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劉偉立 延伸世界第一

2015-03-16陳薜薇

台商 2014年12期
关键词:客戶品質父親

陳薜薇

台商在大陸已二、三十年,歷經了一個製造業的神話時代,正面臨轉型與升級,面臨二代接棒。而隨著台商二代逐漸接掌事業,越來越多的交流場合可以看到他們活躍的身影,在台商協會中也開始嶄露頭角,走向台前。這些身懷青春、夢想與熱情的青年才俊們,將成為未來社會經濟發展與競逐的主角,他們的思維、才幹與膽略很大程度上就決定了自身家族企業的未來競爭力。

傳承祖志,腳踏實地做好品質;創新行銷,保持技術行業領先;發揚奉獻,做好青年台商表率。

「劉鐵」傳人、煜豐集團接班人劉偉立,進入家族企業8年,從內銷轉向外銷,令「煜豐YFM」立足在了60餘個國家!

隨著台商二代逐漸接掌事業,越來越多的交流場合可以看到他們活躍的身影,在台商協會中也開始嶄露頭角,走向台前。這些身懷青春、夢想與熱情的青年才俊們,將成為未來社會經濟發展與競逐的主角,他們的思維、才幹與膽略很大程度上就決定了自身家族企業的未來競爭力。

「你的眼光能看得多遠,市場就有多大;你的人脈擁有多廣,路就會有多寬。」煜豐集團接班人劉偉立如是描繪,有如一幅宏偉藍圖就在眼前,而且他已經做到了——進入家族企業8年,令「煜豐YFM」立足在了60餘個國家!

傳承祖志腳踏實地做好品質

煜豐於1980年在桃園創立,從事拉鏈製造起家,後轉型到拉鏈設備整廠輸出。「最早我們是代工拉鏈,但拉鏈機械是煜豐自己設計並製造。有一香港客戶看中了我們的機械,1987年時,就經由香港把煜豐的拉鏈機械賣進了大陸。」劉偉立介紹,由於台灣那時人力開始缺乏、原物料成本上漲,如所有台商面臨的情況一樣,煜豐開始轉投資大陸,於1987年在昆山、上海與國營企業合資織帶廠和拉鏈廠,「我父親劉維堯先生就是在那時學會怎麼做大陸內銷。」

市場逐漸擴大,1993年煜豐在佛山南海購地投資建設新廠,1994年正式運營,主營拉鏈機械製造。「這裡離廣州和機場近,接近佛山市中心又不能是市中心,因為市區發展會有被『趕出』的一天。那時大家對買土地還比較好奇、不理解,我父親說,『爺爺講過,只要做生意,就一定要把你腳下踩的那一塊土地買下來。』腳踏實地,才可以安心經營。也曾多次聽父親講過,在建廠初期的順利開業,得到了時任鎮領導們的全力支持,把可能需要一年才能辦下來的供電在25天之內如期解決了,這份感動一直在我父親心中。」劉偉立對於爺爺、父親的聖明佩服於心,「我們都一直記住了,對佛山同樣有著深厚的感情,在佛山的二期新廠也是買下的。建設後因為廠區太大,我們就出租部分,多一份穩定收入總是好的,這是煜豐涉足房地產物業租賃的開始。父親總教育我們,要穩妥經營,有一塊錢就做一塊錢的生意,不要寄望於杠杆原理,34年來我們從未跟銀行貸過款、融過資。」

保證穩定的前提是品質,品質永遠是根本。「煜豐之所以能被越來越多的國際客戶認可,我們可以驕傲地說,『煜豐』『YFM』就代表著優良品質。」劉偉立臉上洋溢著「劉鐵」傳人的自豪,「我們從來不做低端品質、低價競爭的產品,哪怕是後來所投資的新行業,也都是如此,沒有低端品質的思維。品質一直是最重要的,從機械設備來講,我們品質是行業間公評最好的,我們不敢偷工減料,都是用最好的材料去做。我們希望做到,不需要接到客戶的維修投訴,不需要常常跑去客戶那兒售後服務。但是我一年都會選擇幾個國家去拜訪、帶著工程師去服務,順便維護、交流,可以鞏固我們的客戶關係。」

