跨界竞争驱动固移融合步入快车道

作者 | Ovum高级分析师 Nicole McCormick

编译整理 | 本刊记者 左岸

跨界竞争驱动固移融合步入快车道

作者 | Ovum高级分析师 Nicole McCormick

编译整理 | 本刊记者 左岸

Nicole McCormick

展望2015年，在市场竞争日趋加剧、传统业务收入增幅放缓、新的增长点难以获取的情况下，固移融合对于运营商而言将至关重要。

2015年，运营商的移动语音和固定语音业务都将继续受到VoIP的侵蚀，同时移动语音对固定语音的替代依然存在，受此影响，固定语音业务收入会继续减少。此外，固定和移动数据业务增幅会有所放缓，IPTV、短信等传统的现金牛业务如今的表现已大不如往昔，而新的收入来源依旧难以把握，运营商面临的形势不容乐观。正是在这样的背景下，融合开始走上舞台的中心。

固移融合战略地位空前提高

固移融合是个老生常谈的话题，目前，运营商在融合领域正上演着不同景象：一方面，为了对抗电信运营商的四重播放战略，并让自己的产品组合具有便携性和移动性，有线电视运营商开始将Wi-Fi服务融入到已有的产品组合中；另一方面，为了提供四重播放业务，那些固网运营商以及领先的移动运营商，不惜投资数十亿美元进行收购，这种情形在欧洲尤为明显，在运营商看来，四重播放是提高用户ARPU值、降低离网率的关键所在。

进入2015年，固移融合的战略地位会空前提高。面对已经饱和的移动和固定市场，以及新竞争者的困扰，领先的固定宽带运营商和移动运营商忧心忡忡。因此，一线运营商会把重点放在对高价值用户的挽留上，他们把四重播放业务视为核心战略业务，一些固网运营商和领先的移动运营商还掀起了一波并购热潮，以弥补自己在四重播放业务提供上的不足。

在运营商业务相对单一、市场集中度较高、竞争激烈、收入压力较大的西欧地区，固移融合之势尤为显著。同时，跨界竞争的出现，以及运营商巨擘期望让自己变得更为强大，从而在整个欧洲推行融合扩展战略，也推动了一个融合新时代的开始，后者如英国移动运营商沃达丰，以及总部位于卢森堡的移动运营商Altice。

Ovum预计，使用多重播放业务的用户在有线宽带总用户中的占比将在2015年达到50%。不过，现有的多重播放业务并不完美，例如传统意义上的优质业务IPTV，正遭受到OTT业务提供者的侵蚀，其内容成本还在不断上升。此外，2015年DSL和光纤之间的价格差距会进一步缩小，对于那些想在内容提供和用户体验上作出差异化优势的运营商而言，无疑是压力倍增。

网络资产亟需更新换代

我们正在步入一个新的时代，在传统的铜缆和电缆技术依旧非常强大的情况下，竞争成为驱动通信和业务升级的重要力量。进入2015年，面对日益饱和的通信市场，传统运营商发现很难再凭借高速网络接入，将自己的主导地位和网络升级优势转化为资费上的持续领先优势。一些运营商会部署光纤网络寻求新的希望，但是蜂拥而至的竞争意味着即使1Gbit/s的高速宽带网络也很快步入商用，传统运营商能否跟上竞争的快节奏目前还不得而知。

随着光纤网络的部署，运营商会将传统的铜线用户迁移到光纤网络，但是由于竞争非常激烈，这种迁移往往是“0元升级”，即便用户享受到更快的速度，也不能收取更多的费用。由于下一代网络短期内难以为运营商带来看得见的收入，因此2015年降低OPEX（运营支出）也非常重要，目前看来，行之有效的一个方法就是让传统的铜线网络退服。

对于移动运营商而言，在语音和短信业务收入减少的情况下，通过调整价格策略实现数据业务变现，将是至关重要的头等大事，同时他们还需要找到新的收入增长点。此外，与固网运营商相似的是，移动运营商也逐渐意识到，其现有的移动网络资产也到了退服的时间，需要进行升级换代。

无论对于固网运营商还是移动运营商而言，政企客户尤其是中小企业客户都是最大的收入新增点。运营商在开辟这一市场时可以适当打出免费牌，这一策略有助于提升用户忠诚度和改善品牌形象，是建立差异化优势的利器。

在产品业务差异化、市场日渐细分的今天，运营商现有的业务和网络很难帮助其建立用户忠诚度，运营商需要提升“用户体验”的战略地位，这将有助于运营商更好地管理业务和终端设备，确保量身定制的个性化体验。

此外，整合将是2015年电信市场的关键词，Ovum预计很多西欧国家的运营商数量将减少至3个。