营销信息系统在火电厂粉煤灰经营中的应用

陶力威

摘 要：电厂的粉煤灰生产销售管理是电厂生产经营管理中的一个重要组成部分，粉煤灰具有利用价值高、数量多、管理难度大等特点。长期以来在粉煤灰生产销售管理方面存在数据分散、需大量人工统计、追交款项和监控难度大等问题，导致资源浪费严重，企业运营成本大幅增加，不能准确地反映企业粉煤灰的经营成果和业绩，某电厂将营销信息系统应用到火电厂粉煤灰经营中，收到了良好效果。该文阐述了营销信息系统在火电厂粉煤灰经营中应用所能到达的目标、粉煤灰营销系统流程和各系统功能模块所具有的功能，为其他火电厂粉煤灰应用营销信息系统提供了借鉴的依据。

关键词：火电厂粉煤灰 粉煤灰经营 营销信息系统 系统功能模块 无线射频识别RFID卡

中图分类号：X77 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）11（a）-0124-04

我国有着丰富的煤炭资源，发电企业依然以燃煤的火力发电为主。由于燃煤机组的不断增加，电厂规模的不断扩大，导致了粉煤灰排放量的急剧增长，国家大力扶植粉煤灰的综合利用。目前随着我国经济的常态化情况下，粉煤灰生产销售是电厂新的利润增加点，电厂的粉煤灰生产销售管理是电厂生产经营管理中的一个重要组成部分，粉煤灰具有利用价值高、数量多、管理难度大等特点。长期以来在粉煤灰生产销售管理方面存在数据分散、需大量人工统计、追交款项和监控难度大等问题，导致资源浪费严重，企业运营成本大幅增加，不能准确地反映企业粉煤灰的经营成果和业绩。近年来随着3C技术（计算机技术、通讯技术、网络技术）有了新的飞速发展，出现了信息管理系统。信息管理系统是将管理科学、信息科学、系统科学、与计算机技术、通讯技术相结合的综合技术。许多企业都开始将信息管理技术应用到营销管理工作中，取得了显著成果。为此某电厂决定将信息营销系统应用在火电厂粉煤灰经营生产中。通过这项应用将火电厂粉煤灰经营生产的计划审批、财务管理、现场计量、运行管理、统计报表、车辆管理、客户管理、充值管理等环节统一在一起，实现了资源共享、管理规范化和程序化。

1 火电厂粉煤灰营销信息系统达到的目标

（1）实现粉煤灰销售的科学性、先进性、稳定性。

（2）建立完整统一的粉煤灰销售数据库，建立一个粉煤灰销售信息管理系统。

（3）规范、优化粉煤灰销售管理流程。充值→入厂→秤重→装车→出厂结算等整个业务流程，装灰车辆都必须先刷RFID卡才能操作，整个作业现场规范化、流程化，杜绝人为因素的干预。

（4）建立装灰车审核验证机制，实现装灰车、下灰级别、下灰区域一一对应才能正常下灰，否则不能下灰的审核验证机制，避免人为操作。

（5）实现粉煤灰销售计算机结算功能，以及计算机充值、装灰客户登记管理等功能。

（6）实现重要数据查询功能，例如：可以查询某一辆车或某个客户一段时间内的装灰量。

（7）实现统计报表功能，系统可以自动生成周、月销售报表、年销售报表，为管理层提供决策支持。

（8）实现计划发货功能，系统可以执行计划分配量，并具备锁定功能，为准确执行合同计划量提供支持。

（9）实现系统运行日志，对系统运行的正常和不正常情况有日志记录。

（10）在企业范围内实现资源共享，及时准确地提供粉煤灰销售数据，授权人员可在办公地点实时查询销售运营情况。

（11）对销售情况具备实时短信通知功能，及时准确地反映客户购货数量、金额及卡内余额等信息。

2 粉煤灰营销信息系统流程

根据电厂的功能需求以及实地察看现场情况，对粉煤灰销售管理流程进行了优化设计，整个系统的业务流程图如图1所示。

3 粉煤灰营销信息系统软件功能设计

据粉煤灰营销系统流程图，粉煤灰营销信息管理系统设计的的功能有4大模块：现场运行管理、财务管理、经营管理、日志管理。10个子功能包括：入厂审核功能模块，充值管理模块，磅房管理模块，下灰管理模块，客户管理模块，车辆管理模块，统计报表模块，系统管理，登录日志管理，操作日志管理。系统功能模块结构如图1所示。

