移动互联时代，五大利器提升会议室体验

马开春

互联网思维浪潮正在席卷着各个行业的商业模式，苹果也好，小米也罢，归根到底都是IT公司将用户体验做到极致，而最终打造出属于企业特有的不可取代的竞争优势。得用户者得天下，优秀的用户体验成为企业走向成功的必经之路。在专业会议室领域也是如此，产品的设计、技术的革新，无一不是围绕着用户体验这一目标展开。11月20日，博世在深圳举办的会议系统谈“新”活动上，对在移动互联网时代的用户体验提升进行了新的定义。

1 开放性

在IT行业，如果你做不成苹果，不能建立完全属于自己的生态王国，那就一定要加入到与其他伙伴开放、兼容、互联互通的模式中去。会议室市场本身是个小众领域，最初，不同的厂商各自采用自己独有的技术和网络协议，这就好比不同品牌之间的产品都有属于自己的语言，与对手之间的系统不能用同一语种进行沟通，结果就是产品之间彻底的排他性。在移动互联时代，很难想象一个闭门造车、不能兼容其他设备的产品有何用户体验可谈。

OMNEO媒体网络架构的推出正是着眼于促进不同设备之间互联互通这一目标。博世董涛先生表示：开放网络平台正在被越来越多的用户接受，OMNEO这样完全基于标准IP网络的传输技术是未来市场的大势所趋。在博世的产品线中，无论是多媒体会议系统还是专业音频产品，最终都将基于IP网络平台进行通讯。

在架构方面，OMNEO的音频传输使用了Dante音频传输协议，其最大的优势就是大幅降低了系统延迟，提升了数据传输的正确率，而且，系统可基于标准的以太网实现加密传输。控制协议部分，OMNEO采用了OCA开放控制联盟协议，兼备了灵活性、可靠性、安全性和兼容性等诸多的特点，在开放性和兼容性上，OMNEO走在前面，为会议系统的lP化趋势提供了统一的标准。

2 协作性

我们生活在一个多屏时代，用户面对的不只是电脑、手机、平板和智能电视，在所有需要显示的地方，交互屏幕的意义已经远远高于传统的媒介，多屏时代迎合了人们主动式、选择式需求。博世在2013年发布的DCN multimedia多媒体网络会议系统在考虑与会者的互动需求上，就显得颇具预见性。

博世高级产品经理张星解释：“DCN multimedia多媒体网络会议系列在产品设计上，考虑最重要的因素就是交互式用户体验。”传统会议室中，使用者和代表机单元是不能互动的，而这套全新设计的系统提供的完全不同的用户体验在于：这是一款基于标准网络的会议系统，用户可以将会议系统直接接入会议室所在大楼预埋的基础网络上，瞬间就实现了与整个局域网络中其他设备的交互。也就是说，用户接入局域网，立刻就能访问网络上的流媒体文件、文本文件等管理员授权的内容。

不同屏幕之间的内容共享，对用户会议体验的提升是非常明显的。比如，参会人员需要通过电脑来演示内容，只要把电脑接入会议系统所在的网络中，服务器上安装博世会议系统软件，电脑画面就能同步分享到所有与会人员的发言设备屏幕上。更加人性化的是，由于DCN multimedia系统的多媒体设备本身采用的就是安卓系统，可以轻松实现和其他第三方应用的交互，PPT、H.264流媒体访问都轻而易举。而且，还可以将DCN multimedia的发言设备作为远程会议终端来使用，不同地点的与会人员通过桌面上的系统就实现了远程会议，而且完全不用担心码流传输的问题。

我们可以看到，仅仅从使用的功能上来讲，DCN multimedia多媒体网络会议系统就给用户带来了很大的想象空间。

3 用户端的创新

对于用户来说，用户端界面提供了最直接、最直观的体验感受。我们都有这样的经历，使用某个App的时候，如果没有友好的用户界面，使用起来都比较困难，就更谈不上用户体验了。这一点上，DCN multimedia多媒体网络会议系统的最新版本就值得行业借鉴，其用户界面完全摒弃了传统会议系统呆板、严肃的风格。

会议上，与会者一入座，系统欢迎画面就呈现在眼前，领导的名字用自己国家的语言显示在屏幕上，屏幕左上角还显示了与会者国家的国旗。如此人性化、友好化的用户体验，无疑会让异国他乡的参会人员也倍感温暖，无比亲切。

在很多会议中如果与会人员的座位没有事先固定，到场后再设置会议系统的信息仍然可以从容应对，输入姓名和密码，系统立刻就调出后台的数据资料。

4 模块化的扩展性

在IT领域，系统的扩展很容易理解，当我们的电脑内存不够用时，可以购买更大的内存条加上，硬盘空间不够大，我们购买更大空间的硬盘。而在专业会议领域，要满足这样的用户需求很长时间以来似乎都是不可能完成的任务。

最新版本的DCN multimedia多媒体网络会议系统打破了会议系统这一传统保守的模式，满足了更多人性化的需求。在系统中，所有会议功能的控制都通过软件来实现，也就是说，用户需要使用某项功能，只要购买软件授权即可，这就避免了用户为一些自己用不上的功能付出昂贵的成本代价。

对于专业会议系统来说，这种模式是相当的实用。比如，某用户的需求是会议讨论，于是他购买了一套讨论系统，但随着会议需求的增多，该用户发现自己的系统又需要增加表决功能，在传统的方式下，该用户就只能把原来购买的讨论系统抛弃掉，重新购买一套带表决功能的系统。而DCN multimedia多媒体网络会议系统的出现，让这一切的实现变得非常简单，用户在预算条件有限的情况下，只需先购买硬件+讨论模块，当有了表决需求的时候，只需购买表决授权，就可以轻松实现表决功能。

在会议领域，系统的可扩展性完全是想用户之所想，当然是提升用户体验的一大利器。

5 集成化

上面我们提到了模块化的方式来满足个性化的用户需求，那么，集成化是否与模块化自相矛盾呢？当然不是，我们这里讲的集成是整合更多的必须功能。对于大多数用户来说，集成了更多的功能意味着更能在更长时间内满足更多的需求，毕竟没有人希望今年购买的设备，明年就要被淘汰掉。

用户会提出很多需求：我们要组建一套中小型的会议室解决方案，而且要满足企业在未来5年内的会议需求。即插即用、发言管理、具有录音功能、能屏蔽其他电子设备的干扰、集成了反馈抑制器、支持摄像机联动，总之，用户当然希望能够在最少的预算下功能越多越好。

在这种情形下，未来的中小型会议室集成化系统解决方案是什么样的呢？博世2014年推出的CCS 1000D数字会议系统成为中小型会议室的集成一体化解决方案的典范。

即插即用让系统安装设计相当便捷，即便是非专业人士也完全可以在几分钟内就完成整个系统的安装和设置；用户在开会的时候需要对内容进行录制和存储，只需插上U盘就能录音；当然，用户也不用担心各种手机、电脑、平板设备对系统产生干扰，因为系统完全能将这些杂乱信号屏蔽掉；集成反馈抑制器，在提高音量的同时不会产生啸叫；为了满足未来视频为主导的会议需求模式，CCS 1000D数字会议系统还支持即插即用的摄像机联动解决方案。

CCS 1000D数字会议系统，在满足这样的融合性需求方面，将用户体验升华到了更高的境界。