O2O创业的边缘化突围

文｜张书乐 杨博雅

O2O创业的边缘化突围

文｜张书乐 杨博雅

战争永远是爆发在参谋部的地图接缝处，这其实就是边缘化创新的真谛。

没有人否认2015年是O2O的爆发之年，正如同没有人会否认这也是一个死亡之年。每天应接不暇的O2O死亡报告和创新案例，让人不免回想到前些年其实也是O2O试水的千团大战。不久前，在朋友圈流传着一份O2O的死亡名单，揭露了O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。名单上大致列出了涉及16个领域的O2O倒闭项目，其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲，而餐饮O2O则是重灾区。

没有人否认，O2O突围的路径是在巨头们版图的接缝处，但怎么打开缺口？大量创业者选了一条正确道路上的歧途。

刚需是必须的，但你未必打得开

在O2O创业者中，刚需至上往往是其描述的故事蓝图中最重要的元素，可当找到了刚需，你能否引爆呢？

停车App是一个颇为典型的案例。比如今年死掉的萝卜停车，其创始人肖瑶在回顾失败中，就很清楚地表示，在大都市里停车的困扰，就如同打车难一样，已经成为很多白领阶层的“烦心事”，这就是刚需。但刚需找到了，如何实现呢？

解法似乎不难，用团购时代已经树立的地推策略就可以了。找到停车场，建立合作，或者直接接入硬件，监控停车位，或者通过保安实时更新停车数据。条件更好的，比如本身就是开发停车场设备的公司，或者本身就是拥有停车相关物业管理基础的公司，则可以直接为自己的停车场“加持”。

但这依然不能解决实际问题。道理很简单，动态停车与静态停车的需求其实是不一致的。大量用户需要的是相对静态的停车位需求，即自己工作或生活的楼下，是否有免费停车位，或者廉价停车位，最好能长期占据。而停车App试图解决的则是动态需求，或者用不太准确的话语表述，就是去某地消费时找到附近的临时停车位。

哪怕如此，刚需依然存在，即使这部分动态需求已经非常小众和垂直化。但是从使用习惯而言，人大多在自己附近10公里范围内、在熟悉的场景附近“巡逻”，在出行之前往往会规划好方便停车的大致目的地。这就又剥离了一大部分刚需。

这时候，一个在目前还无法做到实时数据更新和精准停车位导航的App，在一个目前服务局限于有限的大城市的应用场景下，想不失败也难。当然，这并非萝卜停车的肖瑶所归结的硬件问题、地推难题，而是找到了刚需，却找错了解决方案。

结论：刚需恒定存在，但要打开刚需，往往需要O2O创业者们找寻一个可供实现，并能够在垂直化到极限的用户群所带来的效益中消化的成本。

懒人是存在的，但未必是你的客户

在谈及O2O之时，大量的舆论导向了一个词——懒人经济。

一个被反复引用的案例就是获得了庞大风投的e袋洗。懒人经济引述的观点无外乎，城市里有庞大的懒人群体，所以外卖O2O、洗衣O2O乃至理发、家政等均有了可以扩张的土壤。

其实，这依然是一种非对即错的误读。e袋洗的成功，其实并不是依靠懒人经济，而是丝经济。即将过去只有“高富帅”才天天享受的，对于丝来说颇为奢侈的服务体验，通过巨大的长尾聚合在一起，形成“价廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是将丝一年不过数次、针对“奢侈”服饰的干洗服务，变成针对寻常衣物的日常清洗。将论件的干洗，变成了论袋的清洗。

这不仅仅是一个对常规生活服务的互联网扁平化渠道之后的降价，而是将丝们想要却又不易去实现的洗衣机、晒衣台这种生活刚需进行了一次整合，这依然是一种刚需，但这个刚需过去是隐性存在，通过互联网+的模式，实现了一次显性化爆发。

