数字化转型：不要观望和等待

文 | 本刊记者 孙杰贤

“物竞天择，适者生存”是达尔文进化论的核心思想，在数字化时代，这一思想同样适用。

在“SAP中国峰会2015”上，马钢（集团）控股有限公司与SAP公司签署战略合作备忘录，宣布将基于SAP S/4HANA搭建一个涵盖供应商关系管理、客户关系管理、商务智能及移动化解决方案等多个方面的全渠道一体化信息管理平台变革，从而实现企业的数字化转型。

作为中国特大型钢铁联合企业，马钢不仅拥有钢铁主业、矿产资源业、非钢产业三大业务板块及领先于行业的一流生产线，且下属机构众多、管理体系庞大。随着智能制造时代的全面开启，马钢正进入亟需产业结构调整及业务能级转型的关键阶段。同时，马钢从集团层面提出了“1+7”发展战略，寻求提升生产、业务和决策等全方位管理水平，为整个企业带来可持续发展动力，引领钢铁行业的信息化建设向更高层次跨越。

马钢集团副总经理蒋育翔这样谈及集团的数字化转型，他说：“低成本优势消失，发达国家制造业回流，双重压力使得我国传统制造业的转型升级显得更为急迫。今年5月，国家提出《中国制造2025》，加快推进工业化和信息化深度融合，这为中国制造业迎接挑战指明了方向。作为传统产业的钢铁企业，马钢已洞察到这一充满挑战的市场环境，并及时调整发展思路以把握竞争机遇。在此背景之下，马钢将借力云计算和大数据等最新技术以信息化创新实现流程革新、业务优化，将技术优势转化为企业运营的效益优势；积极构建集团内部、外部统一管理体系，迎接更新阶段的战略目标。”

数字化转型，一个传统企业不得不面对的新课题。

数字达尔文主义

UBER，全球规模最大的出租车公司，却不真正拥有一辆汽车；airbnb，全球规模最大的食宿供应商，却没有任何物业。这样的故事有很多，一个个颠覆性的事实也让传统企业唏嘘不已的同时开始重新审视自己的商业模式和核心竞争力。

需求疲软、能力不足、资金紧张、盈利困难以及人口红利丧失，传统企业当前面临的挑战前所未有。穷则思变，层层重压也倒逼传统企业积极实施转型战略。

但是，往哪转呢？

上帝关上了一道门同时也会为你打开一扇窗。在传统企业彷徨不定的同时，数字化浪潮一波又一波的袭来。从企业的信息化建设到两化融合，再到互联网+，数字化革命为传统企业的转型升级提供了一条崭新而有切实可行的思路。

“信息化，数字化，以前我们也经常谈，但是客观讲，从来没有像现在这样被重视，从最高管理层到普通员工。” 蒋育翔在与记者交流时用“战略性”来形容当前企业的信息化建设，认为信息数据资产将会成为未来企业的战略资产，同时数字化能力和水平也将成为企业核心竞争力的重要组成部分。

麦肯锡指出，以互联网为代表的数字化浪潮为新兴企业赋予了迅速进行低成本扩张的能力，一举甩掉老旧体系和“通常做法”的包袱。过去，销售网络需要数年才能搭建起来，如今几乎一夜之间就能完成。这样一来，竞争将会激化，新赢家可能从各行各业涌现出来。传统企业必须适应这样的挑战，否则就会陷入困境。企业领导人必须对此认真对待，因为他们制定的决策将彻底改变公司的经营方式。这些转型也可能需要技术和其他投入，短期内影响企业的成本结构，但赢家将在未来获得巨大效益。

“数字化时代的一个重要特征是，行业之间的界限越来越模糊。”SAP大中华区总裁纪秉盟表示：“传统上，一些公司他们只是专注于自己所处的某一个领域。但是在未来的数字企业当中，你需要更多的去关注跟自己行业相关的其他领域，从而开发新的收入增长点。”

当代数字分析师与商业战略家布莱恩·索利斯曾说，“技术产生社会效益是个缓慢的过程，但随着客户连接更紧密，客户变得更智慧，知识更丰富，技术无疑会颠覆那些不能跟上客户脚步的商业模式。”他将此称为“数字达尔文主义”，面对数字化浪潮，那些观望和等待的企业最终将会被淘汰。

据不完全统计，自2000年以来，曾经上榜“《财富》500强”的企业，现在已从排行榜中消失，他们或者倒逼，或者被兼并，或者马钢已经踏上了数字化转型的道路。

互联网正在跨界打劫众多传统行业。衰落，“数字达尔文主义”对观望和等待的企业毫不留情。

《孙子兵法》言：善战者，求之于势，不责于人。数字化时代，颠覆不可避免，也无法阻挡。因此，企业必须拥抱数字化这一颠覆性趋势，并设法让自己去适应它，对于处于重重压力之下的传统企业更当如此。

技术重要但不是万能

在数字化时代，信息技术将变得同资本和劳动力同等重要。因此利用好信息技术，做好信息化工作是企业数字化转型最基本的要求。

CA Technologies首席技术官奥托·伯克斯从技术角度提出了能够加速企业数字化转型的三大趋势。

趋势一：使用开源软件。开放开源有利于加速数字化转型，但由于在收集、整合和维护过程中的高成本会一定程度影响开源软件的普及。

趋势二：容器化与微服务。数字化时代，应用为王，而速度是制胜关键。容器化使得大而复杂的在线应用程序分成更易于管理的部分，从而提供微服务。

趋势三：数据分析带来的庞大力量。全世界50亿手机用户特别是10亿多的智能手机用户已经把自己变成活动的数据流，通过数据分析能够帮助企业挖掘到意想不到的价值。

与此同时，奥托·伯克斯提了一些问题以让企业反思自己的数字化能力，比如企业能否在6个月、1个月甚至1周内是在线服务能力增加一倍？企业的IT系统能否提供有意义且可操作性的见解？企业的IT应用是否可以帮助自己留住客户。他还给企业的数字化转型提出了4点建议：在IT系统和应用的设计和开发环节要考虑智能化和敏捷性；不断收集客户反馈实现更新迭代以完善产品服务；配备强大的系统和设备以能够迅速找到问题的根源并解决；在所有环节保证系统和应用的稳定性和安全性。

具体到我国，政府在鼓励整个国家拥抱和驾驭技术并落实整个社会的数字化转型方面做了卓越的工作，比如，新一代信息技术战略、智能制造2025以及十三五规划中的国家大数据战略和创新驱动发展战略。

但是对于企业来说，有了技术并不意味着万事大吉。数字化转型要求传统企业进行一场由内到外的自我革命。企业必须清楚要借助技术实现哪些目标，并且制定涵盖领导、人才、观念、文化、流程和组织结构的全盘战略。“要参与并融入数字化经济的发展，企业尤其是传统企业就必须要进行自我调整和革新，包括价值观念、思维方式甚至人才策略，也就是说企业文化需要变革以适应数字化时代的新特征。”纪秉盟指出，“有了技术并不等于就是伟大。企业还需要改进自己的战略思路，那就是以客户和消费者为一切工作的核心，基于这样的思路来形成数字化的思维方式，才能更好的去利用和掌控日新月异的数字化技术。”

海尔集团的张瑞敏说过，在数字化时代，与其被别人革命，不如自己先革自己的命。 面对数字化的大潮，传统企业不能总是固守于过去，即使在过去已经做得很成功。因为时代变了，过去的经验在未来不一定会奏效。传统企业需要以一种开放的态度来面对未来，面对这个崭新的时代。全面打造一个由数据驱动的企业的文化，这样才能够正确而迅速的应对市场变化和竞争对手。