高校辅导员在大学生职业生涯规划教育中的角色扮演研究

□李 鸣

[1.成都工业职业技术学院 成都 610218；2.电子科技大学 成都 611731]

目前，高等教育已从精英化教育转向大众化教育，大学生数量不断增加；而与此形成鲜明对比的是越来越难的“史上最难就业年”。大学生就业问题得到了越来越多的关注。教育部特别颁发了《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》（教高厅[2007]7号）；绝大部分高校都成立了就业指导中心职业生涯规划教育也被提上了工作日程。但总体而言，职业生涯规划教育的普及面不够广、指导深度不够，缺乏资深的职业生涯规划师。在大学生就业形势越来越严峻的情况下，这种局面亟待改善。

辅导员在大学生思想政治教育工作的最前沿，能掌握学生各方面的情况，第一时间了解学生的心理动态，同时往往是学生最亲近的人。因此辅导员能够更好地、更有针对性地、更有效地进行大学生职业生涯规划教育。此外，目前全国各高校专职辅导员已超过9万人，无论从人数、规模上来说，还是从教育学历、经验能力方面来说，辅导员都已经成为高等教育中的一支重要力量。在师资不足成为制约高校大学生职业生涯规划教育的最大瓶颈的情况下，利用辅导员队伍建设的优势，培养其良好的职业生涯规划教育能力，可以有效地弥补这一不足。但是，与此同时，辅导员在大学生职业生涯规划教育方面的作用并没有很好地发挥出来。如何利用自己的优势，扮演好这一角色，有待进一步研究和实践。

本文从社会心理学中的角色理论出发，利用EPPCA模型，分析高校辅导员在大学生职业生涯规划教育中的角色，帮助辅导员深入理解职业生涯规划教育，准确进行自己的角色定位，提高自己的角色技能，为促进高校学生工作的顺利开展、促进大学生职业生涯发展，提供一定的理论依据。

一、角色扮演的EPPCA模型

社会心理学认为，人的社会角色，就是社会群体赋予个体在其中的身份地位及其应承担的责任和应发挥的功能[1]。只要是社会成员，都会承担某种社会角色。按照社会的要求，承担某一角色，并按照社会所期望的行为规范去实践，就是角色扮演。W·库图认为，角色扮演（Role Play）一般要经历以下几个阶段[2]：（1）角色期望（Role Expectation）就是社会对于特定群体，会有一套规定的权力义务和行为规范。（2）角色认知（Role Perception）：进行角色扮演的个体，对于角色期望、角色规范的自我认识。（3）角色实践（Role Practice）：承担某一角色的人，根据自己对角色的认知，结合具体的社会情景，表现出来的一系列的行为。（4）角色冲突（Role Conflict）：由于种种原因，每个人对于角色的认知和实践都不同，如果扮演不好，就容易出现角色冲突等失调现象。（5）角色调试（Role Adjustment）：对角色冲突的解决方法。：

二、角色期望

角色期望，就是社会各方面对于某一个社会角色所抱有的期待和要求。角色期望是人们扮演某一角色的重要影响因素，它是社会观念在个体上的反映[1]。

辅导员的角色具有多重性、复杂性、模糊性和变化性，辅导员不单单是思想政治辅导员，还承担着教育、管理、服务等角色，负责大学生学习、生活、心理、生涯规划等各个方面。全面促进大学生的健康成长，国家和社会对辅导员有着方方面面的期望。

学生是辅导员工作的直接对象，他们对辅导员角色的期望是辅导员工作的出发点和落脚点。相对于国家和高校，大学生在职业生涯规划教育方面对辅导员的期望更高。有调查显示，65%的大学生期望辅导员帮助其进行职业规划[3]。王小红等研究发现，学生对辅导员的角色期望主要排序为：人生发展的导航者、了解学生的善察者、为人处世的楷模生活上的关怀者、学习指导者、心理问题的咨询者等。二年级学生对辅导员作为“专业学习指导者”角色的要求明显强烈于其他三个年级，而四年级学生对辅导员作为“心理咨询者角色”的要求比其他几个年级强烈[4]。而这些方面，从广义上讲，都属于职业生涯规划教育的内容。辅导员在职业生涯规划教育工作上，任重道远。

