同心合力谋发展 开拓创新赢未来——访深圳市合创建设工程顾问有限公司董事长王玉清

作为一家2003 年才独立注册建制的监理企业，深圳市合创建设工程顾问有限公司（以下简称“深圳合创”）起步虽然不算早，却在激烈的市场竞争中飞速成长，后来居上，在我国监理行业中赢得了一席之地。董事长王玉清介绍说，2003 年，公司由隶属于深圳市建设局的深圳市建设咨询有限公司中分立出来。十余年来，公司快速发展，注册资金由原先的百余万到如今的3 000 万元；2014 年的产值已经达到了1.8 亿元，成为了深圳乃至全国监理行业中的知名监理企业，品牌声誉不断提升。

合心同力业初成

翻开深圳合创十周年纪念特刊，映入眼帘的不是领导的贺词，也不是业绩的展示，而是员工的散文和诗歌。尽管文笔朴实无华，但却充满着对公司的感情。十余年来，合创人同心合力地为公司奉献，也在公司收获了自己的人生。

作为服务型的企业，企业员工是监理公司最核心的资源。发展至今，深圳合创已拥有1 000 余名员工，但每年流动的不过五六十人，这在当今人才流动频繁的监理行业中极其罕见。王玉清介绍说，公司一方面注重制度化管理，一方面也在人性化管理上下功夫。凡是监理人员和项目部受到业主表扬的，由公司进行物质奖励；凡是因工作出色受到业主奖励的，奖励全部归个人和项目部所有。这样的举措，极大地调动了员工的积极性，对企业的认同感也进一步加强。

在深圳合创的千余名员工中，本科以上学历人员超过30%，中高级技术职称人员也达到了30%。公司拥有一支包括120 名注册监理工程师、20名注册造价工程师、22 名深圳市建设局评标库专家等人才组成的高素质团队，涵盖了结构、市政、道桥、造价、建筑经济等专业。高素质的专业技术人才和经验丰富的管理团队，形成了公司的核心竞争力，保证了深圳合创能够为客户提供专业的服务。

学习型社会需要学习型人才，更需要公司从制度上保障和促进员工的学习。深圳合创每周都会组织员工进行培训，公司将培训成绩与员工的工资直接挂钩，根据相应的岗位和考试成绩，考核后进行调薪。同时，针对项目遍布全国、员工无法集中培训的现实情况，公司将培训下沉到项目部，由总监负责对项目员工的培训，并将培训结果与总监考核挂钩。通过培训，员工的责任心增强了，其服务质量和服务水平也得到了提高。从企业管理的角度来说，公司的成本看似在提高，但“兵贵精而不贵多”，高素质的员工让企业获利更多，公司的成本在实质上得到了降低。

王玉清也坦言，目前受政策和行业的影响，监理行业的吸引力大不如前，如何留住和培养人才已经成了公司必须要思考和面对的问题。一方面公司通过社会招聘引进一批能够独当一面的高端人才；另外一方面，为了解决后备力量不足的问题，公司也与相关的职业技术学院进行联动，建立了培养基地，定点培养人才，以保持企业持久的竞争力。

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创新求变赢未来

作为一名在工程建设领域摸爬滚打多年的老建筑人，王玉清对监理行业有着自己的见解。他认为，除了良好的信誉和优良的业绩支撑，能够为客户提供全过程的工程项目服务，更是赢得客户的关键。这才是监理服务的最佳效果，也是深圳合创近年来高速发展的原因之一。

除了拥有工程监理综合资质、工程造价咨询甲级、工程招标代理甲级、工程咨询丙级等资质之外，深圳合创还拥有房屋建筑工程及市政公用工程施工总承包三级、水利工程施工监理丙级、中央投资项目招标代理甲级、政府采购招标代理甲级、人防监理资质丙级、广东省建设项目环境监理资格甲级等一系列资质，可以真正为客户提供从可研到立项等全过程的服务。

作为深圳市最早成立的造价咨询单位，深圳合创的造价咨询力量十分强大，拥有近200 人造价团队，造价咨询也成为了公司业务近年来新的发力点。

强大的专家顾问团队是深圳合创近年来高速发展的后盾。公司专家库拥有900 余位高级工程师，能够为客户提供工程建设方面的全方位、高难度的技术经济咨询服务。这些专家顾问能够在工程开始阶段即介入工程，提供全过程的项目管理服务；能够将总控思想贯彻到项目中去，变被动的旁站监理为主动的管理，从而赢得客户的信任，提升公司的品牌。

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虽然目前公司大部分的业务还是在深圳本地，但是深圳合创力图进行全国范围内的区域拓展。公司先后成立了30 家分公司，业务范围已扩展到广东省各市县及广西、天津、河北、海南、湖北、江西、福建、贵阳、江苏、山东、安徽、内蒙、新疆、上海、宁夏等省市自治区。对于设立分公司的初衷，王玉清表示，分公司的首要任务不是赚钱，而是做好自己的服务，以优质的服务扩大公司的品牌知名度，成为公司在异地拓展的排头兵，进一步扩大公司的市场份额。公司注重对总监和项目部的管控，每个季度都进行相关的检查和考评，定期对业主进行回访，以及时掌握公司项目部和分公司的动态。

“打铁还需自身硬”。监理行业是高智能的技术服务行业，要想赢得客户的信任，首先要提高自身的专业度。自成立以来，深圳合创逐步建立起科学、严谨、实用的内部管理体系，从组织上确保了企业的快速发展。公司对各项目施行三级管理制度，即公司总控、工程管理部对口管理、项目施行总监负责制。公司制定了一整套完善、规范的管理制度，如行政管理制度、技术档案管理制度、项目工作制度、财务制度等。为了加强信息化科学管理，公司还建立了适合自身的综合业务管理系统。

当前对于监理行业的未来和发展众说纷纭，特别是监理取费市场化之后，监理行业的未来更是热议的话题。作为监理行业老的从业人员，王玉清对目前的监理从业环境也感到悲哀。在他看来，政府亟需出台相应的配套政策方能进一步深化改革，否则监理行业的道路会愈发艰难。而作为公司的掌门人，王玉清同时坚信，在目前动荡的情况下，公司更应该将这种动荡看成是机遇，不断提高公司的项目管理水平，同时向多元化发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。