缔造新空间·新服务·新体验

王玲

摘 要：新时代背景下，新型图书馆缔造新空间、新服务、新体验的发展趋势，对转型时代的图书馆员提出了更高的工作标准和素质要求。该文从图书馆、图书馆员的定义，新空间、新服务、新体验的内涵谈起，简要概述了转型时代图书馆员的新标准和素质要求。

关键词：新空间 新服务 新体验 转型时代 图书馆员

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0188-01

1 图书馆与图书馆员

图书馆是将图文资源进行收集、归类、保存供读者阅读或者参照的组织。图书馆员是其内部事务人员的概括，有时也特指那些具备专业学位的人士，他们在图书馆管理以及运营中起着举足轻重的意义。在大众眼中，图书馆员就是图书管理员，工作职责就是借书和还书。事实并非如此，尽管图书馆员并非专业人士，但是其负责的工作绝不仅仅是简单的借还书手续，还有书籍的整理和加工辅助工作。在传统意义上来说，图书馆工作大致上可以分成两种，一种是为来访读者基础服务类型，具体包括书籍借还工作、帮助确立研究课题、帮助查询等；另一种是技术工作，具体包括归类图书、访谈资讯以及体系维护。各个岗位的图书馆员需要熟悉的对应学科机能以及理论体系也大不一样。

伴随着图书馆图文资源的模式以及承载体的电子化，图书馆收藏不再局限于书本、各大刊物、各类报章以及照片等实体性质的传统类型图文载体，还增加了数字文档等多种类新型的电子化的图文载体。图书馆员不只要学习不同模式的学识材料，还必须熟悉新型技术，才能根据读者的需要，对图书馆收藏内容进行安排和收集，对资讯来源进行分类、阐述以及剖析，鉴别以及评价资讯来源的素质并有针对性地将当中的一部分介绍给读者，进行为读者供应更有价值的，更进一步的资讯效劳。

2 新空间·新服务·新体验的内涵

（1）新空间在数字化盛行的当代，图书馆的环境设计逐步进展为蓬勃而富有动态的组合有机环境状态，设计人员应竭尽全力，为图书馆设计出一个功能多样性以及人文特性融合的，尽善尽美的阅读以及探究的空间，魅力与文明气息齐备的开放式公用环境。图书馆“新空间”的创建应同时拥有多样性和人文性的特征。多样性指的是增加图书馆在环境建设上的功能多样性，令图书馆从传统以借阅图书为主要功能的地方，转变成电子化、互联网化的多功能的集合。而人文性指的就是要求图书馆的布局、内外环境的设计、功能以及设施安排等各处均以人为本，无一遗漏地将人文关怀带给每一位读者，尽可能地顾虑到每一位读者的阅读出发点以及阅读习性，以便于让读者更高效地运用图书馆图文资讯进行学习以及交流，并提供一个宜人的阅读环境给读者。

（2）新服务伴随着数字电子化、资讯化、互联网化的日益深化，图书馆也为读者提供了数字技术层面的新服务，目前较为常见的新服务有自助借还系统、自助交费系统和自助印刷系统等等，这些系统很大程度上为读者提供了便利，伴随着现代电脑科技以及通信的飞速进步，网络的广泛化和图书馆图文收藏载体的多样化，图书馆还可以供应多功能的电子阅读环境，读者群体能够使用手机等移动工具，不限时空地进行图文阅读、向图书馆工作人员问询以及查找书目等操作。

（3）新体验图书馆透过建造新空间，采用新技术以及新服务，带给读者新体验。譬如，搜索环境的安排以及读者群体进行网络检索的供应，使得读者能够加快对图书馆的咨询的检索速度，大量减少读者检索文献所花费的时间和精力。而图书馆提供给读者的不同的新式体验，融合新科技、电子阅览、休闲娱乐、展览、沙龙活动、乐曲鉴赏等各种活动的场地，读者群体在此类场地里面，能够体验到远程教育、移动图书馆等多种科技支持下的知识载体，一同分享电子阅览，展开学术交流以及讨论等等，带给读者分享知识、学习新事物的愉悦以及全新感受。

3 转型时代的图书馆员的新要求

3.1 严格执行以人为出发点和创新服务为本的职责原则

时代对转型时代的图书馆员提出了更高的工作标准和要求。图书馆员首先遵循以人为出发点，以读者为上宾的工作方针，尊重、理解和关心不同读者的不同需求，用热情积极的态度接待读者，以满足读者要求为长期目标；其次，应竭尽所能地增加图文资讯，尽可能地运用图书馆员的专业知识，务求得到全体读者能够高效、按时、无误地对信息进行搜集和归纳；再次，应始终从读者的需求出发，为读者提供具有针对性的服务；最后，应定期开展培训、资讯，为读者答疑解惑，将读者对资料的检索、归纳和运用能力提升到新的台阶。

3.2 不断增强道德素养

馆员首先要将自身的道德伦理水准提高；其次，需深入学习图书馆的主流价值观；再次，要不断更新行业理解；最后，要慢慢培养职业骄傲。

3.3 不断增强业务素质

首先，馆员要不断提高自己的对资讯的甄别能力以及对资讯的分类归纳能力；其次，要不断强化自我对互联网资讯的寻找能力；再次，馆员需逐步加强学习能力；最后，要不断强化研究能力。

3.4 不断增强自身的专业技术

图书馆员首先必须习得而且掌握图书馆管理和图书编目等方面的图书馆基础理论，清楚知道图书管管理以及图书管理的各个流程；其次，应学习以及完善管理资讯的能力，快且好地将新引入馆的资讯进行分门别类以及编排；再次，应习得并且熟练最优秀的检索科技，大大节约了资讯管理的时间；然后，应清楚图书馆收藏图文资讯，提高咨询职能的完成度以及培养读者职能的效率；通过学习完善图文检索的能力，快而精准地找到文献；最后，还可以有效率地把新进馆的文献以及读者借还的部分重新整理归位。

4 结语

信息和互联网高科技令图书馆步入全新转型时期，图书馆提供新服务的体验空间，运用以及宣传新技术和新服务，给读者全新的享受。当代的图书馆员把握着图书馆存亡与否的关键钥匙，图书馆员要保持不断加强服务意识的势头，对服务方法进行完善，用以人为本的服务方针以及多样化、个体化的服务手段，将更具有人文关怀的服务带给读者和用户，让他们在感受拥有新空间、新服务和新技术的新图书馆的时候，得到贴心的服务和心灵享受。

参考文献

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