三、角色认知

角色认知，是个体对角色及有关角色现象的整体反映。人们对角色的扮演，很大程度上取决于他们对角色的认识和理解。辅导员作为大学生职业生涯规划教育者，必须对大学生职业生涯规划教育有清晰而正确的认知[1]。

（一）对职业生涯规划的认知

20世纪中叶，在美国兴起了职业辅导运动，后来演变成职业生涯规划。职业生涯规划，就是综合自己的兴趣、能力和社会时代的要求，在主客观条件允许的情况下，确定适合自己的职业目标，并对此进行科学、合理的规划和安排[5]。

大学生的职业生涯规划，不仅仅是协助学生找到一份工作，更是帮助学生更深入地认识自己，了解自己，并学会结合外部实际条件确定职业方向，拟定发展规划，提升职业技能，尽可能地发挥自己的潜能，实现自身价值，创造社会价值。职业生涯不是一蹴而就的，而是一个贯穿终生的过程。

美国职业指导专家Super D.E认为，个体的职业生涯分为五个阶段，而其中探索阶段和建立阶段是最重要的，奠定了整个生涯发展的基础，也决定了个体生涯规划的走向[6]。大学生正处于职业生涯的探索和建立阶段，这一阶段的状况直接影响到大学期间的学习生活状况，影响到四年后的求职就业，更影响到将来一生的职业发展。

（二）辅导员在职业生涯规划教育者中的角色定位

在准确、充分认知大学生职业生涯规划教育的基础之上，辅导员要明确自己在职业生涯规划教育中的作用，找准自己在其中的角色定位。

第一，辅导员的重要角色之一就是大学生职业生涯规划教育者。时代变迁，当前大学生职业生涯规划状况令人堪忧，而目前我国职业生涯规划教育实力还很薄弱，国家、高校和大学生，都将职业生涯规划教育作为辅导员的基本工作职责之一，辅导员责无旁贷。

第二，辅导员在进行大学生职业生涯规划教育的过程中应该找准自己的定位。作为职业生涯规划教育者，辅导员不是传统的专业服务直接提供者，也不能采取守株待兔式的工作方式，更应该成为职业生涯规划教育的倡导者、促进者、中介者和支持者。其最主要的功能是作为职业生涯规划教育活动的倡导者、组织者，利用自己的工作优势，整合各种资源，将职业生涯规划教育的观念深入学生和其他教育者心中，促进资源的充分利用，让学生得到更好的发展。

由于工作在一线，与学生接触最频繁、最广泛最深入，辅导员在学生职业生涯规划问题的迅速反馈、跟踪辅导方面，比其他老师群体更有优势。但是，辅导员毕竟不是专业的职业规划师和心理咨询师，遇到学生严重的问题甚至心理和精神疾病时，辅导员一定要将学生及时转介到专业机构。此时对于辅导员最重要的要求是，具备准确区分一般问题和严重问题的能力。

总之，辅导员对于自己的职业生涯规划教育者的角色要有清晰认识，既不妄自菲薄，也不骄傲自大，扬长避短，恰当地发挥自己的作用。

四、角色实践

角色实践就是进行角色扮演的实际过程，是角色认知的发展和实践，即将角色认知中的个人观念落实为看得见的社会行为。大学生职业生涯规划教育有多种有效途径，结合自身工作实际，辅导员最适合采取的途径主要有：

