空气净化器，下一站去哪儿？

尚翔

时下频繁发生的雾霾天气让消费者认识到了空气污染问题的严重性，空气净化器成为中国特定环境下的新宠儿。打开京东等网站，查看空气净化器交易，瞬间震撼了，各种品牌的空气净化器琳琅满目，有些火爆的型号更是月销上万台。在淘宝网输入“空气净化器”一词，搜索出1964款产品，涉及数百种品牌。2014年“双11”，某空气净化器品牌三分钟破百台、每两分钟销售一台，闷声发了大财。空气净化器也成为生活电器类目热卖榜第一名。

不过，从眼花缭乱的各种信息、各种广告中，为什么能够去认可某个空气净化器品牌，最终作决定去买单，最关键的动因是什么呢？可能有需求、价值、品牌、信赖、实惠等诸多原因。不过归根结底还是一时冲动，是被厂商布局的信息影响了。

那么，做空气净化器策划，如何提高品牌影响力磁场，这就要定位，要分析。这里就借用营销上最有名的SWOT分析方法，分析下如何进军这个炙手可热的空气净化器市场。

三个依靠成为优势

打造自身的产品优势需要三个依靠。

首先就是依靠智能吸引消费者。比如用户可通过手机APP远程控制空气净化器，通过Wi-Fi模块24小时和互联网相连，可以随时随地监控空气质量。

其次就是依靠服务打动消费者。优化客户服务是很重要的一个环节，包括售前、售中、售后等服务。其中售后服务最为重要，提升消费者使用体验，提高顾客产品忠诚度。及时告知消费者清洗、更换滤网，回访使用情况和感想，不仅能凸显产品效果，也能留下重要的数据信息。

最后就是依靠大数据维护消费者。净化器的使用、显示和交互要娱乐化，比如呈现“现阶段空气打败了全国80%的家庭”等字样。利用环境数据自动调整功能和功率。根据消费者喜好的数据，判断温度、湿度，实时发出警报，自动进入静音睡眠状态等等。

性价比是硬伤

目前空气净化器市场价格偏高。市场中的净化器过滤方式主要有两种：一种是静电吸附式，无须更换滤网，但价格较高;另一种是靠HEPA（高效空气滤网），价格虽然低，但需要定期更换滤网。空气净化器不同于普通的家电产品，滤网属于耗材，但现在空气净化器品牌普遍服务网点少，维修费用也普遍偏高。后期维护烧钱不说，而且相当麻烦。有些上万元的净化器，组件的成本不过千元，但加上企业成本、物流成本、人工成本和营销费用，价格自然水涨船高。

除了质量难过关、耗材成本高外，智能化需要过硬的技术支持。市面上一些主打静音的离子风净化器，净化能力差;一些进口空气净化器净化能力虽高，但价格和更换滤网的费用又让消费者难以承受。

更不乏一些夸大宣传的产品在市场中浑水摸鱼，连接Wi-Fi、APP远程操控、自动检测细碎、自动启动细碎，或者接入账号和社交功能，净化器们在智能这一概念上各显神通，某款空气净化器号称智能的原因仅仅是其能够运行8小时后自动关机，过滤效果也有待考证。

O2O造就黄金蛋糕

2011年，大多数中国人尚不知雾霾为何物;2014年刚入秋，中国7省、约39万平方公里已身中“霾伏”。随着秋冬“雾锁连城”常态化，我国京津冀、长江三角洲、珠江三角洲和川渝四大“雾霾带”，渴望清新空气的人张袂成阴。

因此，空气净化器疯了！如果说2014年年初很多人还不知道家用空气净化器的话，大半年以来空气净化器疯涨，智能空气净化器的投资案例接连不断，让空气净化器成为最受关注的投资领域之一，而O2O成为不少商家销售产品的不二选择。

线上销售虽然火爆，但是线下人与人面对面直接交流的亲近感和信任感，线上不可替代。空气净化器具有家电的属性，许多消费者在过去养成了现场观看和体验购买的习惯。而且消费者对于空气净化器缺乏购买经验，在线下实体店购买更值得信任和放心。

BAT一系列动作已经证明整个互联网都在往线下下沉，单纯的线上B2C时代即将被取代。O2O强调注重用户体验，线上的营销引导用户在线下体验购买，或者是空气净化器线下的营销体验促使用户在线上进行购买支付，这都将让消费者在选购空气净化器时有更好的体验。

市场鱼龙混杂

巨大市场潜力的吸引，促使国内一大批智能电器的创业热潮，国内家电厂商、互联网企业、智能硬件创业者纷纷加大对空气净化器产品的投入。这必然造成惨烈的竞争，市面上空气净化器让人挑花眼，一些中小企业很难撼动明星品牌的地位。

其中不少大牌成为很多消费者的选择，但是大牌空气净化器就一定有更好的效果吗？有调查显示，很多空气净化器很难达到自身宣传的净化效果，其中不乏大牌。比如飞利浦等品牌在净化领域并不是很专业，像万金油一般投入了这个行业，其空气净化器效果却很一般。

市场上空气净化器产品所采用的净化技术包括两种：物理式过滤和静电集尘。前者以活性炭、HEPA网过滤技术为代表，是目前最安全和高效的过滤方式;后者利用高压静电吸附的原理去除微粒污染物，可能会产生臭氧，导致二次污染。但是空气净化器是如何工作的，绝大多数消费者并不了解，只是根据广告或者厂家介绍选购产品，这种信息不对称的局面使空气净化器行业虚假宣传成为可能。

比如，冬季供暖导致室内过度干燥，消费者对加湿功能的需求往往决定了购买空气净化器的选择方向。一些商家于是马上推出加湿净化器一体，声称自己的产品不仅可以用健康加湿自然空气的方式加湿，更是能释放出更接近自然界的负离子。但是各种静电、负离子，听起来就不是那么靠谱，效果更是无法感受。加湿这种弄点水在里面滤网不停地吹，甚至会发霉产生二次污染。另外，中国市场上80%的消费者买空气净化器是想解决甲醛污染问题，但市场上80%的净化器不解决甲醛问题。这些商家是绝不会告知消费者的。

不过，只要中国大地雾霾持续弥漫，空气净化器就不会停下快速增长的脚步。空气净化器傍上互联网思维，连上Wi-Fi，一定会变得更加智能、有趣，成为居家旅行不可或缺的家电产品。

（编辑：赵佳楠   zjnstc@126.com）