反观之，同样以“懒人经济”为噱头的如上门按摩、上门理发，则尚未脱离旧有生活服务的局限，仅仅靠补贴来吸引用户，往往陷入一种恶性循环。7月31日，号称美国家政O2O鼻祖的Homejoy正式关闭，成立一年多获得近4000万美元融资的成绩并没有让它迎来期待中的C轮，其关键点即在于，其业务在根本上只是家政服务的网络版，或称之为移动网络版，服务内容依然是过去的家政服务，并没有真正触及用户的隐性刚需。

诸如洗车、养车以及摄影服务之类看似拥有一定技术壁垒的O2O领域也难以逃脱这种宿命，即过分强调懒人经济，想要从用户的“懒”中找“食”，将过去的到店服务，或者电话预约、电话订购、电视购物之类的体验，升级为App服务，其中最具代表性的就是外卖O2O，不过是电话订餐的网络版，当然，不用电话里听报菜名，而可以看着效果图点菜，也算是节约了一定的时间成本，又如一些理发O2O，创新了上门理发的桌椅板凳一样。

但这种只是从过去的懒人经济升级到互联网+的做法，其所谓的技术门槛也好，懒人群体也罢，都不足以成为O2O创新的必要条件。

结论：懒人未必真懒，而想在懒人经济上坐享其成的O2O创业者，才是真的懒，仅仅从电话升级到网络，还不是真正的O2O。

边缘是存在的，但创新可以更加奇葩

在当下，O2O们陷入强烈的同质化竞争之时，往往更加强调服务体验的口碑效应。又或者认为找到了一个边缘化创新的突破口，需要强调如何在短期内形成一个庞大的规模效应，以遏制对手的进入。这都是在传统互联网创业过程中的关键节点，但未必是O2O创业阶段首先要实现的要点。

其一，边缘是永远存在的，哪怕在已经细分的市场中。在外卖O2O最火热之时，另一种外卖模式也一度萌芽，即厨师上门做饭。这其实就是在外卖这种极简的常规订餐模式之外，升级出来的定制化模块，让少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，还能够在自己的客厅里实现大厨级料理享受。

在边缘化之中寻找更多的边缘，其实并不复杂。这在看似创新已经很丰满的互联网上也同样存在，比如在问答平台乃至科普平台已经很强大，百度问答、果壳网都已经相当普及之时，知乎的成功，除了在解读知识的话语上主动引导用户接地气之外，则更多的是在专业领域上超越了果壳的辟谣模式和专家模式，在广度领域则打破了百度问答上的良莠不齐。

其二，在别人的接缝体验中找寻商机。在大多数创业者把思维定位在生活服务之中时，其实有一种O2O已经在实现普及和扩张，即定位于电商和快递的接缝边缘的收件柜服务，这其实就是一种典型的O2O。而在各大巨头开始积极布局收件柜之时，则有新的公司开始探索，用带有保鲜功能的收件柜来进一步补充边缘的缝隙，并从中为生鲜电商、外卖O2O找到更多的“接口”。

其三，奇葩的创新常常能找到市场。通过奇葩的创新来寻找增量市场颇为有价值，如当下热门的体育O2O，部分O2O已经开始瞄准白领健步人群，开始为其提供一些趣味活动如定向越野、户外烧烤、健身比拼式的特色活动，其中影响力最大的则是结合微信运动而来的益动力，将企业公益和普通人的运动健康结合在一起，每日的步数将能折合为捐赠的现金，其健康、阳光和广告效果都可见一斑。

这其实就是一种奇葩的玩法，而对于资源相对匮乏的创业者，其实也有类似的玩法，比如某钓鱼O2O就开始尝试钓友们共同挖掘最佳钓鱼资源，某蛋糕O2O开始引入消费者自制蛋糕或亲自设计和定制蛋糕，这远比仅仅通过兴趣集群来销售钓具，或减少线下渠道、一个蛋糕车间覆盖全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市场。

结论：O2O想要活下去，寻找更多的巨头们布局地图的边缘接缝，其实至为重要。战争永远是爆发在参谋部的地图接缝处，这其实就是边缘化创新的真谛，也是O2O不想死的救命稻草。

编辑：王巧贞380829298@qq.com