（一）承担职业生涯规划课程

目前全国绝大多数高校，不管是以必修还是以选修的形式，都已经开设了职业生涯规划教育课程系统的职业生涯规划教育课程，根据社会发展需要和学生身心发展的特点，遵循心理学、教育学规律可以有目的、有计划、有步骤地培养、训练、提高学生的心理品质，开发大学生潜能，提高其职业竞争力。职业生涯规划课程，以其专业性和系统性，有着其他任何活动都没有的优势。

辅导员可以承担起部分职业生涯规划课程，采用讲授法、案例分析法、角色扮演法、讨论分析法和行为训练法等多样的授课方法，还可以利用职业角色优势，通过职业培训、心理沙龙、模拟职场、企业参观、暑期实习等多种活动，增强学生的参与程度，提高课程效果。

（二）丰富校园文化活动

校园文化潜移默化地影响着学生的方方面面，是学生成长成才的关键因素之一。丰富多彩的校园文化活动有助于培养学生健康的心理和乐观的态度、良好的人际关系和积极向上的氛围。同时，校园文化活动也提供了各种平台，让大学生有机会充分发展自己的个性和能力，提高综合素质，提高其职业竞争力。

辅导员分管学院分团委学生会，是学生活动和校园文化的重要建设者和执行者，也是最了解学生需求的老师。辅导员可以充分利用这一优势，建设好校园文化活动这一块，让学生得到综合发展。同时也可以在平时活动中加入专业生涯规划的内容，普及职业规划知识，努力营造关心学生职业发展、提高学生职业能力的良好氛围。

（三）建立大学生职业档案

全面搜集学生资料、建立健全的职业档案，全面、系统、准确地掌握大学生的状况，是有针对性地开展职业生涯规划教育工作的前提。辅导员由于其工作性质，在建立学生职业档案方面，有独特的优势，可以很全面地掌握其信息，主要包括：

1．学生入校时，辅导员可以详细了解学生的基本情况（如性别、民族、出生日期、籍贯、家庭住址、联系电话、所在年级、班级以及身体健康状况等）和家庭概况（家庭结构、父母姓名、父母职业父母受教育程度、父母关系、父母期望、家庭经济状况、家庭教养方式、家庭生活习惯等），以此了解学生成长的背景，更深入地了解学生发展特点和将来可能的走向。

2．学生入校后，辅导员可以密切注意学生在学校学习生活情况，如学习成绩、学习态度、特殊专长、行为习惯、交际水平、担任社会工作情况等，这些都是职业生涯规划考虑的重要因素。辅导员可以根据学生的现实情况，在不同的关键阶段给予指导，帮助其更好地进行职业生涯规划，锻炼职业发展所需要的能力。

（四）注重合作，形成合力

进行大学生职业生涯教育，辅导员需要与学校就业指导中心的专业老师建立广泛的联系，这一点毋庸置疑。但值得注意的是，辅导员还必须注重与其他任课老师、行政管理人员的合作。比如，学生都有自己的专业，专业和将来的职业有着较为密切的联系；专业方面的提高是学生将来就业的重要资本。因此，辅导员必须将大学生职业生涯规划教育与专业相结合，必须与专业老师密切联系，了解学生的学习情况。

大学生职业生涯规划教育是一个复杂、庞大、系统的整体工程，涉及到校内外的方方面面，因此辅导员在大学生职业生涯规划教育过程中，应积极主动地与高校就业指导中心、心理咨询中心、各任课教师及行政管理人员定期交流，分析问题，研讨对策，总结经验，形成有效的教育合力。

（五）注重学生自我教育

外因是事物变化的诱因，内因才是促使事物变化的根本动力。因此，职业生涯规划教育必须强调大学生的自我教育。自我教育，简而言之就是激发自我的内在动力和潜能，让学生自己教育自己，自己督促自己提高。

因此，大学生职业生涯规划教育，必须减少说教内容，注意活动的体验性，加强学生的主体意识让学生充分参与到课程的设计和实践过程之中，鼓励他们发表观点，自我探索，充分调动他们的积极性，发掘自身潜能，形成主动思考、主动规划、主动学习、主动行动的正向循环。

