企业绩效考核中存在的问题以及解决措施

2015-03-24王琦

中国乡镇企业会计 2015年6期

王琦

企业在进行管理工作时，往往会采取绩效考核的措施，通过对员工进行科学的评价和激励来不断增强其活力以及竞争力，从而保证企业的市场地位能够不断实现发展。绩效考核是目前很多企业对员工进行全面管理所采取的措施之一，很多企业在实施绩效考核工作时，受到各种因素的影响，导致发展战略和绩效考核存在较为严重的脱节、各级员工和管理者不能够积极参与其中、考核缺乏具体的量化要求、不能够对工作绩效评价的具体指标加以明确、考核指标脱离工作任务和岗位职责等要求，没有形成较为系统的反馈机制，从而让整个绩效考核体系难以发挥出实际的作用和价值。

一、我国现阶段企业绩效考核中存在的问题

1.考核指标制定不科学。在对绩效考核指标进行制定时，企业的考核目标设置不合理，考核指标、评分标准模糊或过于抽象，缺乏严谨的考核标准，从而导致整个考核工作难度不断增加，不同的考核部门、不同工种之间缺乏可比性，指标以外的工作相对较多，难以对其进行考核；有的考核工作目标和指标之间的关系相对较小，设计不够合理；被考核对象还存在讨价还价的问题。

2.考核工作难以顺利执行。企业在进行绩效考核工作时，绩效基础数据准确性有待提升，考核方法和考核者难以进行确定，整个绩效考核中存在一定程度的主观误差，打分存在严重的中间化趋势。整个考核周期无法确定，考核相关方法难以严格执行，还有的员工在考核工作中存在反感或者不配合等现象。

3.考核结果运用不理想。在完成考核工作之后，不能及时反馈考核结果，激励作用不明显，从而导致绩效考核成绩之间的差距较小，员工的考核结果很难与薪酬进行合理挂钩等问题。

二、原因探讨

1.重视力度不够。企业管理层受到传统的人力资源管理理念的影响，难以对绩效考核工作加以重视，有的高层和主管领导将绩效管理作为一种独立的管理行为，并没有跟企业整体的资源管理和开发挂钩，还有国有企业将国外企业特别是三资企业的绩效管理方法直接移植而忽略了企业自身的实际情况。

2.考核方法不科学。大多数企业的绩效考核标准设计不科学，表现为标准与工作岗位的相关性不强、操作性差或主观性太强、过于单一和标准没有量化等情况。极易导致考核结果不全面、不客观、不公正，考核结果与实际工作绩效之间存在较大的差异。

3.绩效结果运用不当。我国部分企业受到封闭式管理工作制度的影响，企业在实施绩效考核中，通过各种资料收集、分析、判断和评价等流程，虽然形成了最终的考核结果，却忽视对绩效考核的总结和评价。由于企业对绩效考核结果的运用缺乏明确的概念和思路，把绩效考核的结果仅仅作为奖惩手段或鉴定性档案，很难在考核工作完成之后与员工进行客观有效的探讨，员工不知道自己存在的差距和不足，更不知道在今后的工作中如何对相关工作加以改进。

三、提升绩效考核工作水平的相关措施

1.树立正确的科学绩效观念。绩效考核作为现代企业提升员工工作绩效的一个主要工具，能够为员工提供畅所欲言的机会，帮助员工对正确的工作行为进行强化。但是，在实际绩效考核工作中，仍然存在很多传统的做法和观念没有被剔除，绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，它虽是按行政职能结构形成的一种纵向延伸的考核体系，但也应该是一种双向的交互过程，考核者必须把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，赢得广大员工的支持，使双方达成共识与承诺，形成一个良好的考核环境。

2.建立有效的考核工作制度。首先要做好科学全面的分析工作，企业管理和领导阶层要能够根据实际发展状况、员工组织结构、发展规划来对员工的岗位重要性、职责、任职资格等相关状况加以分析，并编制出行之有效的岗位职责说明书，还要对员工的薪资结构给予确定，保证对其岗位实施有效的阐述和说明，这也是保证绩效考核工作顺利进行的前提。其次，还要对企业的工作目标加以确定，并将其与员工的目标紧密联系在一起。所有的员工在对自我工作目标进行确定时，需要兼顾企业的发展策略、阶段性的目标。再者，还要吸收并借鉴其他科学有效的绩效管理方法，包括作业成本ABC、平衡计分卡BSC、整合绩效管理IPM等方法。最后，要保证考核周期实现系统化发展，要能够把员工的平常考核与年度、季度以及月度考核工作紧密结合。为了能够保证绩效考核制度的相关效果得以发挥，除了要实施相应的合理绩效评价之外，还要保证员工接受相应的发展目标和训练，从而不断提升员工的发展潜能以及工作能力。

3.提升员工的支持力度。绩效考核工作和传统的企业人事考核并不相同，其精神实质就是能够实施人本主义的管理思想，任何制度都代表着具体的要求、文化以及规则，要想保证员工能够接受新的文化，则需要较长的时间。所以，企业管理和领导阶层需要能够通过不同的机会、渠道来对相关制度加以宣传，从根本上提升员工的认知水平，通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解、信任和沟通，增强员工对公司的认同感以及归属感，有效调动员工工作的积极性。

4.做好相关工作人员的培训工作。绩效考核制度在实际实施中还要能够保证各级管理和领导阶层也具备相应的技能，包括面谈、确定工作目标、修正目标以及评价等技能。所以，企业管理和领导阶也需要做好相关的培训工作，通过这种培训让人本管理方法成为一种共识，更好地员工人力资源进行挖掘，进一步实现预期的考核目标。

5.保证员工的绩效考核能够与薪酬紧密联系。企业管理和领导阶层要能够充分认识到企业在发展过程中表现出的优势，通过系统的考核让管理和领导阶层清楚认识员工的技能、知识存在的不足，并对其还是必要的晋升、培训以及调动等。把绩效薪酬作为一种浮动薪酬，从而保证实现“弹性工资、业绩定岗、按劳取酬、岗薪相配”的工作效果，为薪酬、福利、竞争、培训等等政策的实施提供依据。