服务创业创新须做好“三个优化”

e_李建国

可能没人料到，10年前一群风尘仆仆的快递小哥，会在日后成为中国人生活里最不可或缺的人群之一；东部一个700户的小村子，竟开了2800家网店；一张白纸，一个托盘，一把种子，会长出鲜嫩翠绿的芽苗菜……这就是大众创业万众创新的魅力。当前，国务院印发《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的意见》，着力打造经济发展的新引擎。创业创新离不开优质可靠的电力支撑，电网企业要站位服务党和国家工作大局的高度，以“三个优化”为重点，积极为广大创客提供展示才华的平台、实现梦想的舞台。

服务创业创新，必须优化工作流程，简化办电手续。大道至简，简则易、简则便。创业者最担心的是门槛多、各类手续烦琐，有权就任性，任性就容易带来不便或造成障碍。要以问题为导向，认真听取意见，广泛征求建议，全方位梳理业扩报装流程，细致剖析申请受理、方案答复，一直到接火送电各环节的衔接性和紧凑性，通过严控节点、并联程序，挖掘提升空间，提高工作效能。本着删繁就简的原则，对高低压各类手续认真审核，在政策法规和营业规范许可的范围内，进一步精简资料，最大限度为创业创新提供便利。

服务创业创新，必须优化服务举措，完善保障机制。服务优则效率高、诚信高。贴心优质的个性化服务，是创业创新的推动力。要以需求为导向，主动顺应当前形势，建立支持大众创业万众创新保障体系和相关制度，完善常态服务和问效问责机制，开辟专项服务通道。以客户满意为标准，针对创客需求和用电性质，制定以“一对一”或“点对点”等个性化、延伸式服务措施，实行全过程跟踪服务，面对面解决各类难题，竭诚为创业创新提供用电支持。

服务创业创新，必须优化电网布局，提高电能质量。电力是基础能源和核心资源之一，是服务经济社会发展的关键要素。推动大众创业万众创新活动蓬勃开展，各级电网的保障服务能力至关重要。要以安全可靠为导向，紧密结合区域性能源布局、产业特点和经济转型升级发展方向，突出抓好主电网规划与实施，优化电力布局，提高电网承载能力。着力加快基础配网升级改造，有效解决供电“卡脖子”和“低电压”等问题，持续提高电能质量，为创业创新注入源源动力。

当今社会，大众创业万众创新已成为一种价值导向、生活方式和时代气息，创业激情与创新活力日益显现，需要我们强化责任、精诚履职，不断优化服务保障措施，积极助力广大创客敢创业、能创业、创成业。