论如何提高企业员工的执行力

刘安新(中石化西北油田分公司塔河采油三厂采油一队， 新疆 阿克苏库车 842016)

论如何提高企业员工的执行力

刘安新(中石化西北油田分公司塔河采油三厂采油一队， 新疆 阿克苏库车 842016)

企业执行力是企业竞争力的核心，而目前在企业管理中由于执行者和执行系统中存在误区。本文从制度建设、企业文化建设两个方面阐述了提高执行力的方法。

执行力；制度；误区；企业文化

1 执行力的概念

所谓执行力，就是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。其中包含两个关键点，第一就是谁来贯彻和操作？第二就是怎样贯彻和操作？“谁”说的是人的问题，在企业我们讲团队，也就是所讲的团队执行力。“怎样”讲的是方法，这里包含两层意思，手段和规则。在企业，规则就是制度和做事的标准。因此，执行力就是一个团队执行制度、按标准做事的能力。

2 执行不力的表现形式

“执行不力”的问题在很多企业都存在，主要表现为以下几种形式：一是搞个人崇拜主义，一切全凭领导说了算，只依靠经验和习惯进行管理，不重视制度建设，管理还停留在较原始的“人治”层面。二是制度很健全，但常常是执行不好，特别是对一些新问题或突发问题处理不力，不能严格地执行制度规定，可以说是有“法”不依。三是有完善的管理制度并重视执行，但由于种种原因，导致执行阻力大，不能很好的执行。当前这一问题越来越突出，很多企业都有这样一种困惑，这其实就是与没有合理的执行系统或执行流程有关，尤其是在对某些政策理解上存在偏差。

3 执行不力的原因分析

3.1 执行系统的三大误区

(1)政出多门。制度设计上不严谨，部分制度是由各负责部门编写并实施的，由于专业及工作经验限制，在编写制度时想当然的拉上别的部门或单位，形成责任均摊，出现问题相互之间“玩太极”。另外在部分制度实施过程中存在制度与制度之间相互打架的情况。

(2)朝令夕改。导致制度朝令夕改的原因大体分为两种，第一种是制度的制定不够严谨，不符合实际情况，不能有效解决实际问题，没有课操作性。第二种情况是过于“好学”，看社会上流行什么就引入什么，频繁的修改制度，导致每项制度都不能深入执行。

(3)机制失灵。特别是激励机制的失灵，导致滋生出“无所谓文化”，极大地挫伤了执行力。一是“干的越多，错的越多，罚的越多”。二是只重视结果，忽视员工执行过程中的辛苦付出。这样的激励机制会让部分人产生消极思想，逐渐加剧“无所谓”文化的形成，挫伤执行力。

3.2 执行者的五大误区

(1)跟员工走得太近。有些管理者不注意把握和员工之间的距离，和他们称兄道弟，喝酒打牌，这样容易使部分人丧失工作原则，让员工产生不认真工作的思想，造成整体执行力的下降。

(2)不能以身作则。制定制度只是要求下属，自己不能以身作则，在下属面前享受特权，如何能得人心，又怎么能指望下属们不折不扣地去工作。

(3)前紧后松。这表现在两个方面：一是部分管理者做工作全凭意气用事，一时头脑发热就要做这个做那个，但过不了三天就开始松懈，慢慢地就撒手不管了。二是工作以领导喜好为风向标，领导要求抓什么就抓什么，过段时间领导注意力转移，管理者也转移，而放松了对前期工作的要求。长此以往，下属的执行效率必然大打折扣。

(4)事必躬亲。很多管理者热衷于把权力紧抓在手中，事无巨细都事必躬亲，结果下面的人没事干，而他却累得要死，没有发挥好团队的作用，长此以往便影响了执行力的提升。

(5)能力误区。有一些管理人员认为自己在企业工作多年，在企业的发展做出过贡献，现在也该享受一下了，满足于眼下的安逸，这对其他员工，尤其是新员工造成了很不好的影响。这样的人非但不能成为企业持续进步的动力，反而是执行的阻力。

