华为如何继续站在“世界巅峰”？

2015-03-16黄海峰

通信世界 2015年12期

关键词：运营商华为转型

本刊记者 | 黄海峰

华为如何继续站在“世界巅峰”？

本刊记者 | 黄海峰

这一次，面对台下500多位国内外分析师和媒体记者，华为进行了全面自我剖析，展现出更加透明、更加自信的华为。

编者按

4月21日～23日，华为以“共建全联接世界的生态圈”为主题在深圳召开2015全球分析师大会（第十二届）。在为期三天的大会上，华为重点介绍2014年的经营业绩、三大核心战略，分享其对行业未来发展趋势的洞察，以及华为在全球如何基于创新技术和合作战略持续帮助客户成功，迈向全联接世界的开放之路。本期《通信世界》记者将就此进行深度报道。

徐直军

近日，华为一位高层公开表示：俯瞰全球电信市场，华为无线（业务）说自己是第二，没人说自己是第一。

这句话让我很有感触。其背后的故事是：2000年时华为无线刚开始开拓欧洲市场，那时相比爱立信等国际巨头还很弱小。当时的无线高层提出了要成为全球无线第一目标，大家都很怀疑。现在，华为无线站在世界巅峰，梦想已然实现。

事实上，华为无线只是华为运营商业务多个成功业务的一个，包括光通信、IP路由等业务领域，华为都从追赶者变成领跑者。不过，目前有观点认为电信市场已经饱和，运营商利润在下降——华为运营商业务的增长将遭遇天花板。

同时，从2011年开始，华为抓住云计算带来的机遇开拓新的战场，即IT市场。这是个比运营商市场更具潜力的巨大市场，但与当年的华为无线业务一样，华为企业业务江湖地位并不高，且挑战重重——面对复杂海量的政企客户，华为在运营商领域直销的思路已经失效，如何与合作伙伴携手共赢成关键。

此外，华为“三驾马车”中的消费者业务通过近几年坚持精品战略，实现P7、Mate7等多款产品热销，全球品牌知名度大大提升，趟出了一条成功之路。不过人们更关心的是，下一步华为消费者业务如何挑战三星和苹果。

尽管面临这些挑战，但华为对未来业务增长信心十足，并给自己定下了宏大目标:华为要在2018年实现700亿美元的销售收入。翻开最近的财报数据，华为2014年销售收入达到465亿美元，实现20.6%的增长，也成为电信设备市场的老大。

倘若保持每年10%的增长，华为销售收入到2018年增长到700亿美元的可能性很大。但问题是，华为该如何保持10%增速？华为如何在继续领跑运营商业务的同时，突破企业和消费市场？

在近期举办的2015年华为全球分析师大会上，华为公布了清晰的发展战略：基于未来全联接的分析，以服务、生态圈为核心，调整三大业务战略，携手合作伙伴、客户向“ROADS”之路迈进。那么，华为的这些新战略到底是如何提出？真的有用？

再发全球联接指数

在本次大会上，华为战略Marketing总裁徐文伟感叹，12年前，拥有2万名员工的华为首次举办分析师大会，参加的分析师不到50人，如今大会的参加人数已经达500人。

行业分析师犹如“医生”，通过“望、闻、问、切”判断一个企业的发展前景。这一次，面对台下500多位国内外分析师和媒体记者，华为进行了全面自我剖析，展现出更加透明、更加自信的华为。

当前，数字正在改造传统行业，许多国家推出ICT发展战略，如德国的“工业4.0”、中国的“中国制造2025”。但是，目前人们还无法评价这种ICT改造带来的联接价值。

为此，在本次大会期间，华为发布了2015年全球联接指数。徐文伟介绍，相比去年，此次华为将研究范围从25个国家扩大到了50个，评估指标从16个增加到38个，从关注CT联接到泛ICT联接，力图更科学、客观地为国家ICT规划提供有价值的参考。