創新行銷創新技術保持領先

參觀煜豐機械的車間時,一排排整齊的綠色的設備,每一台都已經「名花有主」,上面寫著即將運往的地方——土耳其、巴西、埃及、印度、瑞士、俄羅斯、美國……為什麼都是綠色的?「我們研究過,藍色會讓人產生憂鬱,紅色會讓人有壓力,白色又單調枯燥,只有綠色才是能夠讓人心情愉悅舒適而產生高效。」不愧是經過英國劍橋大學克雷爾學院培訓的未來商業世界主導者,用心於事業,站在工人的角度,站在客戶的立場,對每一個細節都盡量做到深根究底、精益求精。

劉偉立還創新了行銷方法,「煜豐每一台銷售出去的機械,都會把驗機過程拍成DVD,怎麼操作這台機械也都有DVD。機械的運轉情況和效果,我都親自拍,相當於我親自為客戶驗機了,這既是一個品質保證的記錄證據,避免糾紛,也是讓客戶更多一份信任。」

煜豐還提供給客戶免費的培訓中心,落地全包接待,幫客戶把操作員、工程師教到會為止,「這項服務是我父親借鑒了日本豐田的服務模式,自開業初就建立起來了,客戶都爭著來煜豐學習拉鏈機械的技術,在大陸當時機械行業還需要墊資壓賬的時候,煜豐的客戶是拿著現金排隊。」劉偉立對於父親的行銷方法由衷地佩服,或許這潛移默化很早就在他心中埋下了創新的種子。

「煜豐的一台機械可以讓客戶用上幾十年都沒問題,有一次,一位東南亞客戶拿著煜豐30多年前所生產的設備說要買那種零件,我父親很驚喜,客戶說因為機械還很好很耐用用不著換。」劉偉立笑說,「正因如此,機械設備一個客戶可能久久只賣一次,但客戶相信『煜豐』的品質,所以我們也『一站式服務』提供給客戶拉鏈所需的原物料、輔料和配件,相當於捆綁式銷售,在創造可持續附加價值的同時,當然也是方便客戶,客戶都樂於接受;而優質的原物料廠商更願意跟我們合作,因為我們有通路。」可謂在拉鏈產業鏈條上,煜豐作為龍頭企業,讓多方受益。

毫無疑問,自動化是未來世界的趨勢,也只有讓設備不斷升級更新技術,才能讓客戶只買一次的機械可以買多幾次。在煜豐的生產車間,記者並未如想像當中看到幾百上千的工作人員,驚訝於:行銷全世界60多個國家、占據當地行業前三名客戶的機械行業的集團公司,僅幾十人而已。在大陸人力成本不斷上漲的當下,煜豐顯然擁有了成本競爭優勢。據悉,煜豐最主要80%的零件是在台灣生產,高精密的機械在台灣用的德國、瑞士、日本的加工設備,佛山這邊只是組裝。「幾年前大家都還在喊『做大做強』,工廠有多大,工人有多少,但我們一直專注在『做精做實做專』。」

劉偉立自十多年前,還是學生時,就已經計畫著要研究出自動化、資訊化的拉鏈機械。功夫不負有心人,「三年前,我們就做到了可以網上遙控機械,到現在,我們已經又升級到用IPAD遙控,而且可以在IPAD上直接下訂單、修改訂單,如果生產中出現故障,馬上就會有提示回報,有些數據性、簡單的問題用IPAD就可以解決,或需要人工處理的就可即時通知現場工作人員。人不用在現場,就可以直接生產了。這項技術已經申請了許多國家和地區的專利。」劉偉立最是自豪自己的新成果,邊用IPAD演示操作著邊介紹,「所有程式是我自己和團隊一起開發的,也並未花什麼錢。」這恐怕也只有二代們才有這樣區別於、超越父輩的優勢和能力,江山輩有人才出,一代更比一代強,才是企業真正的驕傲和資本。