4 制度执行力建设

企业发展的基础是制度，可是如何才能制定出适应企业发展需要的制度呢？笔者认为应从以下几个方面着手：

(1)制度制定要科学。一是制度不是越多越好，而是要看有无科学依据，是否符合实际情况和法律法规，能否解决实际问题。二是各级管理者在制定制度时必须保持严谨的态度，事先要有周密的调研和分析，各项制度、标准、规范要有一定的稳定性、连续性和协调性，各项制度和标准之间不能存在矛盾和打架现象。三是制度标准要符合实际，能够量化的指标必须量化。四是对制度的时间、地点、背景和环境要进行明确。五是制度建设要遵循“以人为本”的原则，体现制度对人的情感关怀。

(2)制度执行的责任要明确。就是指每一项制度都必须要明确责任部门和职责。如果不明确责任部门和职责，则在执行过程中必然会出现部门之间相互协商或推诿扯皮的现象，进而削弱制度的执行力，导致制度执行偏差或执行不辖区。因此，为了保障制度的顺利执行，达到预期目标，就必需要明确各单位部门的职责，发挥不同机构的整体效能和合作成效，以促进整体执行力的提升。

(3)要发挥领导干部的带头表率作用。领导干部是一面旗帜，能否率先垂范、带头执行制度，既是检验制度执行力的“试金石”，也是提高制度执行力的关键点。所以，领导干部必须切实增强带头执行意识，牢固树立在制度面前没有特权、制度约束没有例外、制度贯彻没有变通的思想，不能因为自己职位高、权力大就可以漠视制度、搞特权。这不仅是对制度的最好维护，也有利于营造一种人人维护制度的良好氛围。

(4)要实行严格的制度执行责任追究制，加大对违反制度行为的查处力度。要把严肃执纪、加强责任追究作为维护制度执行的重要手段，做到有纪必依、执纪必严、违纪必究，特别要严肃追究领导干部带头干扰破坏制度的行为。

(5)在执行的过程中我们要学会控制，当制度执行偏离实际时，要及时给予纠正。当制度执行结果和目标有差距时，要及时找出原因，制定应对措施，使以后不再犯同类错误。采用人性化管理制度执行方法，非人性化管理制度执行手段，只能搞得人人自危，使员工不得不被动执行，这必然会影响执行效率。因此，应该采用公平、公正、合理的制度执行系统，让大家在心理能够善意的接受，而不是潜意识的抵制。

(6)对制度的执行情况要采取不定期的检查与考核。不定期的检查与考核能避免执行人员为应付定期检查和考核而采取的应付行为，才能确保制度执行的稳定性，防止执行的“虎头蛇尾”。

5 企业文化推动执行力建设

一个企业如果想员工真正不折不扣的执行制度，仅建立科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，还需要员工对企业的认同，需要通过建设企业文化和塑造团队精神，把企业各项管理制度的执行转化为全体员工自觉的行为。

第一是要增强员工忠诚度。首先，管理者对员工要诚实守信，认真履行对员工的每一个承诺，不能对员工开空头支票。其次，要主动关心员工、爱惜员工，让员工感受到企业的温暖，使其自愿为企业服务。

第二是要培养员工的奉献精神。人不是天生就具有奉献精神，需要企业进行主动的培养，要通过各种途径与机会来教育员工。可以通过树立一些先进典型、并予以各种形式的奖励，让奉献者有回报，以此来激励员工，培养员工主人翁意识和责任感。

第三是要培养员工“没有任何借口”的意识。没有任何借口，并不是意味着去消极地服从，而是建立在高度的责任感和自信心的基础上。允许员工提出各种修改建议，但制度一旦确定并开始实施，就应不折不扣地坚决执行，企业内任何人违反制度都要严格按制度进行处理，决不能搞下不为例，以此来增强制度的权威性和严肃性。

第四是要重视团队文化建设。一是要树立美好的愿景，让员工有盼头。二是明确工作职责和目标，制定合理的奖惩制度。三是加强教育，培养员工的团队意识与合作精神。

第五是要建立科学的培训体系，持续提升员工的整体素质。执行力的根本还是在于人，如果员工个人能力不行，再好的制度，执行力建设也必将成为纸上谈兵。一是帮助员工完成培训需求分析，使员工了解其成长所必须的技能。二是建立培训体系，完善现有培训的内容，有针对性的开设培训课程。三是完善培训方式，可以通过开展户外拓展、网络等方式创新培训方式。四是建立每训必考的考核方式。五是鼓励员工自学，每季度或半年针对员工实际情况制定其需增长的技能要求，并落实考核，以此来督促员工自我学习。