浅谈汽车维修中常见的若干问题及解决方法

赵刚

（黑龙江省森林工业总局机关事务管理局，哈尔滨150001）

浅谈汽车维修中常见的若干问题及解决方法

赵刚

（黑龙江省森林工业总局机关事务管理局，哈尔滨150001）

分析了汽车维修中常见的若干问题，提供了汽车维修工作中常见问题的处理和解决方法。

汽车维修；现代化体系；人才培养

随着汽车保有量的不断增大，汽车维修行业也日益引起大家的关注。随着汽车技术的增多和汽车行驶速度的提高，汽车维修行业也越来越重要。规范行业标准，提高行业技术和维修设备，刻不容缓。

1 汽车维修中常见的若干问题

1.1 汽车维修工作效率不高

当前，我国汽车维修工作仍以手工形式为主，在汽车数量的增加、维修工作细化的背景下，带来了维修工作修理时间的增加，低效率、时间延长，自然不能满足快节奏生活的需要。

1.2 汽车维修技术水平不高

现在，众多的汽车修理人员的修车经验和技术与汽车发展的速度仍然是滞后的，很难完成修理工作。在汽车维修中，维修人员确定维修思路，由于受到自身先天条件(维修技术)的制约，显得较慢，且又不准确，出现了对汽车维修工作的负面影响。

2 汽车维修工作中常见问题的处理和解决方法

汽车维修工作需要以现代科技和系统性的知识作为平台，探寻出适用于汽车特点的维修体系，有效把握对各类汽车的维修，有针对性地解决汽车存在的各类故障和隐患。

2.1 建立汽车维修工作的现代化体系

汽车维修工作是一项系统工作，要涵盖现代汽车销售、服务和维修各主要环节，这样，才能更为有效地对汽车进行全面了解，实现对汽车故障和隐患更为准确地把握，进而达到控制汽车运行和安全，实现汽车维修工作质量的提升。而这一切实现的基础，应该立足于现代化体系的建设和完善。当前，应该建立汽车维修的服务意识，真正建立起服务客户、服务社会的意识，正确对待汽车的维修工作，做到对负面情绪和错误认知的有效抵制，从思想上处理和解决汽车维修工作中存在的问题。汽车维修工作中应该建立汽车、客户的档案信息网络，将汽车销售信息、运行状态、故障和风险过程全面记录在汽车维修档案库中，在取得稳定而准确的信息后，全面掌握汽车维修的资料和信息，在提高汽车维修的准确性和效率性的同时，避免汽车维修的延误和重复，进而做到对汽车维修质量的保证。最后，要建立汽车维修的网络体系，将汽车维修的信息、经验做到有效沟通和及时推广，构建起汽车维修工作的新平台，有效保障汽车维修整体水平和基本技术的提升。

2.2 建立汽车维修人才的培养机制

人才是汽车维修工作高质量、准确性开展的前提，汽车维修工作最终发展的决定性力量和资源就是人才的数量和品质。当前，应该将汽车维修人才的培养工作列为核心和重点。一方面，要继续强化汽车维修人才的进修制度，是汽车维修人员根据现实需要、市场需求和汽车行业发展，实现自我建设的要求。另一方面，要严格把好劳动鉴定和资质认定关口，确保汽车维修从业人员的高品质，做到对汽车维修效率和质量的有效保障。最后，要建立汽车维修人才的晋升制度，以汽车维修的行业标准和规范为基础，给予人才更多的发展空间和晋升阶梯，提升人才自我发展的自主性与推动力，从机制上形成对优秀汽车维修人才成长的支持。

2.3 创建汽车维修工作的安全管理体系

汽车维修工作对安全有着重点的关注，汽车维修工作中应该认识到安全对整个体系的重要价值，要形成和建立起新型安全管理体系和结构，做到对汽车维修安全的综合性保障。一方面，要继续加大汽车维修工作的安全培训，让员工真正认识到安全对汽车维修工作和自身的重要价值，使其构建起新时期符合人本思想的安全意识，将安全观念带入到汽车维修工作的方方面面，做到对汽车维修安全人员在总体上的保证。另一方面，要加强对汽车维修安全的宣传工作，构建企业、社会汽车维修安全的文化与氛围，更好地实现安全管理，促进汽车维修工作实现安全目标。最后，构建汽车维修安全的目标结构，以精神上的嘉奖和物质上的奖励，进一步明确维修工作中的安全目标，形成体系性、结构性的平台，做到对汽车维修安全目标的有效支撑。

2.4 完善汽车维修工作的质量管理网络

汽车维修工作在未来一定不是单一的检查与修理工作，必须要与汽车质量管理、车辆管理、安全检测等工作相互统一和协调，因此，要建立与完善汽车维修的质量管理网络，结合环保、交通管理、社会力量和公众等各方面力量，共同形成对汽车维修工作的质量控制平台，在发挥各方面优势和资源的同时，做到对汽车维修质量的提升。在汽车维修行业内部，要结合质量控制和管理工作建立起内外结合的平台和机构，进一步整合行政、技术、质检等部门的力量，实现全面的汽车维修质量管理，进而构建符合汽车维修工作的质量控制体系和结构，做到对汽车维修品质、速度和安全等综合目标的有力保证。

3 结语

现代化的汽车具有自动化、电气化的特点，做好汽车的检查、修理和维护，成为确保汽车整体功能和驾乘安全的根本保障。在汽车维修行业日趋竞争激烈的今天，作为汽车维修人员，要不断加强理论和操作的学习和实践，探索做好汽车维修工作的新样式，构建符合汽车维修特点的新模式，有效解决汽车修理和维护过程中典型性、常见性问题，探寻更为有效的措施和方法，更好地为汽车的安全、行车服务。

［1］康文仲.开展汽车维修诚信年活动的必要性［J］.汽车维护与修理，2005，（06）：72-74.

［2］朱凯.培养高素质汽车维修人才刍议［J］.商丘职业技术学院学报，2008，（02）：203-204.

Several Problems and Solving Methods in Automobile Maintenance

ZHAOGang
（HeilongjiangForest IndustryBureau ofOrgan Transaction,Harbin 150001，China)

Analysis of the common problems in the maintenance of vehicles,provide a common problem in the maintenance of the vehicle handlingand solvingmethods.

Automobile maintenance;Modern system;Personnel training

U472

B

1674-8646（2015）08-0040-01

2015-06-08