摸準市場早謀略內銷轉外銷

1980年代初,煜豐機械剛進大陸投資時,還只有三家國營的拉鏈廠,到佛山投產時也就只有七家國營的,而到現在大陸已經有超過3500家的拉鏈廠。「當時,大陸所有的拉鏈廠都還是用傳統的工藝,沒有先進的機械設備,自從我們把設備帶進來,教他們怎麼用機械生產拉鏈,大陸的拉鏈生產才開始實現自動化,提升產能。」可以說,煜豐是大陸拉鏈行業的引領者。

市場都有生命週期性,劉偉立介紹,「大陸市場非常大,我們最高峰的時候行業市占率達到了70%。但現在這個比例在稀釋,一是因為新的大小廠商不斷擠進,拉低行業價格加劇競爭;二是行業生態變得不良競爭後,機械試用期拖長,貨款賒欠賬期也拖長;三是我們不做低質低價設備,不接受賒欠方式,得讓公司財務保證健全和良性。」

儘管如此,煜豐機械在大陸拉鏈行業的市占率還是維持在40%左右,選擇高端品質的客戶依然是煜豐的忠實「粉絲」。但自從劉偉立2006年進入煜豐後,2008年就開始轉變市場方向,開拓外銷。「有一些做鞋包業、紡織業的,已經遷移到東南亞,拉鏈市場就會從大陸的內銷,慢慢轉移出去。如果不應變,還是死守內銷市場,就會固步自封了。」

有意思的是,劉偉立當初找女朋友也是要找國貿系的。「我是長子長孫,小時候父親就在灌輸和培養我們的接班理念,上小學時就到工廠裏幫忙,確實很小就知道自己的責任,所以我太太是國貿系的,從談戀愛到現在已經14年了,育有三個孩子。我們同一個大學,又同上劍橋,而且也是她教會我怎麼做外貿外銷生意。」劉偉立每每談及、介紹起妻子,就如獲至寶般,充滿陽光與幸福,美滿的家庭才是事業最堅實的後盾。

現在,煜豐集團並沒有專職聘請的業務員,只有跟單員,所有的外銷業務都是二代們自己在承接。「因為客戶知道是我們自己的企業,不會跑掉,有保障,只會更用心地服務,也會對我們多一份信任。」劉偉立對於二代和接班人身份,大方認同,並好好利用了這種優勢來擴大事業版圖,「從我們的設備在全世界流通的區域來講的話,我們應該是全世界最高的,全球的拉鏈行業,應該都會知道『煜豐YFM』。如果我們說是世界第二,不會有人站出來說他是世界第一,但我們的目標是要做到行業公認的世界第一。」

那麼,劉偉立用6年時間開拓60多個國家生意的秘訣是什麼呢?「燈塔效應!我每開發一個國家或地區,就先找做拉鏈的行業前三名,如果做到了第一名的客戶,第二、三名自然就會跟進;如果做到了第二、三名的客戶,第一名的客戶為保持住競爭地位也會想試試看;如果這前三名都是跟我們買了機械,後面求上進的同行也會追隨。」劉偉立進一步解釋道,「就好比點亮一個燈塔,幾個領頭人往那個方向走,後面的人就會追隨腳步跟過來。」目前,煜豐已經占領了俄羅斯拉鏈機械85%以上的市場,其他國家也在努力往這個比例發展。

分散風險多元化投資新產業

當煜豐機械發展勢頭正勁時,董事長劉維堯就開始謀略再闢新事業。「我父親說,不能把雞蛋放在一個籃子裏。由於我母親家族的舅舅那邊是做自行車,看到全球廣大的市場空間,大家就商量著於2000年合資合作在深圳開設了新廠——峰大。」劉偉立透露,煜豐集團就是從2000年開始,每年把賺到的30%純利潤作為轉投資基金,投入到其他的行業。