研究结果表明，美国、瑞典、新加坡排名前三。中国受益于快速发展的互联网经济，电子商务呈现爆炸式增长，各垂直行业投资加速转向云计算和数据中心，在本次调研的50个国家位居中游，在发展中国家中排名第二。

同时，据全球联接指数研究分析，每增加20%的ICT投入将撬动GDP增长1%。在全球资源日益成为发展瓶颈的今天，联接能力成为国家竞争力的重要杠杆。

在对未来展望之后，华为也展示其充满“速度与激情”的2014年市场成绩，并定下了“2018年实现700亿美元销售收入”的目标。

从财报看，2014年华为全球销售收入达2882亿元人民币（465亿美元），同比增长20.6%；净利润279亿元人民币（45亿美元），同比增长32.7%。就业务销售收入而言，华为已经超越爱立信，一跃成为全球最大的通信设备制造商。

能够成为“领头羊”，离不开华为坚持创新和合作伙伴的努力。对于取得好成绩的原因，华为账务管理部副总裁陈繁昌表示：一是华为持续进行创新投入，推出满足客户需求的产品和服务；二是华为坚持开放合作战略，发挥自己与合作伙伴的各自优势。

但是在获得第一宝座荣耀的同时，华为也面临新的挑战：成为“排头雁”面临更大的阻力，还需要对行业有更具前瞻性的理解，以保证企业走在正确的轨道上。

迈向“ROADS”体验

那么，未来华为如何实现目标？华为的信心来自哪里？有华为高层表示，只有让客户赚到钱，华为才能赚到钱。因此，华为将想客户所想，满足最终消费者的需求。而在ICT领域，最终消费者的需求可用“ROADS”总结。

事实上，在今年2月MWC2015上，华为已经首次提出了“ROADS”，即Real-Time（实时）、On-Demand（按需）、All online（全在线）、DIY（个性化自助）和Social（社区化交流和分享）。

通过分析，华为已洞悉用户需求：人们正处于从传统社会走向信息社会转型的大变革时代，用户的工作、生活、学习等行为方式和思维模式，正发生着深刻的变化，对互联网的依赖也与日俱增。

华为将这种互联网化的体验归纳为“ROADS”。而这种改变的影响是面向所有行业的，所有企业都不能忽视，都要采取行动转型，包括运营商和其他企业客户。但是要实现“ROADS”体验，并不那么容易。

徐文伟表示，“ROADS”体验需要企业具备更加敏捷的运营能力，意味着企业IT系统要从支撑系统走向生产系统，从内部走向客户、伙伴；网络和IT基础设施要走向软件定义和“云化”。

“‘ROADS’体验将带来网络架构、运营模式、业务发展等方面的巨大改变。”徐文伟表示。在做出这个判断后，华为也给自身定下发展策略：顺应趋势，积极引领行业发展，帮助客户实现转型。

如在运营商领域，对于运营商网络转型，华为提出业务驱动的可分布式云数据中心方案；对运营商网络复杂、不够灵活等缺点，华为推出了SoftCOM战略；对视频将成运营商基础业务的趋势，华为开始帮助运营商进行网络端到端改造。

战略关键：服务、生态圈

华为实现“700亿美元”目标的另一个战略是提升服务重要性。在华为看来，随着用户体验获得极大改善，企业将不得不面对更加复杂、更加动态的ICT基础设施与更加个性化和更加敏捷的企业运营需求之间的矛盾。

这一挑战要求华为与客户和伙伴之间更加全面地战略性合作，因此，华为轮值CEO徐直军指出，“服务成为华为帮助客户和伙伴应对未来挑战和转型的关键，以及华为自身持续增长的关键”。

最后，华为还将执行建立生态圈战略。当前各行各业的产业链正在被重构，跨界合作成为趋势。因此，华为在大会上再次强调将持续推进生态系统的构筑，与ICT产业链上下游合作伙伴持续开展联合创新，推动产业链成熟。