3.1 入厂审核

入厂审核模块主要应用在门禁处，对入厂装粉煤灰的车辆进行基本信息审核（RFID卡号、预下灰级别号、车辆牌号）和余额不足提醒，入厂时自动审核，对审核不通过的车辆不准入厂装灰。该模块应具有的功能有如下几个方面。

（1）信息审核：录入信息与数据库中信息比对（若有），提示余额。

（2）自动进入系统排队（排队队列分一级、二级、三级，三个下灰等级队列）。

（3）入厂审核的读卡器放置在大门外马路边，车辆经过此路段，标签被读取到，通过审核后，自动进入排队队列，默认队列是三级灰；若需要变更下灰等级队列，需要司机通知大门值班员进行修改。在车辆状态未发生改变的情况下，若同一辆车被多次读取到，则以第一次读取到的时间进行排队；若车辆状态为已出厂，则可重新进行排队。

3.2 充值管理

财务部门管理客户充值。客户到电厂指定银行缴纳预付款，将银行回单交除灰管理部，由粉煤灰营销人员在粉煤灰运营管理系统中输入对应的金额后交财务部审核，财务部确认该款项已到达公司账户后对充值进行确认，只有财务部确认后客户账户上才会显示对应的金额。运营车辆提交客户IC结算卡后，在系统中可实时显示客户账户余额信息。

（1）结算卡充值：客户刷IC结算卡，查询客户信息、IC余额等信息，财务操作员输入客户充值金额，确定后打印充值凭据。充值按照二级审核制度，财务操作员进行IC结算卡充值操作后，需要上级领导确认，然后客户充值的金额才会在系统反应出来。

（2）冻结功能：可以对客户账户设置一定的保证金进行冻结，这部分费用不能用于结算。

3.3 房管理

磅房管理模块主要实现与现有地磅称量系统无缝交互衔接，实现自动称重、装车登记、打印装车登记单、结算扣费、打印结算单、临时装灰计划、异常报警等功能。其具体功能如下。

（1）自动称重：当车辆上磅时，远距离射频身份识别系统将会读取车辆身份识别相关信息并传输到服务器进行审核比对，若该车辆信息合法，待仪表数据稳定后，系统保存称重数据。若车辆RFID卡中的信息不正确或者称量数据超出合理范围，系统将触发报警并提示工作人员协调处理。

（2）装车登记：车辆上磅称重后，刷结算卡，系统自动生成装车登记单（客户、司机、车牌、毛重、装货类别、时间等）。

（3）开票管理：车辆登记完毕后，由开票员选择下灰等级与灰库，并打印登记单。

（4）打印登记单：打印装车登记单，并保存到数据库中。

（5）结算：按照结算公式：（重车重量-皮车重量）×单价=结算价，对客户账户中的余额自动扣款；或者按照（重车重量-皮车重量），从客户账户中扣除吨位。

（6）打印结算单：打印结算单凭证，并保持数据到数据库中。

（7）临时装灰计划：若灰量大，磅房值班员可以增加临时下灰计划，临时允许某些车辆进厂下灰。系统操作介面上应设置计划表，便于开票员有计划安排进厂装灰车辆。

（8）异常报警：在磅房打印登记单和结算单时，系统对车辆的前续流程和整个流程进行判断，若有存在异常，将在打印前弹出异常报警，提示磅房值班员对车辆进出检查。

3.4 下灰管理

装灰车到现场后，刷RFID卡，系统核对下灰等级和下灰灰库等信息，如果信息与系统中存储的一致，则允许下灰；否则不能下灰，并给出错误提示。

3.5 装灰计划管理

装灰计划管理模块主要实现天/周/月装灰计划的排定，计划的修改、删除、查询、打印等功能。其功能具体如下。

（1）制定计划：在制定计划窗口列出所有可以装灰的车辆，通过勾选的方式选中部分车辆，选择计划周期（天/周/月），点击保存，被勾选的车辆将在计划周期内可以进厂下灰，其他车辆则不能进厂。

