三亚老年人旅游市场探析

2015-03-28杨婷婷贾树文

合作经济与科技 2015年16期

□文/杨婷婷贾树文安娜

（1.三亚学院理工学院；2.三亚学院海南·三亚）

由于历史的缘故，我国正在步入老龄化社会，依据国家人口统计专家预测，本世纪的中国将会是老年人的世纪，他们的人口数将会达到1.4 亿多，将占到总人口数的11%左右，这么庞大的老年消费群体，将会给旅游养生市场带来前所未有的商机和机遇。由于老年人本身的经济实力强大，其旅游消费的需要也越来越强烈，从而也就决定了老年旅游消费市场的潜力和前景是巨大的。开发和发展老年人旅游市场迫在眉睫，振兴老年旅游产业已经成为促进我国经济持续发展和社会可持续进步的不可或缺的内容，这是时代的需要，也是旅游市场经济的新契机。

一、发展老年人旅游市场的前景

随着社会的进步和经济的发展，社会生活水平得到了很大的提高，尤其是目前60 岁左右的人群，他们大都处于休闲的状态，孩子大都已经成家立业，自己的父母健在的是少数，从而使得他们旅游养生的愿望比较强烈。通过旅游可以放松老年人的身心，同时还可以改善他们的生活质量和健康水平，使得他们的晚年更加安逸，从而能够营造和谐的社会；通过引导老年人旅游消费还可实现货币资金的回笼，从而能够提供更多的就业机会，进而也就能够得到更好的经济效益和社会效益；通过开发和发展老年人旅游市场不仅能够促进旅游相关产业的发展，还能够带动整个国民经济的发展；海南三亚作为国际旅游岛建设的先头兵，其旅游是其经济发展的重要支柱，顺延时代需求，遵从和发展老年人旅游市场能够给其旅游业带来无限的商机，其发展前景也将无比的广阔。

二、老年人旅游市场现状

目前，三亚旅游市场大都是东三省、北京的后花园，是他们冬天的度假天堂，而在旅游市场产品的开发、老年人保健、旅游产品和景点的量身定做上做得还不够。

（一）产品的营销还不够贴切。应该在景点的选择和设置上更加符合老年人的身体特点，能够迎合他们的心理，主推以保健养生为目的的疗养游、怀旧为主题的故地重游、文化游和生态游等旅游方式。餐饮上要以茶、素食和蛋白含量高且易消化的食物为主；并在旅游所需的户外用品和产品上更加贴合他们的细致需求。

（二）以半岭温泉为代表的老年人疗养社区开始兴起。目前，三亚政府在房地产项目开发上开始向养生和疗养为主的项目发展，在注重旅游散心的同时，更加注意医疗的进步和配套设施的建设。

（三）网络营销和微信营销兴起。随着腾讯微信的迅速发展，微信营销开始逐步流行，不仅可以随时将最新的旅游咨询提供给旅游者，还可以方便他们购票，节省了现场排队购票的等待时间。通过微信营销具有很强的互动性，不仅能够精准的将旅游信息推送，还可以收获很好的效果。随着老年人使用手机的普遍和微信使用的流行能够抓住更多的手机用户。

（四）虚假的网络宣传。目前，三亚旅游市场虚假的网络宣传依旧存在，不仅影响了老年人的旅游愿望，也对三亚这个美丽的旅游城市产生了不好的影响，急需政府监管部门和执法部门联合整治，从而维护三亚这座美丽而浪漫的旅游城市形象。

三、大数据背景下的网络营销对旅游市场发展的推动

随着网络信息化的发展和信息技术的进步，电子商务营销因其本身的公平性、快捷性、全方位性等特点正在逐步取代传统的商业模式，其给旅游市场带来的利好将会是前所未有的。

大数据就是海量的数据，其数据具有结构化、半结构化和非结构化的属性，其数据之间可以交互，通过对数据进行分析和挖掘可以获得之前无法获得的信息价值，通过对三亚旅游市场数据的分析和挖掘可以得出网络营销给三亚老年人旅游市场发展带来的变化如下：

（一）电子化的网络营销可以提供全天24小时服务。可以为不同地区，不同需要的老年人提供实时的需求营销服务。

（二）电子化的网络营销方式多样。不仅可以充分发挥旅游市场的创造力和能动性，也可以充分挖掘老年人对旅游市场的需要和需求。通过不同的传输方式呈现在老年人面前，从而能够达到吸引老年人参与旅游和贡献自己对旅游市场发展的智慧和引导。

（三）个性化的促销方案和量身定制的旅游线路更能够起到引导老年人理性化的旅游消费。不仅在心理上满足他们的需求，还可以更好地引导他们自愿消费，从而能够使得双方建立长期的良好关系，形成旅游市场的良性循环。

（四）电子化的网络营销交互性强。信息时代的网络营销不仅可以为老年人提供产品的信息，还可以为他们选择合适的和喜欢的产品提供了便利。

四、三亚老年人旅游市场发展策略

（一）文化游和保健游相结合的策略。旅游产业在创建和设计老年旅游产品时更应关注的是要根据老年人的旅游消费心理与行为特点，开发出符合老年人需求的旅游产品。随着社会医疗技术的进步，社会群体平均寿命的增长，我国老年人对求乐、补偿、健康日趋增强的消费心理动机，旅游产业应该尽可能的设计多样化和个性化的旅游产品系列以尽可能地满足老年人的旅游需求。如目前比较好的有老年人开心农场、开发农业观光游、民俗风情游、文化游、休闲保健游、宗教游等就是很好的老年旅游产品，较易于得到了大多数老年人的青睐。

（二）提供方式多样的网络营销渠道。多样化的网络营销渠道可以把三亚的老年人旅游产业适时适地、经济方便的提供给全国各地甚至是全世界的老年人消费者，这样不仅能够很好的满足老年人消费群体的需求，同时还能够扩大旅游产业产品的销售，从而也就能够加速企业流动资金量，进而提高旅游产业的经济效益。各种旅游产业产品的营销要注重老年人的特点，适合他们的身体状况，起到娱乐身心或是保健疗养的目的，尽可能实现双方信息的及时传递和更新。随着手机使用者的增多，老年人使用手机沟通、交流和网上购物也逐步流行，从而为网络营销提供了可行性，三亚的旅游企业可以借助网络营销不仅可以为老年旅游者提供丰富的旅游信息，还可以充分利用网络预定系统为老年旅游者提供既便利又周到的服务。

（三）设身处地和以情动人相结合的策略。各个旅游项目的建设应该站到老年人的角度去思考，到底老年人在退休后需要什么样的生活方式、消遣方式、休闲方式和旅游的目的是什么，从而才能够建设出和营造出老年人所喜欢和愿意参与的旅游产业；任何旅游市场的积极促销都应以老年旅游市场潜在需求为推动力。随着我国老年人出游意识的增强，急需旅游企业采取积极的迎合的旅游促销策略来引导和刺激他们的需求，引导他们进行旅游消费，同时这些引导也要注意必须适合老年人的特点，在旅游市场促销内容上“情”字需要贯穿始终，从而才能够同老年人在心灵上产生共鸣。具体方式有以孝心为引导的全家亲子游；以传统节假日（母亲节、父亲节、重阳节、中国的七夕节）为引导的老年旅游，等等。