长沙市社区商业发展现状与对策研究

周晓莹+黄胜+余文+张庆喜

摘要：社区商业是城市商业空间中一个重要层次，本文在实地调查的基础上，总结了长沙市社区商业的发展现状，指出了长沙市社区商业发展中存在的一些问题，并提出了相应的对策建议，力图为长沙市社区商业的发展提供一些启示或借鉴。

关键词：长沙社区商业  发展现状  对策

社区商业已经成为了城市商业中不容小觑的一个重要组成部分，是继城市中心商业区之后的又一大居民的热衷消费场所，有人说社区商业建设是“51015”工程，即5分钟到便利店，10分钟到餐饮店，15分钟到社区购物中心，由此可见，社区商业的存在极大的便利了人们的生活，是人们日常生活中不可或缺的一部分。近些年，长沙城市建设发展很快，随着大批新建楼盘的拔地而起，社区商业也随之发展，并出现了一些新的变化，我们对此进行了调查，希望能揭示长沙社区商业的发展现状，并为长沙社区商业的发展提供一些启示。

1 长沙市社区商业的发展现状

1.1 从传统模式转型到现代模式 长沙作为湖南的省会，房地产业的发展处于蒸蒸日上的势头之中。经过十多年的发展，开发商在进行楼盘开发的同时，也有意为社区商业的发展留下空间。以前的居民区周围有很多的小商小贩，但大多商贩只能满足居民简单的日常生活需求，从衣食住行四个方面来看，传统的社区商业以“食”为主，而现在，社区商业正从传统的沿街叫卖式和不固定的移动摊位逐渐转变为固定的店面式经营，社区周围的商业种类也逐渐丰富起来。

1.2 社区商业的业态较为集中 目前长沙市大多数的社区商业中的业态分布的比例为：餐饮约占50%，商业约占32%，服装业约占18%，娱乐业只在个别社区才有，在整个比例中仅占2%的比例。在社区商业中占大多数的是饮食业的商家，而在饮食业中分布较多的则是早餐店，长沙人吃早餐有一个习惯，喜欢吃粉类食品，所以一个社区同类型的粉店，通常都能达到 3-5个左右。除此之外，社区里较多的则是一些低档的餐馆和小炒类的快餐店，它们的存在满足了大多数上班族的生活需求，上班族们普遍早上没时间准备早饭，下班后又没有精力做饭。俗话说：“人走到哪里，消费就会跟随到哪里。”民虽以食为天，但衣住行也是必不可少的。社区周围有很多服装店，其中以母婴店和女装店为主。服务类在社区主要集中为干洗店，私人诊所，修理店，打印店，美容美发店及化妆用品店等。

1.3 社区商业与社区居民的信任关系难建立 在我们的调查中，很多商家反映：由于很多社区都不处于城市中心，商业辐射区域面积小，往往营业额不理想，回本较慢。老社区的商铺在长期发展沉淀之后基本已经定型，居民有了一定的消费习惯，新的进入商家虽然可以丰富该社区的业态，但由于难以形成集群效应，经营状态仍不理想。老社区基本没有原始铺面，商家多半是租用他人的铺面。老社区的地段优势较大，租金也水涨船高，商家难以负荷。虽然商铺的位置固定，但商家却经常更换，从长期来看不利于经营，也不利于居民养成消费习惯和对社区商业的信任与认可。新的社区大多离城市中心较远，虽然人口流量不大，但交通较便利的社区慢慢有了更多的住户，而且新社区的原始铺面较多，可选择的范围较广，不论是个体户还是企业都愿意将资金投放在新社区上，即使某些相对偏远的社区商业发展较为缓慢，社区居民也愿意选择就近消费，而这也利于商家培养老顾客，能够在社区形成一定的影响力。

2 长沙市社区商业发展中存在的问题

2.1 商业业态较为单一 由于目前社区商业的经营性质基本都属于私营和个体经营，投入的资本能力较小，所以经营的种类选择面比较单一。社区商业在未来会成为居民消费的集大成者。就连电子商务中的佼佼者都将目光投向了社区商业，比如将O2O的线下体验店和提取店放到社区，因此，加强社区商业的业态规划势在必行，相关主体不仅仅要鼓励有能力的人自主创业，更要加强招商引资，扶持社区商业的发展，并引导发展的正确方向。同时也要避免相同类型的商家过多而带来的不良竞争或资源浪费。

