浅谈联通BSS系统对3G业务融合的建设思路

山西联通信息化部 赵晓红

浅谈联通BSS系统对3G业务融合的建设思路

山西联通信息化部 赵晓红

笔者分析了3G行业的特点与 BSS功能的需求，就如何开展建设与升级BSS的问题上给出了一些建议，以促进3G行业的快速发展。国内现有的BSS系统并不能满足3G业务正常开展的需求，因此我们急需对BSS系统进行升级改造，以适应3G技术快速发展，增强电信运营企业的核心竞争力。

BSS系统；建议；3G技术

3G技术自面世以来就受到了人们的广泛关注。3G因其优秀的用户体验而受到了广大消费者的亲睐。随着3G技术的日益成熟，我们有理由相信，3G技术的大规模应用指日可待。3G技术有着非常高的灵活性能带给用户丰富多样的应用。与此同时，3G技术在商业模式上与以往技术有着明显的不同，它为电信运营企业带来了更加开放的体系，也为电信运营企业带来了巨大的经济效益。但与此同时，电信运营企业也面临着3G所带来的一系列挑战，具体有客户服务、网络管理以及业务管理的升级问题。3G技术的发展需要人们对以往的运营模式进行升级，而在此过程中，对后台支撑系统BSS的改造工程是整个运营模式改造工作中的重点。

1　 3G技术对BSS系统提出的要求

1.1 对业务的实时处理能力

3G技术为电信运营企业带来巨大经济效益的同时，也对BSS系统提出了较高的要求。由于3G技术在商业模式上的创新，需要具有新式功能的BSS系统满足来其正常运行的需要，所以我们急需对BSS系统进行相应的改造，使其能支持在3G模式下的流量和通话时长的收费功能，同时还要求BSS系统具有能融合3G业务和传统2G业务收费方式的能力，满足电信运营企业新式的计费要求。

1.2 能对客户资料进行统一管理工作

由于3G模式是电信运营企业在原有的业务模式上的提升，这也就意味着使用3G技术的用户中有相当一部分是老客户，而对这些老客户资料的妥善管理便是在3G模式运用后的首要目标。由于电信运营商在3G技术使用后进行了宽带用户和3G用户捆绑等营销工作，使得老用户的资料将在BBD系统上被分析处理、加以利用，同时这些数据也会被用在ESS和CRM系统上。3G技术与传统的2G技术相比具有明显的区别，其中最重要的是3G技术可以为不同的用户提供个性化的定制服务，让用户能按照自身的兴趣来选择业务，而且用户可以在任何时间修改定制业务的参数及配置。因此BSS系统必须能支持客户的一些个性化操作，比如在终端控制个人信息，选择自身位置信息是否与其他客户分享等。

1.3 管理客户终端设备的能力

随着科技的发展，用户的终端功能开始变得越来复杂和多样化，而用户终端对于电信运营商而言非常重要，这是因为3G技术所带来的用户个性定制服务主要靠用户的终端来完成。因此，电信运营商应当担起为用户管理终端的责任，只要电信运营商在用户终端的管理工作上下足功夫，努力帮助用户在移动终端的管理使用上解决问题，就可以大大降低与用户之间发生纠纷的概率，给用户留下良好的印象。同时，对用户终端的管理工作还能帮助电信运营商改善和提高产品质量，让用户更加地满意。与此同时，电信运营商需要做好用户终端资料的管理工作，并有针对性地开展客户终端的营销和管理工作。

1.4 合作伙伴接口以及流程管理工作

在电信运营商的收入来源中，有一大部分来自于增值业务，这就体现了合作伙伴对于运营商的重要性。在3G运营模式下，电信运营商将会吸引更多的合作伙伴与其进行多角度、深层次的合作。这就要求BSS系统具有支持对端到端工作流程管理工作的能力，能够精准地设置业务的流程。与此同时，电信运营商也应当在合作制度的建立方面作出努力，通过建立合理的合作制度来保证运营商和合作伙伴的长久、健康的合作。

