西门子：立足应用 解决客户的实际问题

文/梁秀璟

西门子：立足应用 解决客户的实际问题

文/梁秀璟

我们的出发点是要寻找到用户的“痛点”，帮助他们解决真正的问题。

西门子过程工业与驱动集团过程自动化部工业通讯与工业识别部门经理、罗杰康产品全国销售总监 程皞

工业无线技术从诞生到现在，经历了从饱受争议到逐渐被认可的过程，作为降低自动化成本、提高自动化系统应用范围最有潜力的技术，它凭借卓越的优势逐渐成为自动化市场中的“当红明星”，同时也开启了其巨大的发展空间。对此，西门子过程工业与驱动集团过程自动化部工业通讯与工业识别部门经理、罗杰康产品全国销售总监程皞深表认同。“中国工业无线技术市场具有非常广阔的市场前景。一方面是因为其自身的技术优势，另一方面是因为我国的工业无线技术市场还未被完全开发，如应用领域不够丰富，无线市场容量还不够大等等。这些恰恰说明我国工业无线技术市场还有巨大的潜力可以挖掘。”

寻找“痛点”，通过应用帮助客户解决实际问题

技术在进步，时代在发展，现在的工厂已和从前大不相同。在过去，如果想要控制一个设备，工程师必须要将电脑与受控设备相连，而如今，工程师只需要应用NFC近场通讯技术，用手机或者ipad等移动终端靠近受控设备，这台设备上的所有诊断信息就可以直接上传到移动终端；近年来，我国不断曝出各类食品安全问题，例如牛奶产品，以致很多消费者不敢购买国内牛奶产品，因此，如何让消费者放心购买牛奶是困扰我国牛奶企业的一大问题，而RFID技术的应用，则可以追溯到牛奶的生产全过程，让消费者清楚地了解到牛奶生产的每一步。这些都是工业无线技术带来的改变。

据程皞介绍，西门子的无线产品非常广泛，既有近场通讯技术来支持近距离的无线传输，又有强大的WiMAX技术可以实现数十公里到近百公里的无线覆盖，如果利用现在的4G技术，西门子甚至可以帮助用户实现上千公里的无线覆盖，这能极好地解决用户所面临的“最后一公里”的问题。

强大的产品和技术优势，固然是西门子立足中国工业无线技术市场的根基，然而，在程皞看来，西门子为客户提供的绝不仅仅只是一个工业无线的产品或设备，“我们的出发点是要寻找到用户的‘痛点’，帮助他们解决真正的问题。”立足应用，立足解决客户在调试、施工、应用当中的问题，才是西门子推广无线方案或产品的基本点。程皞坦言：“推广产品的背后是推广应用，而推广应用的背后实际上是要解决用户的问题。将用户在生产实际中遇到的问题一一解决，让他们的‘痛点’不再痛，这是西门子的工业无线产品和技术应该完成的使命。”程皞强调。

我们不仅立足传统工业的无线应用，更加力求覆盖更多的新兴工业市场。

西门子新一代工业无限局域网

对于近年西门子工业无线业务的发展，程皞给出了积极的肯定：“西门子工业无线业务在过去取得了诸多成绩。这不仅得益于我们过硬的产品切实帮助用户实现了业务的发展并解决了实际的问题，还源于西门子对无线技术应用领域的不断开拓。“我们认为，无线应用绝不仅限于钢铁、煤炭等传统工业。”近年来，西门子在白色家电、物流行业等新兴的工业市场领域也颇有建树。“我们不仅立足传统工业的无线应用，更加力求覆盖更多的新兴工业市场。”程皞告诉记者。

西门子为美国迪斯尼乐园《汽车总动员》主题区提供的无线技术解决方案便是西门子致力开拓新兴应用领域的力证。从最初的概念，到汽车总动员主题区的实现和开放，用了五年的时间。迪斯尼共向主题公园投资11亿美元，其中大约五分之一用在了西门子装备的赛道建设上。主题公园的行驶过程中，首要考虑的就是安全问题。计算机控制的监控程序可以对汽车速度、话筒音量和其他参数进行监控。此外，无缝的网络覆盖对迪斯尼来说也很重要。（摘自西门子出版的《工业观察》2013年第一期）

据悉，西门子对此的解决方案是通过无线以太网连接在车道上的车速进行控制，不设置物理上的连接控制。因此，32辆赛车，每辆都配备了一个接收器。整个车道配备一条被称作“漏泄同轴电缆”的线缆。这样赛车就能通过控制室持续地交换数据。当汽车沿赛道行驶时，接收器从一个轨道波段无缝调至另一个波段。和传统无线方案相比，这意味着不再有盲区的风险。控制室的技术人员能时刻掌握所有汽车的情况，就像是机场的空中交通指挥一样，监控器会标明不同的汽车在车道上的定位。

无线通讯技术，无疑具有广泛的应用发展空间，无论是智能化工厂的新征程，还是智慧城市、物联网的催化，无线技术都为我们描绘了一个可以持续开展的广阔市场。在市场发展到一定阶段的时候，技术往往并不是问题的关键，关键在于人。正如程皞所言：“中国工业通讯和工业无线市场最大的驱动力是客户背后的需求，也就是你和我的需求。我们希望吃到安全的食品，喝到放心的牛奶，希望享受到更安全的娱乐远景，看到更多的蓝天……这些最基本的诉求会成为工业通讯和无线技术，乃至所有自动化技术发展的最大驱动力。”

不仅立足传统工业，更加力求覆盖更多的新兴市场