五、角色冲突

在社会角色的扮演中，遇到障碍，甚至遭到失败，这就是角色的失调，最普遍最重要的角色失调就是角色冲突。角色冲突包括角色内冲突和角色间冲突[7]。即个人在扮演同一角色时，由于角色有不同的要求而引发内在矛盾；或者个人同时扮演多个角色，而这几个角色之间发生矛盾。高校辅导员在大学生职业生涯规划教育者角色上的冲突主要表现在以下几个方面。

（一）角色内冲突

辅导员在大学生职业生涯规划教育者上的角色内冲突主要是因为不同主体对辅导员的角色期望不同。比如，高校和领导期望辅导员工作能包含学校事务的方方面面，辅导员承担的角色相当繁杂，职业生涯规划教育者，只是辅导员众多角色中的一种相对于国家和高校，大学生在职业生涯规划教育方面对辅导员的期望更高，要求更广。此外，不同年级的学生、不同群体的学生，对辅导员在职业生涯规划教育中的角色期望也有所侧重。在时间和精力如此有限的情况下，辅导员应该去满足谁的角色期望？这一定程度上会给辅导员带来困扰。

（二）角色间冲突

辅导员在日常工作中，除了职业生涯规划教育者，还需要承担很多其他不同的角色任务。比如，辅导员需要同时扮演行为规范管理者和职业生涯规划教育者的角色。进行行为规范管理时，辅导员需要站在国家、学校、教师的角度对学生进行教育，处于“优势”地位；而在大学生职业生涯规划教育的过程中，辅导员需要和学生处于平等的对话地位站在大学生的角度，为大学生分析其面临的问题。行为规范管理要求辅导员必须“刚硬”，而职业生涯规划教育要求辅导员以“温柔”的面目出现。学生比较难将同一辅导员在不同工作任务中的角色区分开来，辅导员也比较难把握二者之间的尺度。如果不能很好处理二者之间的关系，这两种角色就会造成辅导员的角色冲突。

角色冲突会让辅导员的工作效率下降、工作满意度下降，影响辅导员身心健康的同时，还会对学生的发展和整个学校教育带来负面影响。因此，如何帮助辅导员处理这些角色冲突就尤为重要。

六、角色调试

角色调试主要包括自我调试和社会调试。个人通过学习角色要求、培养角色技能、提高自身协调处理能力，就是自我调试；而社会调试，主要包括调整角色地位或者调整角色期望，改善条件，创造促进个人发展的社会环境。高校辅导员在扮演“大学生职业生涯规划教育者”的角色时，也必须从这两个方面进行角色调试。

（一）自我调试

1．提升大学生职业生涯规划教育能力

职业生涯规划教育是一门专业性很强的科学，是一项专业性和技术性很强的工作。而目前我国高校选聘的辅导员一般为专业相关或相近的毕业生，心理学和教育学专业出身的较少，绝大多数辅导员都缺乏职业生涯规划相关的知识。要想更好地扮演这一角色，最有效最根本的途径就是让辅导员自身的角色技能得到根本提高。高校辅导员必须将职业生涯规划纳入自己的重要工作能力，学习和应用职业生涯规划知识，掌握职业规划教育的原则、技能和方法，在日常工作中不断实践，提高自己的专业水平。

2．正确认知自身角色，增强角色转换能力

辅导员同时承担着管理者、教育者、服务者等多重角色，而不同的角色对他们提出的要求又不太相同。因此，提高辅导员的角色扮演能力，就需要不断深化辅导员自身角色认知，清晰地了解角色规范、角色权力与角色义务，学习角色扮演必须具备的角色素质和技能，并且灵活地在各个不同角色之间转换。

