流量经营运营商迈向明天的跨越

2015-03-16中国电信北京研究院陈赞成

通信世界 2015年17期

中国电信北京研究院 | 陈赞成

流量经营运营商迈向明天的跨越

中国电信北京研究院 | 陈赞成

未来运营商平台模式的发展方向是将流量的营销平台、交易平台、管理平台相结合，充分发挥流量作为一般等价物的特征，融入更加丰富的使用场景，开辟“流量+”的新增长空间。

回首刚刚过去的2014年，中国电信业收入同比下降了1.3%，语音业务降幅超过了10%，短信在“微信”的冲击下降幅接近15%，传统电信业务溃败得一片狼藉。2014年行业流量收入增幅超过30%，占电信业务收入的比重从上年的23%提高至31%。这标志着我国通信业已经全面从“人口红利”进入“流量红利”阶段。但是，对标欧美韩等领先运营商，平均户均流量超过3.4GB，其中韩国运营商4G户均流量普遍超过4GB，远高于我国800M水平，预示着我国的流量经营依然有巨大的增长空间。在“数字红利”规模形成前，运营商应抓住“流量红利”窗口期，探索“流量+”的创新商业模式，引领产业新生态。

一、人口红利、流量红利、数字红利，通信业跨越式发展的3个阶段

纵观标杆国家的经验，结合我国的国情，中国通信业大致可分为人口红利、流量红利、数字红利3个阶段，实现跨越式前进：

人口红利阶段（2013年以前）：移动用户人口普及率低于90%，宽带家庭普及率低于70%。整个通信行业在移动用户、宽带用户爆炸式增长的推动下，行业收入增幅普遍在8%以上，引领着GDP增长；

流量红利阶段（2014～2017年）：4G迎来大发展期，4G户均流量从500M提升到1.5G，流量收入占行业收入比从25%提升到50%，流量成为拉动行业的第一动力；

数字红利阶段（2018年以后）:运营商的互联网、ICT收入实现规模突破，占行业收入比重超过25%，其中云、大数据等新兴业务规模将突破百亿并快速成长。期间，运营商ICT、互联网应用等收入增量开始超过流量的收入增量。

二、流量红利阶段（2014～2017年），流量爆炸式增长，对行业收入贡献持续提升

2014年是中国的4G元年，也是行业“流量红利”开始释放的重要标志。在4G网络全面建设、4G用户规模发展、4G终端渐进普及等因素的影响下，全行业手机上网流量开始爆炸式增长，截至2014年12月达到17.91亿G，同比增长95.1%。月户均移动互联网接入流量突破200M，同比增长47.1%。同时，全行业手机上网收入达到2707亿元，在电信业务收入中占比达到23%，比上年提高6个百分点。预计在未来两年，流量的增长势头将更加强劲，流量对行业收入的增长贡献将持续快速提升。

三、深耕“流量经营”，扩大流量红利，是迈向明天的重要跨越

在国家领导的关心下，网络提速降费成为万众瞩目的头号民心工程。“流量经营”必须结合“互联网+”时代机遇，结合流量产品多元化、流量货币化、大流量发生器等手段，开辟“流量+”的流量经营新天地，持续扩大流量红利。

1.流量多元化：让流量成为人们“瞬间决策”的快销品

图1 人口红利、流量红利、数字红利3阶段发展示意图

图2 3阶段流量收入分析图

以差异化需求为基础，结合流量消费场景特性，增加个性化流量产品，拓展流量增值空间。比如中国移动广东公司正以免费方式公测一款流量快餐产品，在小范围推出了诸如1.99元100M、3.99元200M等价格低廉的1小时限时流量包。这类限时流量产品极大地吻合了移动互联网的碎片化场景，以“快销品”形式使得用户能够以“瞬间决策”的方式迅速达成购买。基于这种理念还可以设计更加丰富的短期时效流量包（例如按天）、区域流量包等多元化流量产品。

此外，在4G时代，可以结合智能管道为客户提供智能提速的流量产品。比如俄罗斯MegaFon的“Turbo Button”付费提速业务成为广受用户欢迎的王牌业务、美国Verizon也推出了有偿网络加速按钮服务，当用户可通过点击应用中的“Turbo Boost”按钮获得暂时变快的网络速度。

针对用户的差异化需求，开发多元化的流量产品，这将是运营商持续扩大“流量红利”的重要手段。

2.流量货币化：让流量变成一般等价物，形成流量货币生态圈

在过去很长一段时间内，运营商将流量、语音当成同一类的通信消费品，只是计费单位不同而已，或者按M计费或者按时长计费。用户获得这些通信消费品的渠道是惟一的，也就是向运营商订购，选择一定的套餐。随着运营商“流量经营”的深入，尤其是虚拟运营商、后向流量支付主体的出现，这一传统的规则被彻底改变了。流量从普通通信消费品，变成可以流通的一般等价物，并在运营商、用户、互联网企业之间形成流量货币“生态圈”。

电商平台模式：阿里巴巴推出的“阿里钱包”实现了电信运营商、平台运营商、商户、用户之间的共赢——第一步，阿里巴巴向运营商批发流量作为营销资源进行营销推广；第二步，淘宝用户向淘宝商户购买不同价值的商品就能获赠相应的流量；第三步，商户获得更多的订单，向淘宝支付交易提成；第四步，用户可将获取的流量消费、赠送亲戚朋友。用户得到流量、商户得到订单、阿里得到交易提成、运营商实现流量价值。

图3 未来运营商平台模式发展示意图

运营商平台模式：目前运营商平台模式主要通过与互联网企业合作实现产业共赢——第一步，互联网企业将需要推广的应用、视频、广告放入运营商流量平台；第二步，用户通过观看视频、下载软件、邀请好友、点击广告、或者完成其他任务来获取流量；第三步，互联网企业向运营商提供推广费用；第四步，用户可以将获取的流量消费、赠送亲戚朋友。用户得到流量、互联网企业得到业务量、运营商实现流量价值。

未来运营商平台模式的发展方向将把流量的营销平台、流量交易平台、管理平台相结合，充分发挥流量作为一般等价物的特征，融入更加丰富的使用场景，开辟“流量+”的新增长空间。

3、流量内容化：以“互联网化”终端为契机，通过应用拉动流量

未来“移动互联网应用+大屏智能机+高流量套餐”成为“互联网化”终端的重要特征。目前，我国手机网民超过5亿，手机上网使用率达85%，手机超过个人电脑成为规模最大的上网终端设备。手机购物、手机旅行预订、手机游戏、手机视频等成为大众手机网民的热门应用。

运营商以“互联网化”终端为契机，定制特色终端，加强“大流量发生器”推广。比如中国电信的天翼腾讯视频手机，向用户免费提供连续6个月每月15GB的省内定向网络视频流量。这些措施将刺激个人消费互联网需求的规模释放。