“未来全联接世界的垂直行业应用会是千万级的，必须选择开放创新，华为将聚焦网络基础设施、IT基础设施和数字基础设施，携手业界打造有竞争力的解决方案。”华为产品与解决方案总裁丁耘表示。

据悉，华为还积极投入标准组织、开源社区的生态环境建设，推进ICT产业开放，帮助更多伙伴在华为的开放平台上更高效、便捷地开发行业应用，繁荣整个生态圈。

调整三大业务策略

从全联接世界到“ROADS”体验，再到转型服务到开放合作，华为希望通过合作与共赢，布局未来市场，引领客户转型成功。具体到华为三大业务BG，实施策略在上述战略基础上有不同变化。

在运营商领域，为帮助运营商应对这些挑战，华为重新定义了运营商业务的战略，明确指出“从过去由产品驱动、服务支撑转为产品与服务共同驱动”，持续加大服务产业的投资。

在大会上，徐直军首次系统阐述华为运营商服务战略：华为致力于成为运营商互联网化运营转型的战略合作伙伴；运营商ICT基础设施转型的首要集成商；网规网优及CEM（客户体验管理）的领导者；并引领管理服务产业升级，从面向网络走向面向业务和体验，从OPEX Saving走向价值创造。

其中，徐直军特别强调称：“服务要从过去以帮助运营商节省成本的策略，向为运营商提供新价值转变，从而提升服务业务的增长和含金量。

作为运营商BG的掌门人，邹志磊告诉《通信世界》记者，传统的IT与CT将走向ICT融合，因此传统的运营商在转型之后仍有广阔的市场空间。他特别强调，华为今天能成为领导者，与5年前决定向IT转型分不开，“如果当年不向IT转型，华为或许现在日子会过得很艰难”。因此，邹志磊认为未来运营商市场潜力还很大，华为还有很多机会。

在企业业务方面，2014年华为企业业务销售额为194亿元人民币，尽管增速同样十分快，但在华为三大业务中居于末位。这次大会，徐直军给了企业市场一针强心剂，他明确表示：“运营商业务是华为的今天，企业业务是华为的未来。

可以看到，企业业务被华为作为未来业务发展的核心。据悉，企业市场与运营商市场的技术发展趋势尽管相似，但华为战略选择明显不同。徐直军强调了华为在企业市场坚持“被集成”的战略，并直接指出华为企业服务的定位就是“使能合作伙伴”。

与运营商市场和企业市场不同，在消费者市场，“ROADS”体验是华为自己必须要做到的。徐直军从4个方面总结了ROADS体验对华为消费者服务的具体要求，即服务平台在线化、社交化、移动化；服务需求的个性化、感性化；服务范围扩展至全生命周期；服务模式转向自主服务为主。

为适应这一市场转变，徐直军指出“华为消费者服务的定位将从产品维修服务向全生命周期用户体验管理转变”。“对终端的要求是要挣钱，不是以发货数量为导向，而是以利润为导向，我们不希望终端走得太快，而是希望其走得稳，一步一步向前走。长期走下去、活下去，就是伟大的胜利。”

高投入是华为的底气所在。面对未来的“ROADS”之路，华为已经有了必胜的信心，那就是每年确保总营收的10%作为研发投入。过去10年，华为累计研发投入达到190亿美元，2015年更有望超过50亿美元，这些将确保华为在未来竞争中保持领先。

全联接的大时代正在到来，无论是国家、行业还是组织和个人，全球化进入到紧密联接、开放协作的发展新阶段。华为对此做好了准备，正如徐文伟所说，华为将发挥创新技术的积累与全球资源整合优势，与客户、伙伴一起，开放合作，共建全联接世界生态圈，推动运营商和企业的ICT转型，实现产业持续健康的发展。

2015华为全球分析师大会十大新闻

第一，华为预计2015年收入将达到511亿美元。

第二，华为确立实现“ROADS”体验之路。

第三，华为计划在今年年中推出公有云服务。

第四，确立服务是运营商业务BG增长关键。

第五，华为高层认可其终端业务的发展。