1.5 具有监测收入流的功能

收入流程的监测工作对于运营商具有重要意义，它能保障运营商正常的盈利。这就要求BSS系统能够对收入流进行全方位的监控和管理，从而防止收入流失问题的发生。

2　 如何开展BSS的升级工作

在3G的BSS系统建设工作中，运营商应当注意不仅要使BSS系统能够满足3G运营模式的需求，还要着重考虑到BSS系统3G业务和以往的2G以及宽带等传统业务的融合能力。此外，对一些捆绑业务的受理、计费和账单的体现功能也是BBG系统的改造过程中所需要考虑的。BSS系统的升级改造工程应当根据运营商的具体需求来进行。运营商的商业模式以及新业务的开发能力等会对BSS系统产生巨大的影响。有关的报告在在对运营商的的特点进行分析后提出了三种模型，它们分别是内容聚集商模型、网络运营商模型和内容提供商模型，而在不同的商业模式下BSS所需履行的职责是有所不同的。这就对BSS系统的灵活性和可扩展性提出了较高的要求，只有BSS系统在灵活性以及可扩展性方面达到运营商的要求，才能在运营商的计费等方面的工作上发挥重要作用。

电信运营商的多业务计费融合是一项极富挑战性的工作。运营商若想顺利完成多业务的融合工作，就必须建设能支持GSM、PHS、WCDMA、PHS等所有网络的系统。同时系统还需支持数据、语音等内容的计费工作；与此同时系统还要支持针对于使用量、价值、服务水平等方面的计费工作。此外，系统还需为虚拟货币提供安全可靠的计费方式。3G技术的使用使得联通的跨业务的套餐以及优惠活动能够更加便捷地实现，从而可以吸引到更多的用户，为联通增加了更多营业收入[1]。

3　 如何开展BSS升级改造工作

笔者在分析现有的BSS系统特点后，认为目前有三种可行的BSS改造方法可供电信运营商选择。

3.1 并行支持

保持原来的BSS系统功能不改变或者增加相关的接口。这时，电信运营商可以新建3G BSS，这样可以让新的3G BSS支持运营商的3G功能，原有的BSS则接着负责现有业务的工作[2]。

3.2 对原有BSS系统进行升级改造

企业的原有BSS系统升级改造工作虽然比较复杂，然而直接对企业原有的BSS系统进行改造可以节约费用，同时还能锻炼运营商的技术人员的能力，积累相关的设备改造经验，这有利于之后运营商的系统维修和保养工作的开展[3]。

3.3 对原有的BSS系统进行替换

电信运营商对BSS系统的要求非常高，因为3G BSS系统的建立是3G技术普及过程中的重要一环。因此BSS系统的建立需要考虑到它的使用时间，当前3G技术发展迅速，技术更新速度也非常快，因此BSS系统应当考虑到是否可以跟的上3G发展的脚步。因此电信运营商可以新建融合统一的BSS系统，用以替换原来的BSS系统，以便使新建的BSS系统不仅可以满足当前3G业务的需要，还能适应未来3G技术的发展[4]。

4　 结语

当前我国的电信行业竞争激烈，各大运营商相相继推出新的运营策略以增加用户，在此形势下联通做好3G业务模式的深度普及和营销工作便是刻不容缓，在实现3G业务大规模普及的过程中，联通应当注意整合可用资源，加快BSS的升级改造工作，保障新的BSS系统可以实现3G所需要的多业务融合的功能，能够实现用户终端的个性化服务定制功能，能够对新式的收费流程进行全方位、多角度的安全监测工作。

[1]李璐．湖北联通BSS云化改造提升五大关键性能[J]．通信世界,2012(33)．

[2]陈娜,徐歆壹,宋红兵,何毅．基于Hadoop的电信BSS大数据平台建设研究[J]．电信科学,2013(3)．

[3]叶始新,张晓川,朱建中．运营商流量经营战略及BSS域的作为空间[J]．现代电信科技,2013(5)．

[4]刘建．中国联通BSS系统产品架构解析[J]．黑龙江科技信息,2010(20)．

赵晓红（1979—），女，山西太原人，山西联通信息化部通信工程师，研究方向：终端及业务。