难到位的农机服务

长沙市望城区人大农工委(410200) 谭铁安

三农论坛

难到位的农机服务

长沙市望城区人大农工委(410200) 谭铁安

早几天回乡下，见一台收割机锈迹斑驳、线路脱落、电瓶失踪，目测已停置有2年以上。问起旁人，说是前年“双抢”时在作业过程中出了故障没人维修，丢在这里了。

优质的农机具，既需要机具本身质量好，也需要售后服务好。然而，现在的农机“三包”服务状况却令人担忧，难以有效保障。“三包”的核心是农机的生产者和销售者，可就是这两个环节，却有很多令人遗憾的地方。有的农机生产者在服务体系建设上不到位，服务人员少，技术素质低，布局也不合理，农忙时节根本无法满足需求，服务承诺难以兑现。跨区作业的农机，一旦出现问题，更难以得到及时、有效解决；有的农机销售者，对产品本身也不熟悉了解，配件也不齐全，服务更加无法跟上来，出现问题要么往生产厂家推，要么就是拖；至于修理者在农机“三包”中的责任，既可往经销商处推，又可往生产厂家头上赖。这样，对于时节性强的农业生产来说，往往就被这些失联失信和脱节的“三包”服务耽误了。

要解决农机“三包”服务问题，可从以下几个方面着力：①要进一步落实农机生产者和销售者的服务责任，科学合理布局服务网络，确保农机在“三包”期使用过程中发生的问题能够及时、有效解决。②严格执行《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，要根据农业生产的季节要求和农机产品使用特点，合理界定“三包”期限和争议处理期限。对不落实执行上述要求的，要采取有效惩罚措施，并责令赔偿使用者由此而带来的损失。③对不能提供到位的“三包”服务的农机生产者和销售者，限期整改。