“互联网+”时代运营商应走向何方？

中国移动集团广东有限公司 | 梁巍

广东省电信规划设计院 | 刘洋

“互联网+”时代运营商应走向何方？

中国移动集团广东有限公司 | 梁巍

广东省电信规划设计院 | 刘洋

在“互联网+”时代，运营商应重点关注云计算、大数据、基础网三大问题，“互联网+”的逻辑不再是强者为王，而是更聚焦于个性化需求的满足。

2015年3月，“互联网+”出现在李克强总理的政府工作报告中，首次上升为国家战略。报告提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，为产业创新加油助力。

发展“互联网+”，运营商是不可或缺的关键力量，也将为运营商带来更大发展空间。运营商结合自身优势，围绕行业合作，积极探索产业融合发展模式，在新的竞争环境中谋求转型发展。

“互联网+”目标直指工业革命

美国、德国、中国等都推出相关互联网发展计划，如中国的“互联网+”。事实上，各国殊途同归，最终目的是通过互联网技术与传统行业的融合，迎接第三次工业革命。

仔细分析，互联网发展的两个主要阶段：阶段一是互联网技术产生，不断渗透，最终作为基础设施广泛安装（广度发展）；阶段二是在各行各业的多样化应用蓬勃发展，积累收获（深度发展）。

目前，“互联网+”是互联网第二阶段的重点，其特征可归纳为5个方面：

新的产业结构：互联网变成一种信息能量，颠覆原有行业的渠道垄断、品牌溢价，改善信息不透明、缺乏信用体系等问题，重塑现实社会的供需关系。

新的产品孵化：“逆向”互联网化，由于互联网用户参与度最高，互联网化从用户侧开始，根据个性化需求驱动产业链各个环节互联网化。

新的基础设施：互联网从产生到普及，到现如今成为一种变革力量，延伸、融合到各行各业之中，提升基础设施信息化水平。

新的生产要素：信息技术的不断突破，其本质是松绑数据的依附，最大程度释放数据的流动和使用，并最终提升经济社会运行的效率。

新的分工体系：从传统的品牌商处于价值链核心，企业间单向、线性协同的链状模式，发展到新型的以消费者为核心，企业间像互联网一样网状、并发、实时协作的网状模式。

运营商应聚焦三大发展方向

互联网经过多年发展，已从早期的广度发展阶段过渡到如今的深度发展阶段，运营商发展“互联网+”应根据其主要特征，结合自身特点寻找发展切合点。

● 基础设施

互联网进入中国20多年，运营商在通信基础设施领域优势地位明显，随着新一代互联网边界向不同产业不断延伸，运营商通过对设施资源进行整合、优化、延伸，可概括为“云、网、端”三大资源集合，并将其与其他产业融合，形成“互联网+”产业基础设施的新基础设施（如图1所示）。

图1 “互联网+”产业基础设施的新基础设施

图2 大数据带来的影响

图3 “互联网+”时代运营商发展模式

图4 细分行业不是运营商拓展的主流方向

“云”包括云计算、大数据，运营商将原有的各种业务平台资源整合优化，形成统一的云平台资源，同时将各种平台数据重新进行梳理和分析，提升了数据的利用能力和效率；“网”包括互联网、物联网等网络，运营商通过提升网络承载能力，并通过能力开放和流量经营等手段，不断拓展网络价值；“端”包括各种智能终端、可穿戴设备等，“端”是数据的源头，运营商通过与终端厂家合作，向用户提供多样化APP。

● 大数据

大数据作为“互联网+”时代新的生产要素，是“互联网+”和传统行业间的纽带。运营商拥有覆盖全国的基础网络和用户资源，可便捷地搜集和获取大规模网络及用户数据，在此基础上采取多种手段、多个维度对数据进行分析，根据分析结果提升用户体验，有效支撑精准营销。

同时，将大数据与行业应用相结合，以创新方式改变传统行业产业链各个环节，催生行业变革（如图2所示）。

● 发展模式

第一代互联网核心价值是供给创造需求，核心模式是流量变现，核心规则是赢家通吃，流量即是一切。在这个时代商业模式单一，与互联网公司相比，运营商的优势是拥有承载流量的庞大网络基础设施和海量用户信息数据，劣势是缺少用户流量访问的内容，但由于在互联网发展初期，内容与信息资源并不丰富，运营商的竞争优势较为明显。

第二代互联网（“互联网+”）信息变成能量，重塑现实供需，产业链拉长，商业模式多种多样。与互联网公司相比，运营商缺乏丰富的内容资源和用户信息发掘整合能力，竞争优势逐渐弱化，有沦为“管道”的风险。

未来互联网发展模式大体可分为两个方向：一是云计算和大数据；二是O2O、C2B（如图3所示）。

运营商作为基础网络的提供者，拥有海量用户数据和覆盖全国的基础网络，在发展云计算和大数据方面具有竞争优势；而发展电子商务，运营商与在此领域深耕多年的互联网公司竞争中优势并不明显，同时原本优势得不到充分利用。

所以，运营商应重点向云计算和大数据方向发力，主要定位为基础服务的提供者，重点掌握业务入口，并利用自身资源优势，适当参与到政府等官方行业中。

运营商发展策略

在“互联网+”时代，运营商应定位于发展云计算、大数据、基础网三大方向。而发展“互联网+”细分行业不是运营商拓展的主流方向（如图4所示）。

● 大数据发展策略

以构建大数据平台为基础，注重自主掌握数据的利用和发掘，完善支撑运营体系建设（如图5所示）。

图5 大数据方向发展策略

划分数据用途：外部数据更应该注重账号、位置、用户基本访问习惯等信息综合利用。内部数据更注重内部运营数据的整合发掘，作为市场拓展的基础；通过DPI有针对性地进行行业专题咨询；在不涉密的情况下，考虑语音、短信信息的挖潜。

发掘数据内容：管道数据标准化且公开的数据形式，标识着用户信息端到端经过的途径，运营商可通过DFI技术轻松获取，成本低。内容数据封闭且可获取难度大，标识着用户之间更深入的联系，需持续大量部署DPI进行解析/破解/还原/存储，成本相对DFI更高（如图6所示）。

图6 数据用途分析

● 云计算发展策略

依托云计算技术，构建融合云平台，满足IT支撑系统、移动互联网应用等需求。

支撑云资源池是面向内部IT支撑系统资源需求，提供基础设施服务；业务云资源池是面向业务系统和外部客户，提供基础设施（IaaS、PaaS）服务（如图7所示）。

网络发展方向（如图8所示）：接入网络方面我们分为无线和有线方面进行分析。一是无线接入：铁塔公司成立，基站共建共享为大势所趋，后续覆盖能力各运营商趋平，关键在于挖潜技术优势，提前进行技术升级。二是有线接入：历史差异难以短期缩小，新进者没有老旧技术的羁绊，可直接利用新技术优势，抢占高端客户，通过高端客户的优质口碑，带动普通客户。

基础网络则侧重弹性化，适应迅速变化的互联网流量，提升突发业务的承载能力。加速SDN，NFV等新技术的应用。

支撑网络应侧重内部运营数据的整合发掘，作为市场分析拓展的基础。

业务网络应侧重网络能力的开放，通过多方参与，为用户提供更多的业务组合。

图7 云计算发展策略

图8 基础网络发展策略