够为学生提供生动、逼真的实践教学环境。它改变了以往的人际交互方式，让学习者通过亲身“经历”与“感受”在虚拟场景交互的过程中获得知识，同时在虚拟协作交流平台上，学习者可以在不同的地域进行协作交流。此技术的应用非常适合开放教育在职成人学习的特性，在很大程度上满足了开放教育学习者注重实践实训的需求，也解决了交与学时空分离所存在的不便。[7]

在充分挖掘信息技术为我们服务的同时我们还要努力提高信息技术的应用能力，克服当前部分教师不能娴熟运用信息技术和部分学习者对网络学习、媒体学习缺乏兴趣的不足。将信息技术更好的消化、掌握和运用。

五、强化人本主义理念，提高学习支持服务质量

开放教育是师生在现实空间准永久性分离状态下进行的。学习者在学习过程中容易产生干瘪枯燥、孤独单调和厌倦抵触的情绪。特别是学习集体的缺失使得很多学习者没有了归属感，没有了竞争和评价意识，学习动机的下降极易使学习者心理产生焦虑与困惑。

以“人本主义理念”来构建学习支持服务体系，恰恰顺应了这些特性，能够帮助学习者顺利开展自主学习，使学习者坚定学习信心、克服学习困难、顺利完成学业，它是保障开放教育教学质量的重要支柱。在学习资源支持服务中，我们应以学习者为中心，充分考虑到学习者的学习能力及学习需求，不要一味追求资源的数量与难度，应充分建设适合学习者学习的资源。资源的设计、呈现及其配套服务应与学习者的学习实际相对应，尽量微型化。对基础性、奠基性的资源进行精细加工并改造成助学资源，帮助学习者便捷获取。

在情感支持服务中，要牢固树立以学习者为本、一切为了学习者的理念。通过多种途径了解、熟悉、研究学习者，全面掌握其特点，随时了解其诉求，尽力满足其愿望。建立情感支持服务教师队伍，进行专门的健康咨询、情感交流及职业发展方面的服务。只有将这种情感交互贯穿于教学实践和管理过程中，才能真正填补远程教育的“情感空白”。

在个性化学习支持服务中，要以学习者的个体为中心，关注学习者的差异性。通过学习者的知识水平、认知特点、学习需求进行分析，提供有针对性的学习策略、学习过程、学习方法和学习技巧的指导。为学习者设计多套学习方案，提供多样化的精品学习资源，采用多种信息传输途径和学习终端，让学习者拥有尽可能多的选择权和自控权，确保学习者没有接受的不便利，或因某些原因造成的服务需求受阻的现象发生。

综上所述，开放大学这一远程高等教育是由相互联系、相互作用、具有特定功能的若干要素——教师、学习者、教学资源、信息技术应用、学习支持服务等因素结合而成的有机体。每一个因素的质量是整体质量的基础，整体质量又依赖于每个因素的质量水平。当高质量的因素通过优越的机制作用形成优化结构时，也就形成了远程高等教育的整体质量。

[1]于文波,开放大学的质量保证体系建设策略.[J].辽宁广播电视大学学报,2012(4):28-29.

[2]探究学习,http://baike.baidu.com/view/83044.htm

[3]精品课程,[DB/OL].http://baike.baidu.com/view/1058442.htm

[4]张岩，开放大学外部质量保证的实施与探索.[J].现代远距离教育,2013(6):62-68.

[5]郑勤华,曹莉,陈丽,吴云峰.远程学习者学习绩效影响因素研究.[J].开放教育研究,2013(6):88-91.

[6][7]周红春.高校教育信息化的新发展:信息化教育_我国高校教育信息化试点学校建设的启示[J].电化教育研究,2012(6):05-11.

[责任编辑 张君宽]

On the Important Factors of Educational Qualities in Open Universities

Zhang Yimeng

Radio and television university in shaanxi province Examination center

Open University is to provide remote education is given priority to the new university, the space-time separation of teaching and learning of the knowledge transfer mode, quality management and control of the Open University brings out the complex characteristics of its own. At the same time more and more learners choose the distance learning as a lifelong learning, they put forward higher request for education quality. How to ensure the quality of education of the Open University, become we have attention problems. This article embarks from the important factors affecting the quality of the Open University education, the teachers, learners and teaching resources, learning support services such as factor analysis and put forward feasible solutions, hoping to be helpful to the Open University education quality of ascension.

Open University;The quality of education;Quality Course;Inquiry learning ;Learning support services

2015—02—28 退改：2015—05—14

张艺萌(1981— )，女，西安市人，陕西广播电视大学考试中心高级工程师。

本文系陕西广播电视大学2014年重点课题“开放大学教育质量保证体系建设研究”阶段性成果之一。课题编号：13DJ-A18， 课题负责人：杨立军。

G724.82

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1008-4649(2015)02-0011-03