2.2 社区商业利润不理想，店铺经常易主 由于社区商业的消费顾客主要是社区的居民，而小区居民在选择价位稍高的产品时喜欢货比三家，而社区商家的数量不多，常常无法满足居民这一需求，加上现在的年轻居民往往喜欢在网上选购产品，认为选择的空间大，选购成本小，这些因素都给社区商业的发展带来了一些影响。如果社区的店主不能妥善经营或者是商品本身没有一定的实用价值，往往不能够吸引顾客经常光顾。长久以往就会造成商家的投资兴致下降，小本经营的个体户更是担心亏本，于是便出现了许多社区门店营业不到一两年便“门面转让”的现象。店铺经营经常易主，顾客在新店开张之后又要花一定的时间去与商家之间建立信任，店铺易主的费用和装修改换又会造成相当的资源浪费。

2.3 商品品质难保障 在调查中，居民反馈像服装类和食品类的商品在社区附近的商铺购买，常常买到劣质或假冒产品，这种经历在顾客心中留下了不好的印象，大部分居民都表示希望有品质的品牌进驻社区，为居民消费带来保障。目前，人们的消费习惯已经越来越偏向便捷化，人们希望用最少的时间来完成选购，但同时也希望日常生活用品能有较好的品质。

2.4 商业发展过程中易产生污染和扰民 餐饮业门店在社区商业中占大多数比例，虽然为居民带来了便利，但同时也产生了一些污染，尤其是油烟和废水的排放不当极大地影响了社区形象，破坏了居民的生活环境。这些污染和扰民也相对降低了社区生活的幸福感。

3 长沙市社区商业发展的对策建议

3.1 相邻社区加强联系 新的社区发展初期，商业发展必定会慢一些，但如果相近的社区能够互相弥补，物业或商家能为居民提供交通工具，便利居民在社区间往来，居民对于社区商业的依赖性便会逐渐加强，在今后的发展当中，相邻的社区必然会加强联系，对于已经成型社区没有的商业类型，新社区可以补足。这样既不会造成资源浪费，也能为社区商业扩大影响范围，增加客流量，商家有了可观的利润后，也可以为居民提供更好的服务，居民可以享受到更便捷、更值得信赖的社区商业服务。endprint

3.2 政府与开发商加强规划和扶持力度，并重视街道的治理 目前餐饮业占社区商业的比例较大，但餐饮行业在生产过程中会有很多的食品废料和生产污水，由于社区门面不大，这些废料和污水没有恰当的处理方式，商家往往会选择堆积在街道路边或者将污水排放在行人过路的街道上，这极大地影响了社区的美观度，对居民的生活也产生了不好的影响。在今后的规划或者整改中，应该考虑到生产废水的排放等问题，在建设初期要考虑到商业的发展，为其留足空间，可采取在社区里专门为商业的发展准备一栋商业楼，将商家集中规划，统一经营，而不是像现在这般零散。

3.3 将知名品牌和连锁企业引进社区 商业的发展总是引领人们的需求，社区商业的目的旨在便民利民，要做到便民，首先就是要使商品齐全。像家用电器这样的大宗商品在社区一直缺乏发展空间，社区商铺中虽然缺乏陈列空间，但是也可以效仿网上虚拟商城的做法，将社区的商铺打造成体验店，陈列最新款的产品，也可以提供齐全的产品名册给顾客，给顾客创造可以选择的空间，也可以将社区的门店打造成订货店，比如说在网上看中的产品可以直接在线下的社区门店订购，由该地的供货商直接供货。目前，社区商业中发展得最好的除了餐饮业就是服装业，但服装业的服务范围太小，如果社区在规划初期就能考虑或提前招商引资，给商业发展留足空间，那么品牌服装店不论是男装或女装，都不用担心社区的门面太小以致不能够陈列齐全的产品让顾客选购。知名品牌和连锁企业进入社区能够带动私营企业的发展，给顾客一个值得信赖的形象，将相邻社区的商业联合在一起给了居民更多选择的空间，也缓解了城市中心商业圈的交通及人流压力。

社区是人们生活最依赖，也是最容易发生消费的地方，社区商业的发展离不开开发商和物业的规划和管理，离不开经营者的妥善经营，也离不开政府的扶持与引导，长沙市社区商业在今后必将迎来有更大的发展和变化，其在人们日常生活中的影响也必将进一步提升。

参考文献：

[1]辛宁.北京城市社区商业发展研究[J].现代商业，2008（05）.

[2]闾志俊，张翃.城市社区商业开发规模与业态组合研究[J].武汉商业服务学院学报，2007（04）.

[3]杨增远，刘方堃.商业发展的新增长点-社区商业-对青岛市李沧社区商业发展的调查分析[J].中共青岛市委党校.青岛行政学院学报，2009（12）.

基金项目：本文系湖南涉外经济学院大学生研究性学习和创新性实验计划项目“长沙市社区商业发展现状及前景研究”（项目编号：湘外经院教字[2014]22号）的研究成果。endprint