补丁引发的IE Flash故障

2015-03-17昆明谢亚东

网络安全和信息化 2015年11期

■ 昆明谢亚东

故障现象

单位一笔记本电脑预装64位的Windows 8.1系统，浏览器为IE 11。某天在上网使用过程中，突然发现网页里的Flash画面不能显示了，并且提示没有安装Flash插件。

按照提示自动联网下载完成后，安装中跳出一个错误消息：“您的Microsoft Internet Explorer浏览器包含最新版本的内置Adobe Flash Player。有新版本的Flash Player可用时，Windows Update会通知您”。

难道是自动下载安装的Flash插件版本太低？笔者上Adobe官网下载了最新版的插件补丁和Flash Play卸载程序。但在卸载了旧版本后重新安装时，错误提示依旧。

故障排查过程

随后根据网上查找到的方法，进行了如下尝试：

1.打开了360安全卫士，但在“电脑清理”选项的“恢复区”内，压根就没有找到任何和Adobe有关的条目，此路不通。

2.在命令行提示符窗口中，分别重新注册了“WindowsSystem32MacromedFlash”和“WindowsSysWOW64MacromedFlash”文件夹下的Flash.ocx控件。重启后问题依旧。

3.依照Adobe官网提供的技术文档，从以下几个方面查找了问题：

保证IE“工具”菜单下“管理加载项”选项卡列表中的“Shockwave Flash Object”处于已启用状态（如图 1）。

因为IE中的“ActiveX筛选”功能可以阻止网站的ActiveX控件，从而帮助系统远离风险和不可靠的ActiveX。而在Windows 8.1中，Adobe Flash Player并非是以独立程序运行，而是集成在Internet Explorer 11中的，所以如果“ActiveX筛选”被启用，Adobe Flash player将被阻止而报错，无法运行。所以要确保IE“安全”选项卡中的“ActiveX筛选”没有被勾选（如图2）。

升级补丁Windows 8.1-KB3079777-x64.msu。但在安装过程中，提示系统中已经安装了该更新程序。

重新启动系统后，不再提示安装Flash插件了，但网页中的视频只有声音而没有图像。问题还是没有得到解决。

4.笔者考虑先把Internet Explorer 11卸载掉，然后再重新安装，看能不能解决问题。但通过在“启用或关闭Windows功能”中，先后把Internet Explorer 11关闭、重启系统、再启用（如图3），错误提示还是一如往故。

5.能否把Flash Player在系统注册表中的版本信息降低，或者删除后再安装最新的版本呢？

运行“regedit” 命令，打开“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMacromediaFlashPlayer” 项，但无论修改和删除操作，都无法进行。实在没有办法了，笔者只好到PE下去修改注册表。然而，即使是在无所不能的PE下，和Flash Player相关的注册表项依然不允许进行任何的操作。

故障解决

突然一个念头闪过，会不会是KB3079777补丁有问题呢？因为一直以来，每个月一次的系统补丁都是默认由360安全卫士自动打上的，自己也从没有留意过。笔者首先从“程序和功能”的“已安装更新”中将原来的KB3079777补丁卸载掉（如图 4），然后下载 Windows 8.1-KB3079777-x64.msu再次安装。奇迹终于出现了，重启系统后，IE网页中的Flash和视频又恢复了正常。