「自行車一開始我們是做車架和前叉,一直有幫全球著名品牌lapierre、specialized等代工,一直堅持做最好的品質。從2011年開始,我們決定做自己的MOSSO品牌成車。」劉偉立介紹,「目前已經銷售到54個國家以上,幾乎在每一個國家都培養有自己的車隊,提供他們比賽用的所有車子和配套裝束。」2013年,在巴西舉辦了MOSSO杯自行車國際邀請賽,「我們一直定位於高端品牌,對於MOSSO自行車的品牌運營,也借鑒了國際頂級汽車的運作模式,透過賽事、車隊等檢驗和提升MOSSO的騎行舒適度和速度、助力等性能。在深圳已有4S店,我們要有做自行車中瑪莎拉蒂Maserati、蘭博基尼Lamborghini的態度。」採訪當時正值MOSSO「中國夢·萬里行」的車隊已經從北京出發,至10.1前,歷經40多天騎往拉薩。

2007年,煜豐集團轉投資到了小型風力發電機行業。「大多數的風力發電是水平式的,需要風速夠大,而且一定要向著風。但我們這個是垂直、無極式的,任何一個方向的風360度都會轉,而且只要一點點轉速就可以發電。」劉偉立比較興奮一些地介紹,「我們是全世界第一家開發這種垂直無極技術的,已經在南極特拉諾瓦灣有裝置我們的產品,作為監測系統電力來源。上海世博會時,上海市政府有跟我們買了幾台去展覽。日本核洩露和海嘯事件時,在日本市場賣了很多。現在跟韓國電信有合作,在青瓦台門口就有裝,作為通訊設備備用充電。雖然這是一項前期投入巨大的高端先進的新技術事業,但值得,小型風力發電是清潔能源,是節能環保的,應用也很廣,可以用於社區、公園、樓宇、別墅、家庭、漁船、海洋作業平台、高山基地、偏遠觀測站等。目前已經應用到了30來個國家。」

2011年,煜豐集團又投資了LED行業。「我們的晶片用的不是銅或鋁,而是奈米陶瓷,不怕電閃雷擊,散熱好,特點是點得越久就會越亮。」劉偉立介紹,這項技術是跟台灣的知名大學合作研發,通過了CNS檢測認證。「從2009年5月1日開始測試24小時長時間枯化點燈(詳見圖表),一直點著不關,到2012年的8月都沒有光衰,因為測試時間足夠長了,測試了三年多,檢測中心說不用再測了。」一般的LED,一顆晶元是一瓦,但煜豐的一顆晶元在我們的奈米陶瓷基板上可以達到2.5瓦的亮度,更節省晶元顆粒,也更節能省電。「但是我們的單價是目前市場上的十倍左右,更適合瓦數大的用途,在國外市場已經開始看到成績,有成長了,因為這種高價產品需要市場去用、去比較。」

2013年,煜豐集團又踏進教育行業,與台灣元智大學合作,在大陸施行科普實踐教育。「主要是與大陸的小學及幼兒園合作,我們提供教材和師資,還幫助培養教師,讓他們做到有一天能自己教並與學生互動。」台灣的實踐教育比較早、比較先進,可以給大陸學校一種新的借鑒和補充。「學生親自動手學習和製造,什麼是飛機飛行原理,什麼叫太陽能發電、風力發電,什麼叫串聯、並聯,相當於上完這堂課,學生還同時擁有了這台能飛行的飛機、能轉的風力發電機等。」劉偉立說,「我的小孩也都在大陸上學,教育是值得投資的事業!」

目前,煜豐已經從拉鏈機械拓展到了擁有6個行業事業體、多元化發展的集團企業,新發展出的事業,都是因緣際會,都是認識的朋友或客戶的關係,這也驗證了劉偉立的人脈關係論。「我們每新投資的行業和朋友、合作夥伴,我們選擇相信他、相信專業。如果賺了錢,10%~15%的純利潤會先分配給經營管理人,然後再按股份來分紅。這樣,經營管理的人才會有熱情和動力,做得好可以多得,想要往前衝,這樣也才公平。」

