基于互联网时代的微信“积赞”营销方式探究

□韦亚洲 金频生

一、时下热门微信“积赞”营销活动概览

微信作为时下最热门的社交信息平台，正在迅速演变成为一大商业交易平台，其给商家营销行为带来的颠覆性变化开始显现。很多商家意识到微信的巨大潜力，开始借助微信平台搞起了各式各样的营销活动。微信“积赞”是一种时下较为盛行的商家营销方式，本文介绍三个微信“积赞”活动的案例。

案例一:某化妆品商家发布的微信“积赞”活动。积满15个赞，只花15 元就得某品牌300 克焗油宝护发素一瓶，原价55 元。积满20 个赞，只花35 元就得500 克某品牌洗发水一瓶，原价68 元。积满26 个赞，只花49 元就得800 克某品牌洗发水一瓶，原价104 元。

案例二:某手机连锁店发布的微信“积赞”活动。积满48个赞可获得10 元话费;积满68 个赞可获得电热水壶一个，积满399 个赞可获得半自动洗衣机一台，积满888 个赞可获得iphone5C 手机一台。

案例三:某餐饮企业发布的微信“积赞”活动。积满48个赞可免费赠送饮料一瓶;积满88 个赞可免费品尝酸菜鱼一份;积满188 个赞，当日消费享受6．8 折优惠。

微信朋友圈因为“积赞”活动又炸开了锅，平时不怎么联系的朋友也因为“积赞”活动而开始发微信求赞。作为微信的用户，会发现有很多好友都在参加“积赞”送奖品的活动。这种现象不禁让人产生了对微信“积赞”营销的思考。一个新兴的事物，必然有它的两面性，“积赞”促销是微信营销的一个新的方式，那么，它的存在必然有许多优点，同时也会存在其许多缺点。

二、微信“积赞”营销方式的优点分析

(一)微信“积赞”活动简单易操作。随着智能手机的迅速普及，微信得到了广泛的使用，几乎占据了每个手机终端。发微信、点赞、刷朋友圈几乎成了很多手机用户每时每刻必做的一件事情，这也给微信“积赞”营销活动提供了极其有利的外部条件。从上文的案例中我们可以看出，微信“积赞”活动已经被商家们广泛使用。商家只需要编辑一个吸引用户眼球的标题，提供一些极具诱惑力的奖品，就可以使广大的用户参与其中，其策划和操作过程可谓简单易行。微信积赞活动只需通过转载、分享、点赞即可参与，在传播过程中也非常简单方便，只需用户在微信朋友之间转发积赞促销信息，即可实现信息的快速传播。

(二)微信“积赞”传播速度惊人，范围广。微信“积赞”是一种新兴的网络营销方式，同时它是一种不容忽视的营销力量，其传播速度非常惊人。比如一个积满30 个赞送化妆品试用装的促销活动，通过第一个用户参与，如果该用户有30 个好友点赞，就表明，这次积赞活动的消息，通过第一次传播就有30 个受众，假设第二次传播的参与者也是30 人，那么它就有900 个受众，从这个数字可以看出微信“积赞”活动的传播速度是非常快的，传播范围是非常广的，这种网络推广效应也是可观的。

(三)商家利用微信“积赞”精确锁定目标顾客。商家利用微信“积赞”可以精确锁定目标顾客。商家通过科学设计微信“积赞”活动方案，通过微信“积赞”活动的开展，来了解其商品的消费人群及消费需求，从而进行有针对性的营销推广。有相同消费需求的目标顾客，自然会愿意参加类似的微信“积赞”营销活动，而且会不遗余力地去传播微信“积赞”活动;若对微信“积赞”活动的商品不感兴趣，自然也不会参与到活动中来。

(四)微信“积赞”活动可以提高商家的知名度和产品的销量。由于微信“积赞”活动的传播速度非常快，传播范围非常广，因此，商家的知名度可以在短时间内得到提高。在知名度得到提高的同时，只要微信“积赞”活动方案设计得合理，商家能做到诚信待客，产品的销量也可以在短时间内大增。值得注意的是，商家在提高知名度的同时，也要考虑到美誉度，不能光有名气，但口碑却很差，这就得不偿失了。另外，在产品畅销的同时，一定要保证产品的质量，否则将会是负面的宣传。

三、微信“积赞”营销方式的缺点分析

(一)微信“积赞”的商家不诚信，引发纠纷，影响自身品牌形象。品牌依据信任的程度不同，依次有知名度，美誉度，忠诚度三个维度。一个品牌并不是知道的人越多就越具有品牌影响力，光有知名度还是远远不够的，而是用户越认同，用户的忠诚度越高，品牌才越有影响力。企业线上在朋友圈搞微信“积赞”营销活动，而线下的用户体验支持却做得不到位，这对品牌影响力而言是消极的。个别商家在活动中的不诚信行为引发了消费者投诉，投诉的内容主要涉及兑换的礼品或服务内容与承诺不符、限制使用日期或服务项目、礼品质量不高、活动期限已过或奖品已送完为由拒绝兑奖，这些不诚信的行为让消费者叫苦不迭。

