浅析现代图书馆管理与服务的人本化

白格丽

摘 要：目前，随着社会经济的不断发展，为了更好地满足社会发展的需求，我国在文化精神建设上加大了相应的创新力度，而图书馆作为文化建设的重要组成部分，图书馆的管理和服务对于文化建设具有十分重要的意义，为了有效地推动图书馆的建设发展，加强相应的人本化研究是当前推动图书馆管理和服务的重要途径，对此本文主要从图书馆管理和服务的人本化进行相应的探讨，并就相应的创新策略进行综合性的分析。

关键词：图书馆 管理 服务 人本化

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0187-01

随着社会的进步发展，在计算机技术的推动下，图书馆在管理上逐渐走上网络化，而当今图书馆为了更好地满足经济发展的需求，实现相应的人本化管理是当前社会发展的主要趋势，而在当今读者的需求下，坚持以人为本的服务方针是当前图书馆进一步发展的前提，对此加强图书馆的人本化管理和服务是本文主要探讨的问题，并以此为图书馆的发展做出相应的贡献。

1 现代图书馆管理和服务人本化的意义分析

对于管理服务人本化主要是坚持以人为本作为管理过程中的最终目标，而图书馆在管理的过程中要想实现人本化的管理，为此这就需要图书馆要注重环境的打造，并且要加强相应的管理措施，坚持以人作为管理过程中的核心内容，要为图书馆打造一个良好的人文环境。

现代图书馆的人本化管理在很大程度上能够有效地推动图书馆的发展进步。对于图书馆而言，人本化的管理主要是通过对相关的人力资源进行有效的管理来实现优质水平的服务，图书馆在充分调动相关管理人员的积极性的同时，深化员工第一的管理观念，不断创新图书馆的管理和服务工作，在对图书馆进行管理的过程中，工作人员在进行服务时要以读者第一作为服务的最高理念，在人性化的管理环境下更加注重读者的需要，从而为读者提供最佳的服务，以此更好地促进图书馆的发展。

从科学的角度分析，图书馆在进行管理的过程中，在坚持科学管理的前提下，融合相应的人本化管理，为此这就有效地推动了图书馆的创新管理服务。在科学管理的推动下，图书馆更加注重创新相应的管理模式，将对书籍的管理重心挪移到对人的管理上，在坚持员工第一的管理前提下，通过与员工的思想交流作为精神沟通的桥梁，通过协调员工的关系，以此可以实现图书馆的融合发展，在实现人文关怀和管理的情况下，充分调动了员工的积极性，从而促进了图书馆相应的创新管理和服务。

2 图书馆管理和服务人本化发展的客观条件

当前，图书馆要想实现人本化的管理和服务，这就需要图书馆在发展的进程中坚持实现现代化的管理和服务，对此，图书馆在进行管理和服务的过程中，要处理好员工和读者之间存在的关系，要对图书馆相应的人本管理理念进行有效的落实，在进行服务的过程中要充分为读者阅读的方便性进行综合性的考虑，为此这就需要将图书馆相应的人本化管理进行有效的统筹，在人本化的管理和服务当中要实现图书馆的现代化和信息化的管理，以此为读者提供更好的服务。另外，图书馆在实现管理和服务人本化时，相应的科技条件是推动管理和服务创新的重要保障。

3 现代图书馆管理和服务人本化的方法

在对于图书馆管理和服务人本化实现的内容当中，主要是实现员工和读者协调发展的关系，在管理过程中主要是坚持员工为本，而在服务上主要是坚持读者为本的服务理念，为此也就表明了管理服务在很大程度上是一种对立统一的关系，为了有效地推动图书馆的人本化管理和服务，本文主要就相应的人本化实现的方法进行了进一步的探讨。

第一，人本化中的管理工作探讨。图书馆在进行管理的过程中主要是以服务读者作为工作实施的根本，为此这就需要图书馆在进行管理的过程中要坚持人本化作为管理的最高标准，且在管理的过程中不仅要抓好对读者的服务管理工作，并且还应当注重做好员工的管理工作。随着社会的不断进步发展，图书馆在进行管理的过程中要坚持与时俱进，要以科学发展观作为管理的指导思想，并结合相应的人本化管理，实现人性化的管理模式，为此图书馆要建立以员工为本的管理思想，对此这就需要为图书馆员工打造一个良好的工作和学习环境，要注重对员工思想方面的培养，从而提高相应的管理水平。

第二，人本化服务工作的探讨。在对图书馆进行管理工作过程中，满足读者的需求是当前实现有效管理的最终目标，对此，图书馆在进行管理的过程中，要对读者的阅读需求进行具体的分析，要以读者相应的阅读需求作为服务过程中的重要内容，在图书馆相应的管理过程中要根据读者的实际情况进行相关的服务，要以服务读者作为图书馆管理工作中的基础。当前，为了更好地将读者文本的服务与现代图书馆的发展进行融合，这就需要加强与读者之间的沟通交流，通过思想上的交流，充分了解读者的内心情感，从而更好地分析读者的根本需求，为此通过落实相关的管理工作，以此将相应的服务工作进行落实贯彻，并对此健全相应的服务制度，端正图书馆工作人员的服务管理态度，以此更好地提高相应的服务水平，为此有效地提高图书馆相应的服务质量，从而更好地实现人本化服务理念。

4 结论

目前，在社会经济发展的推动下，我国在产业进程中不断实现多元化的发展，而对于图书馆而言，创新相应的管理和服务是当前推动其发展的有效动力，对此，图书馆为了更好地实现现代化的管理，加强人本化的管理和服务在当前是图书馆发展进程中十分重要的内容，因而图书馆要坚持以尊重员工作为管理的最高标准，并坚持以读者为本作为实现人本化服务的最高理念，从而有效地调动员工的工作积极性，为读者创造良好的阅读环境是当前图书馆实现现代化管理和服务的根本。另外，为了更好地促进图书馆的发展，在坚持人本化管理和服务的前提下，还应当结合科学发展观，以此更好地推进图书馆管理和服务的人本化，为实现图书馆的可持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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