但不論投資什麼新行業,拉鏈機械都會是煜豐的本業。「坦白講,目前煜豐集團的收入90%不是靠拉鏈機械,而是轉投資的新行業所產生。」劉偉立覺得很幸運,「但我父親說,拉鏈是一個可以做一百年的行業,不論我們多元發展什麼行業,本業不能丟。因為拉鏈發明到現在已經超過一百年了,目前還沒有東西可以取代它,每個人生活中都會用到;而且它是採用國際規格,型號通用。」

發揚奉獻引領青商創業學習

台商在大陸已二、三十年,歷經了一個製造業的神話時代,正面臨轉型與升級,面臨二代接棒;各地台商協會也都有二十來年的歷程,因應時代更替,各地「青年台商委員會」(簡稱為「台青會」)陸續成立,青年台商、台商二代們開始接棒父業、父志以及父親的奉獻精神,在協會中不斷歷練,有欲集體再創台商新世代、新神話之勢。

「為了讓青年台幹、台屬也有機會交流,佛山市南海區率先成立了青年台商會,在大家的推薦下,我有幸成為第三屆會長;今年,佛山市台協也成立了青年台商委員會,很感恩大家的信任,讓我擔任第一屆創會會長。」劉偉立的使命感、責任感油然而生,「佛山市青年台商會有對會員意思性地稍微收取500塊的會費,因為我們希望自給自足,希望有更多的交流活動,而不需要每一次活動都等著協會批復撥款,就像伸手跟長輩們要一樣。但我有做一件事,就是讓會員企業聯盟,也簽約聯盟一些其他商家,持台青會會員證即可享受優惠,現在簽約聯盟的商家有擴展到了廣州、東莞、深圳等地,因為有些商家本是連鎖企業,簽約時一併括進,這是平時就可以讓會員實在享受到的服務。」

劉偉立出生於1981年,才30出頭,但敢想敢做敢擔當,這個年齡介於70年代與90年代之間,很適合組織協調,他不僅是力所能及地幫助會員們互惠互利、推廣宣傳,組織各種交流活動;還帶領會員走出去,參訪優秀企業,學習了解別的行業和企業的運作模式、先進化技術;更是帶領會員們走進校園,做一個學習型的青年,打造一個學習型的社團文化。

「我們的理念是幫助青年人創業,但『創業』並不是說你接管老爸的事業就不需要,而是我們本身就要做一個創業型的接班人,新的時代會有新的問題和瓶頸,需要有『創業』的熱情和態度。」劉偉立介紹道,「我們從南海起的南海青年台商會到現在佛山市青年台商會,已經舉辦了四年四屆名校學習活動——清華大學、復旦大學、北京大學和浙江大學,是真正的再回到校園像大學生一樣去上課學習,由會員自己投票選擇要上的課程。這也是佛山市政府支持台資企業可持續發展的培訓專案,是由市政府撥款給我們學習,希望我們台青商去學習怎麼管理企業,認真研讀大陸未來經濟發展政策和趨勢,開拓視野、思維和大局觀。我們要讓年輕人和下一代看到大陸的未來機遇。」

「現在,我很多時間都是跟青年台商們在一起,在團隊中收穫快樂與成長,收穫資訊與機遇。」劉偉立非常開心地表示。這是一個新的時代,一個新的世代,未來30年是屬於青年一代的,一步先,步步先,青年台商更需懂得團結和奉獻,懂得學習和付出,懂得建立人脈、維護信任,懂得管理與運營策略……

煜豐集團在二代們的運營管理下,2013年外銷成長了70%,2014年上半年成長了13%。未來,我們相信,煜豐還有可能會拓展新的多元領域,但未來的煜豐集團掌舵人一定會讓這艘艦穩穩向前!

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