高校图书馆的社会化服务与管理

2015-03-19张月英

产业与科技论坛 2015年9期

□ 张月英魏燕

图书馆是储存传播知识的地方，是提高全民素质和推动和谐社会建设的中坚力量。社会公共图书馆难以满足社会读者日益增加的信息知识需求，因此需要高校图书馆对外开放。我国高校图书馆社会化服务开展于20世纪90年代，发展到现在还没取得良好的效果，这就需要找到高校图书馆社会化服务过程中存在的问题，并针对问题制定解决措施。

一、我国高校图书馆社会化服务存在的问题

(一)思想观念封闭，服务意识淡薄。一是我国的相关政策早已明文表明支持高校图书馆向社会读者开放，但由于我国高校图书馆是建立在校园内部，人们受传统思想意识的影响，普遍认为高校图书馆是学校的私有资源，不对外开放，而且对外开放的图书馆对社会读者进出图书馆、借阅文献资料也有种种限制。二是高校不重视本校图书馆的社会宣传，社会读者无法了解到图书馆所提供的服务和具有的文献资源，因此社会读者有阅读需求时根本不寄希望去高校图书馆进行查阅。三是图书馆的管理人员很多是兼职的教师或学生，缺乏专业的管理技能，服务意识淡薄，对待工作被动，缺少激情，这些思想都是阻碍高校图书馆对外开放的因素。

(二)服务形式单一、范围狭窄。现阶段，我国高校图书馆还没有从真正意义上做到对社会读者的全面开放，一般只停留在普通文献借阅、馆内阅读等单一的服务，而且这种服务只针对特定的社会读者，甚至部分高校还有严禁社会读者外借图书等不合理的规定。大部分高校图书馆只针对教师、学生、教育职工家属和政府公务员开放，允许这些读者借阅图书，但借阅时间短，由于高校图书馆这些不合理的做法形成的社会化服务形式单一、范围狭窄的问题，严重打击了社会读者的阅读积极性，造成图书馆的借阅量小、利用率低、资源浪费。

(三)资源冲突问题。高校图书馆具有公益性，大部分的工作是无偿服务，高校图书馆对外开放后会造成读者增多，对文献资料的需求量加大，同时文献资料在使用时也容易破损。图书馆社会化服务之后，学校师生和大量社会读者进入馆内会造成场地、桌椅、计算机等配套设施不够用，图书管理人员的数量和工作时间被延长。以上这些都是高校图书馆社会化在资源配备上必然遇到的问题，客观上来说，目前我国高校图书馆尚不具备向社会读者开放的必备条件。

(四)相关法律法规不完善。在我国的《著作法》中规定高校图书馆之间的文献资料、音像制品的互借、复制等活动是允许的、合法的。但是高校图书馆在向社会读者提供服务时却设置了很多使用权限，若社会读者将借阅的文献资料、音像制品复制、发行、传播，必将涉及到著作权的问题，损害了原著作者的合法权益，出现各式各样的法律问题。而且高校图书馆采购的各类电子文献资源，一般只在校内网使用，假如超出了其使用范围，会损害到出版商的权益，受到出版商的控告。所以高校图书馆社会服务过程中知识产权方面的纠纷在所难免，这就需要国家完善相关的法律法规，避免著作权、版权等问题的产生。另外，高校图书馆对外开放后，服务范围扩大，馆内读者增多，使得馆内工作人员工作量增加，在图书馆的安全管理方面会带来很多问题，如图书借阅期限过后如何有效索回，大量社会读者进入校园是否影响校园的治安管理，如何防止个别读者利用计算机技术偷窃数据资源等等，这些都是图书馆社会化必将存在的安全隐患，国家和高校只有建立配套的法律和规章制度才能保障图书馆的安全管理，更好地开展对外开放服务。

二、高校图书馆社会化的具体措施

(一)立足本校图书馆的文献资源，开展大众化的信息服务。学校由于采购资金短缺和现阶段纸质图书价格的上涨，高校采购文献时都是围绕本校教学内容而进行的，当高校图书馆开展社会化服务时，由于社会读者众多、需求多样，造成高校图书馆内文献无法满足社会大众的多样性需求。然而高校图书馆具有先进的设备和知识丰富的教师队伍，高校图书馆可以充分发挥在此方面的优势开展更加广泛的大众信息服务，比如教学期间开展公益讲堂，举办针对大众需求的学习培训班，提供信息咨询、检索服务等等。总之要开展大众化的信息服务来提升全体公民的文化底蕴，丰富公民的知识内涵，只有公民的精神文明做到位才能促进我国和谐社会的构建。

(二)实现资源共享，扩展图书馆的资源总量。我国图书馆主要分为高校馆、科研馆、专业馆、儿童馆等各种类别，形成了文献资源分割的局面，这就造成了图书馆重复建设、公众阅读不便等弊端。近年来，图书馆界一直在倡导和努力实现资源共享，受到了学校师生和社会大众的好评。虽然各类图书馆的性质和文献资源各有侧重点，但是都对社会大众起到服务的作用。高校图书馆应当整合文献资源，建立统一的检索平台，让社会读者在任何图书馆都能查到自己所需文献所在的地方，同时要为社会读者建立统一的身份识别系统，保证读者能够自由进入各个图书馆查阅自己所需的文献资料。

(三)高校图书馆通过远程服务扩展社会化服务的外延。高校的图书馆主要是为本校的教师和学生提供服务的，高校图书馆的对外开放就会使社会读者进入校园，在文献资源、图书馆设施等方面与在校教师和学生展开竞争，这必然会引起双方的利益冲突，这就是高校图书馆很难完全对外开放的原因。高校可以建立电子图书馆来进行社会化服务，主要以网络为渠道，利用现代信息技术融入本校的文献资料，运用远程服务手段让校外读者可以随时随地进入高校的电子图书馆查阅自己所需的文献资料。同时，校际图书馆之间、高校与社会图书馆之间要加强文献资料的传递交流和网络咨询等其他的远程服务措施，扩展社会化服务的外延。

(四)高校和地方政府共同建设高校图书馆开展社会化服务。我国高校图书馆在中小城市存在着资金短缺、图书馆配套设施陈旧等各种困难，这就需要地方政府发挥主导作用，加大资金投入，建立先进的图书馆，融合地方公共图书馆的文献资源、基础设施，增强高校图书馆的综合实力，保障在校师生和社会读者平等享有知识文化、查看文献的权益，深化高校图书馆的社会化服务。

(五)高校图书馆深入周边社区、乡村，为更好更快地开展社会化服务积累经验。我国高校大部分集中在城市中心，这里人口数量大、工作压力大，人们迫切需要汲取各种知识以提高自身修养和工作技能，所以城市居民对高校图书馆应用相对广泛。在城市周边的社区、乡村居民对学习知识的认知程度较低，这就需要高校图书馆走出校园，主动到城市周边的社区、乡村宣传学习知识和掌握信息资源的重要性，介绍本校拥有的文献资源，并开展满足居民迫切需求的知识讲座，只有通过这种小范围的试验活动，积累大量的高校图书馆社会化服务经验，才能进一步推动社会化服务的空间。