以“LINE”操控家电的时代

HomeChat的理念

通过LG我们了解到，虽然LG已实现了实用化的Smart ThinQ这个优秀的智能家电服务，但是LG的目标绝不仅是这样。如果智能家电不能让全世界的人们更加简单地利用起来，而是仅作为一部分核心用户的小众服务，那么将始终无法盛行起来。同时，所谓家电产品，通常并不是由一家公司就能全部统一规格等，而是由五花八门的厂商制作出来的产品烘托出了整个市场。也就是说，各家厂商并不是倚靠自己公司来创造智能家电的平台，而是所有公司的无缝合作实现共通使用，才能将市场更加简单化，这也才是智能家电成功的主要因素。简而言之，并不需要使用各家厂商自己的APP，而是使用任谁都能轻易操作的平台才是让智能家电成功的要因。而作为其利用的工具，已被大众熟知并熟练使用的移动社交服务软件“LINE”就此脱颖而出了。说起来，LG为什么要与“LINE”联手呢？就全球范围来看，“LINE”的认知度更高，在以多数国家内已经取得人气No.1的服务实绩分析后，LG选择了“LINE”作为理想的工具运用平台。并且“LINE”在作为移动社交服务软件所追求的方向性上，也与“HomeChat”的服务方向性是一致的，而这也是LG选择它的最主要原因。这项服务在今年的4月已经在韩国国内开始实施，最先与“HomeChat”连接使用的家电是空调。可以实现操作的主要内容是利用“LINE”与空调进行文字对话，开启/切断主机电源或进行温度调整等。进入5月之后，服务的内容将扩大到已有的“Smart ThinQ”服务中所对应的洗衣机、电冰箱、电子烤箱等家电设备。

HomeChat能完成的事

据L G的介绍，所对应的电冰箱内装备有可拍摄的镜头，每当冰箱门关闭的时候，就能拍摄并保存冰箱内最新状况的照片。当在超市等场所购物时，如果在“LINE”的电冰箱中输入“让我看看里面”，那么就能随时随地通过“HomeChat”的功能了解电冰箱里的状态。此外，在电冰箱里搭载的被称为智能管理员的管理系统中，如果自己对每天的冰箱内在库情况做了记录，那么“HomeChat”就能将这些内容经由“LINE”告知用户，而当用户在健康管理员中登录了自己和家人的用户资料后，将会得到由智能电冰箱提供的如何度过一周的健康饮食计划等，使用方法可谓是多种多样。还可以列举洗衣机的例子，比如当从户外回家的过程中，通过“LINE”输入“开始洗衣”的指令，就能在回到家里的这个时间里让洗衣机自动完成洗涤，而当输入“现在在做什么”的指令后，就能对现在的状况，例如是在洗涤还是脱水，又或是正在干燥等情况都能随时随地详细掌握。再说说电子烤箱，这里会有提示菜单。例如，当在户外向“LINE”输入“现在就要回家了”时，电子烤箱能通过“HomeChat”向用户提问“今天需要做什么饭菜呢？”，并显示出菜单以供选择。在选择特定菜单后，就能通过与电子烤箱的对话让其开始预热进入到准备状态或是待机状态等。

HomeChat的困惑

上述讲到的都是能够通过“L I N E”完成的有趣的事情。但是，如果想要利用“LINE”完成无障碍的交流，就必须要家电也能如人类一样展开无障碍交流才行。可是，人类的文字输入和对话等内容，会因人的不同而产生就算意义相同，表述方法也完全不同的情况。例如，洗衣机通过“HomeChat”向用户询问“可以开始洗衣了吗？”时，用户的回答可以是“好的”、“OK”、“拜托了”、“请开始吧”等，也就是说，就算是同样的回答“Yes”，也会发生多种变化。暧昧的言语表述将如何以正确的形式被家电所识别，并不是靠普通的手段就能行得通的。关于语言处理的构造，LG又是怎么处理的呢？在LG，拥有一个被称为“QVoice”的智能手机所能使用的高精度语言处理系统，为了能让“HomeChat”实现自然的语言处理功能，LG利用了“QVoice”的数据作为基础进行了开发。这些内容基本上在智能手机中以声音作为媒介完成交流，但在云端这些数据全都完成了文本化，并作为数据库而累积起来。所以，对“HomeChat”中的应用并没有遇到太大的难题。但是仅凭这些作为样本来讲在数量上并不充分，也没有优势可言，所以今后LG还会对“HomeChat”增添假想模式（实际与家电能展开怎样的对话的体验模式），由此对用户们使用怎样的语言进行交流等相关信息进行收集，进一步提高对话的准确性。

“HomeChat”在今年年内，LG还会将电视机等多媒体相关的产品、照明等设备完成连接准备。正如概念中描述的那样，机器人除尘器的“HomeBot”也将可以在户外给予其指令运作起来。这样一来，家里的所有家电都将通过智能手机与“LINE”连接并受其控制，那么家电自身的按键都会消失掉吗？虽然这种看上去就像是谎言的日子是否会到来还是未知数，但是至少现在最为理想化的智能家电“HomeChat”的未来已经让我们目不暇接了。endprint