(二)微信“积赞”太频繁会使微信朋友圈的好友反感，影响个人形象。在现代社会中，人总是处在一定的社会关系之中，每个人都会有自己的朋友圈，在圈子中都会有个人的形象。尤其是在互联网时代，中青年几乎都是微信的使用者，个人在微信朋友圈的一举一动，对个人形象是有一定的影响的。你在朋友圈参加一次两次微信“积赞”，你的好友们会觉得很新鲜、很好玩，也会捧场帮忙点赞。但是，如果一打开微信满眼都是求点赞的消息，这就会让好友感到厌烦，甚至将你的信息屏蔽，长此以往必将影响到朋友之间的感情，进而会影响到个人形象。所以，消费者在“积赞”过程中要适可而止，切不可让别人产生厌恶感。

(三)微信“积赞”过程中商家强制或诱导用户分享至朋友圈面临封号危险。前不久，微信公众平台发布了一篇名为《公众平台诱导粉丝分享信息至朋友圈/积赞说明》的文章，文章写道:“利用公众平台群发营销信息，强制或诱导用户分享至朋友圈的诸如通过奖励诱使用户进行分享、积赞、强制要求分享至朋友圈即可查看等行为是我们所不提倡的。一经发现此类情形，我们将予以坚决打击，对于情节严重的公众帐号会作暂时封号或永久封号处理。”从文章中可以看出，利用微信公众号强制或诱导用户点赞、分享至朋友圈的营销行为可能会面临封号的危险。

(四)微信“积赞”被不法分子利用，损害消费者权益。微信“积赞”被不法分子利用，消费者一旦上当是很难维权的。对于消费者来说，在参与“积赞”活动时要注意保存证据，保留商家发出的微信“积赞”截图，如果商家违约，可以到工商部门投诉或到法院起诉。还有一些商家会要求填写个人信息，一旦填写了个人信息，就很可能被不法分子利用，做出侵害消费者权益的事情。所以，消费者一定要小心这类“积赞送大礼”信息背后的陷阱——当消费者积满“赞”后，或被告知名额已满、时限已到、礼品送完，或被告知免费旅游还需缴纳其他费用，或骗取邮费后不见踪影。

四、健康、有序地开展使微信“积赞”营销的对策

(一)商家开展微信“积赞”要讲诚信，不欺诈。买卖礼在先，经商信为本;人而无信不知其可也等等这些名句都是古人对诚信的深刻认识。在互联网时代，商家更要懂得诚信的重要性，一旦不诚信，付出的代价也将是非常巨大的。因为只要消费者在微信朋友圈对商家不诚信的行为进行曝光、转载，其负面影响范围将是非常广泛的。作为商家，既然开展了微信“积赞”促销活动，就应该不折不扣地按照既定的促销方案去执行，给活动参与者一个满意的答复。不能在设计促销活动时不认真考虑，活动开展后才发现成本超出预期，不愿意兑现，这样只会引发活动参与者的不满，表面上看似节约了成本，其实损害了自己的信誉，捡了芝麻，丢了西瓜。

(二)消费者面对微信“积赞”要保持清醒的头脑。消费者在面对商家的微信“积赞”促销活动时要保持清醒的头脑，要记住天下没有免费的午餐，天下上不会掉馅饼这些话。那些只需动动手指，就能轻松赢得丰厚大礼的活动想想也不靠谱，要相信只有错买，没有错卖这句话，千万不能让一时的贪欲占据了自己的心。参加微信“积赞”促销活动还要注意搞清楚活动的内容及相关限制条件，保留相关的凭证，以便及时有效兑现。

(三)政府需加强对商家促销活动的监管。针对微信“积赞”乱象丛生的问题，各级工商主管部门要进一步加强行政引导，积极主动介入，加强事前、事中监督，引导商家诚信经营;对于一些消费者的举报，要认真受理，依法查处一些不法商家利用微信虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。与此同时，还要通过对一些典型案例在媒体进行曝光，坚决遏制商家在活动中不诚信行为的发生。

(四)微信官方需加强监督引导。微信本身是个非常好的交流沟通平台，给我们的生活带来了极大的便利和乐趣，要让微信健康有序地运作下去，微信官方的监督和引导也是很有必要的。如果微信“积赞”活动经常被非法利用，受损失的不仅是广大消费者，微信平台也将深受其害，广大用户对其的好感也将淡化。一些非法的微信“积赞”活动影响了用户体验和利益。微信官方应采用技术+人工举报的方式对“积赞”行为进行全平台清理和规范，对于一些非法的涉事账号予以永久查封。

五、结语

越来越多的商家开始意识到微信平台的巨大商业价值，都在利用这个平台来推广自己的企业和产品，微信“积赞”营销方式就是其中之一。虽然在运用该方式的过程中出现了一些不和谐的现象，但这也是事物在发展过程中所必然经历的过程。只要企业本着科学经营、诚信经营的原则，消费者树立良好的消费心态，政府相关部门加强监管检查，微信官方对微信营销活动加强监督引导，微信“积赞”营销一定会健康、有序地开展起来，带给广大消费者更多的乐趣和实惠。

［1］王颖．微信“朋友圈”营销的SWOT 分析及策略研究［J］．现代营销(学苑版)，2015

［2］张欣蓓．企业利用微信作品牌营销的策略建议［J］．品牌，2015

［3］王时杰．关于微信营销现状及对策的思考［J］．信息与电脑，2014