同时，辅导员的各个角色之间也并不是完全对立的。在日常工作中，坚持将职业生涯规划教育融入到日常的管理工作、思想政治教育工作之中，可以收到事半功倍的效果。这就需要辅导员对此有清醒的认识，深入分析不同角色的异同，努力探索它们之间相互平衡和相互促进的诀窍。

（二）社会调试

1．重视辅导员角色，明确辅导员职责

辅导员角色特殊，长期以来一直受到各种误解高校专职辅导员的定位不明确和职责泛化，是造成目前高校辅导员发展困境的一个重要因素。教育部文件规定，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友[8]。对这一与学生接触最为密切的教师群体，国家和高校应该给予更多的重视，清晰定位、明确职责，让其发挥自身的角色作用，而不是被过多繁琐的事务性事情所淹没。同时应加大人力、物力、财力上的投入，改善辅导员福利待遇，提高辅导员社会地位。

2．注重培养，增强辅导员的角色技能

由于缺乏科学、系统的专业培训，大多数辅导员没有全面的知识结构和扎实的专业技能，这不仅导致了辅导员角色扮演的困难，更影响了学生的成长发展。针对这一问题，2005年4月教育部举办了首期高校辅导员、班主任骨干培训班，随后又制定《2006～2010年普通高等学校辅导员培训计划》[9]，对辅导员队伍建设有长足的贡献。

具体到辅导员职业生涯规划教育者的角色上，高校要把辅导员的职业生涯规划教育能力培训作为一个重要工作项目，列入学校的重要工作之一，定期开展职业生涯规划相关的专题培训，开展职业生涯规划教育课题研究，不断拓展高校辅导员在大学生职业生涯规划教育工作中的思路，提高其角色技能。

3．加快发展辅导员专业化和职业化道路

如前所述，我国高校辅导员普遍身兼多职、角色过重、职责不清，导致很多人都很难达到要求，不能很好地完成工作任务，长此以往也导致辅导员职业地位低下、职业认同感低。推进辅导员队伍的专业化、职业化，是突破辅导员目前存在的诸多工作瓶颈的关键，也是提升辅导员大学生职业生涯规划教育能力的关键。

为了实现这一目标，其中很重要的一点是，要对辅导员的职业进行细化的分类，将辅导员从众多角色中剥离。借鉴国外高校在辅导员职业化和专业化方面的宝贵经验[10～11]，结合我国高校实际，尝试设立职业生涯规划教育方面的专门辅导员，同时加强专业培养，使其逐渐成长为大学生职业生涯规划方面的中坚力量，让大学生职业生涯规划教育得到更加科学、长久的发展。

[1]俞国良.社会心理学[M].北京:北京师范大学出版社,2006:125-130.

[2]ERHARD R,HARRELL Y.Role behavior profiles of Israeli school counselors[J].International Journal for the Advancement of Counseling,2005,27(1):28-38.

[3]DAHIR C A.The national standard for school counseling programs:Development and implementation[J].Professional School Counseling,2001(4):320-327.

[4]刘秀伦.大学生网络心理健康教育途径探析[J].思想理论教育导刊,2005(5):53-55.

[5]蓝红.大学生职业生涯规划探究[J].中国大学生就业,2008(13):27-28.

[6]钟谷兰,杨开.大学生职业生涯发展与规划[M].上海:华东师范大学出版社,2008:3.

[7]林崇德.心理学大辞典:上[M].上海:上海教育出版社,2003:656-660.

[8]普通高等学校辅导员队伍建设规定（中华人民共和国教育部令第24号）[EB/OL].[2014-10-10].http://www.gov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

[9]王小红.高校辅导员工作的理论与实践[M].北京:北京大学出版社,2010:106-107.

[10]SHAW M C.School guidance systems:Objectives,functions,evaluation,and change[M].Boston:Houghton Mifflin Company,1973:195.

[11]MILLER T K,ROGER B.Administration and leadership in student affairs[M].[S.l.].Acceleration Development Inc,2008:197.