（2）修改计划：修改正在执行或将要执行的计划。

（3）计划查询：查询历史计划。

（4）删除计划：删除将要执行的计划。

（5）增加计划：新增加装灰计划。

（6）打印计划：打印已经制定好的装灰计划。

3.6 统计报表

按多种条件和条件组合对销售经营数据进行统计查询，多维度、多角度对数据进行分析，查询统计模块可以查询异常情况车辆，按日期或车辆进行装灰记录查询，可以按天/周/月生成销售报表，打印报表。其功能如下。

（1）异常查询：可以列出所有异常车辆的记录。

（2）条件查询：按日期或车辆进行装灰记录查询。

（3）生成报表：可以按天/周/月生成销售报表。

（4）打印报表：打印报表。

3.7 系统管理

系统管理模块主要是对系统初始数据进行设置，包括新建用户、修改用户、查询用户、用户权限配置、系统初始设置等。系统的用户管理模块采用基于角色的访问控制，不同的角色拥有不同的权限。该系统中用到的岗位有：门禁管理人员、财务管理人员、经营管理人员、质检人员等。各级人员在系统中都有各自的帐号和密码，在工作中必须用帐号和密码登录系统才能开始工作。其具体功能如下。

（1）新建用户：新建系统用户，设置用户名、密码、角色。

（2）修改用户：修改用户信息，可以修改用户名、密码、角色等。

（3）查询用户：按用户名或角色查询用户。

（4）删除用户：从数据库中删除用户，但是系统管理员不允许删除。

（5）日志查询：查询系统登录、异常操作等日志。

（6）权限配置：配置用户角色权限，包括权限的添加、修改、删除等。

（7）系统初始设置：余额不足报警设置。

3.8 客户管理

本模块实现：客户管理模块主要是对客户进行登记、办理结算卡、结算卡充值、修改/查询/删除客户。具体功能如下。

（1）客户登记：客户登记的信息包括客户名称、法人代表、客户类型、联系方式、联系地址、备注等，客户登记成功后可与若干张结算卡绑定。

（2）办理结算卡：为客户办理粉煤灰、渣、石膏等结算卡，设定客户结算单价，不同客户有不同的结算价格，办理成功后与固定客户绑定。

（3）修改客户：对客户的登记信息进行编辑修改。

（4）查询客户：按客户名称进行模糊查询。

（5）删除客户：删除客户的登记信息，并在数据库中删除此客户。

3.9 车辆管理

车辆管理包括车辆登记、办理车辆识别卡、车辆查询、车辆修改、车辆失效。其具体功能如下。

（1）车辆登记：登记车辆车牌号、车主姓名、身份证号、车型、联系方式、备注等信息，车辆登记成功后，仅能与一张识别卡绑定。

（2）办理识别卡：为车主办理车辆唯一标识卡，办理成功后一车对一卡。

（3）车辆查询：按车牌或车主姓名查询车辆信息。

（4）车辆修改：对车辆的登记信息进行修改。

（5）车辆失效：使车辆处于未激活状态，此时不能进行装灰计划中。看到此车，若此状态的车想要进厂，也不被允许；只有再次激活此车才能正常。

（10）登录日志管理：显示所有系统用户登录信息，并可以按用户或时间段查询。

（11）操作日志管理：显示所有系统用户操作信息，并可以按用户或时间段查询所进行的操作。

（12）短信通知：短信通知功能实现：运灰司机刷卡结算后，结算卡内余额发生变化，短信平台自动发送一条短信提示客户，卡内金额已发生变化。

短信提示内容如下：尊敬的×××客户，您于××年×月×日×时×分×秒 通过车牌为×××的车辆装灰××等级××吨，金额××，卡内余额×××，感谢您的使用。

（13）产品信息管理：产品信息管理实现产品类别的添加（粉煤灰、石膏、漂珠，炉渣、湿灰等货物的运输），产品等级的添加。

①产品类别添加、删除、修改。

②产品等级添加、删除、修改。

4 结语

建立火电厂完整统一的粉煤灰营销信息系统后，规范了粉煤灰生产营销管理操作流程，减轻了财务和统计人员的劳动强度。在企业范围内实现了数据共享，及时准确地提供粉煤灰营销数据，并在防内控杜绝作弊情况的发生发挥了重要作用。

参考文献

[1] 王福元，吴正严.粉煤灰利用手册 ISBN 7-80125-294-2[M].北京：中国电力出版社，1997.

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[3] 王帅.电力营销管理系统的研究与应用[J].科技资讯，2015（6）：147.

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