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徜徉碧海蓝天让心去旅行

2015-03-20

大众标准化 2015年4期
关键词:出境旅游者旅行社

徜徉在蓝天下,拥抱大地,给心灵一片休憩的港湾,亦或森林跋涉、激流泛舟,亦或深海潜水,海滩漫步,领略异国风情……这也许就是繁忙的生活节奏下现代人的休闲方式。

如今,旅游尤其是出境游已成为国人休闲度假的首选,据了解,中国已位列世界第二大旅游输出国。2014年中国内地出境旅游人次超过1亿,海外交易总额达1 648亿美元。出境旅游成为旅行社新的利润增长点。

然而,随着出境游的火热和不断发展,服务质量标准明显滞后,也带来了很多负面影响,旅行社加收服务费、安全保证金、强制购物、景点缩水等等令消费者苦不堪言,魅力假期变成了“忧伤假期”。

为强化出境游组团社的规范化经营管理,更好地保障旅游者的合法权益,国家标准委和国家旅游局制定发布了《旅行社出境旅游服务规范》(GB/T 31386-2015),对营销服务、出境旅游组团合同文本、组团社的履约义务、安全保障义务、领队接待服务以及应急问题处理等作出了具体规定;要求旅游线路突出主题与特色,并适时开发推出新产品,优化旅游资源的配置,控制旅游者消费成本等。标准的实施,将全面规范旅游市场秩序,推动旅行社行业规范化、精细化发展,让广大消费者旅游更安全、更便利、更舒心,还消费者一个“完美假期”!

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