供电企业如何做好营销电费的核算工作

杨燕频

南京供电公司营销部营电室

供电企业如何做好营销电费的核算工作

杨燕频

南京供电公司营销部营电室

目前在我国电力体制不断改革的大环境下，电力企业在对电费的核算工作方面进行了高度的重视，这样就使得该项工作的开展相较以往的情况有了大幅度的改进，但是虽然在这方面的工作开展上已经取得了相当好的成绩，但由于几十年发展过行程中积累的大量顽疾，使得这项工作在未来的发展过程中依然面临着不小的障碍，工作形势依然严峻。本文拟对供电行业整体发展过程中电费核算领域中出现的问题进行有益的探讨。

供电行业；营销电费；核算

前言

从目前的总体状况来看，相当数量的一些供电企业在电费核算工作开展过程中依然存在着一些不足，主要表现在电费核算体系的不规范、相应的技术设备和技术手段十分缺乏、经费核算的软件相当不完善等一系列问题，为此，供电公司必须采取科学合理可行的解决措施来处理电费核算业务工作开展过程中的各项问题，来提高供电行业整体的经济效益和增加业绩。

一、供电系统电费核算工作开展的重要作用

1.1 在电力供电系统行业领域，用电用户的电费清算核算工作是十分重要的。各个供电企业，应该进一步加强和完善电费核算制度和工作，努力去实现整个供电各个环节的核算清算统一化，账目审核统一化，电费收缴工作考核统一化，工作失误的分析统一化以及电费收缴资金管理统一化的整体目标，进而大力促进用电用户的电费核算制度体系的不断完善化，规范化、集约化以及信息化。开展用电用户的电费核算工作能够切实保障用电用户消费电力的资料数据源，保障用电用户在出现纠纷状况时，能够很清楚的查找数据记录。用数据说话，来保护消费者的利益。

1.2 能够为用电客户建立起电力消费的费用核算中心，从而实现对营销客户的资料源中一些极其重要数据资料如：新装凭证票据、换验凭证码、抄表信息数据、票据信息表等内容实现集中化、科学化的管理。

二、电费管理和电费核算现存的问题

就目前和当下我国电力行业在用户的电费缴纳管理和核算的工作的开展过程中所面临的最为紧要的难题就是电费核算的财务和电力营销业务增长额的不一致的情况，然而导致这种现象出现的原因是复杂多样的，主要的原因有以下几点：

2.1 财务和营销应该收的电费额不一致

a.应收的电费数额一致性不好。我国的电力企业受到某些部门的管理和影响，在电费收取的过程中存在为了完成指标，擅自调整电费数额的现象，但是这种做法是违反了按照实际用电量对用户进行电费收取的原则的；

b.处理电费核销坏账的方式不一致。财务处用下面报上来的坏账来核销应收账款后，营销部门却坚持“账销了但是债不烂”这样不合理的原则，对已核销的账仍反映在电费明细账里面；

c.考核的时间不一致。当月月底财务部门会对月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。

2.2 对于用电用户电费账龄分析不够准确到位

电力部门和电力行业在进行电费核算业务开展过行程中的第二个问题就是对信息化技术的忽视，由于不能够紧跟时代发展的步伐，适时引进计算机财务操作核算系统，造成了计算机技术在目前的电力部门的电费核算体系中的普及率极低以及应用面的狭窄严重问题。由于企业使用的软件本身有局限性，所以营销部门MIS软件仅仅只能查询到用户处于欠费状态，对某一时段欠费的具体数额无法知道，这就造成营销部门不能准确的知道应收账款多少，账龄的分析也不准确。

三、电费核算问题的解决对策

3.1 加强对营业人员的管理。

依据供电企业营销人员的文化程度不高、业务水平偏低的现状，要有针对性的开展培训工作。让营销人员踏实的学习关于电价电费方面的业务知识，随时了解电价的动态变化。并且要定期开分析会，相互交流经验，现场分析特殊、异常现象，尽量做到使每个营销人员都能熟练的掌握电费电价业务知识并且能把它运用到实际工作中去。对营销系统的应用，也要按岗位对员工进行培训，并经过考试合格后才能上岗工作。使每个员工都熟悉和掌握自己工作岗位的工作流程。

3.2 在核算工作中运用奖惩考核体系。

在开展用电用户电费缴纳核算工作过程中，开展奖惩考核制度形式，能够有效的激发广大核算业务人员的工作积极性和工作热情，增强他们在进行核算工作中的责任意识，提高电费营销核算工作的准确性。对于工作中责任心较强的员工给与一定程度的奖赏和鼓励，树立起榜样，形成带头效应。而对于工作中经常出错，缺乏基本的责任心和业务能力的员工，要适当的给予惩罚措施（问题特别严重的要给与调岗处理）。以此形成警示作用和威慑力。通过这样一套奖惩体系，能够有效的防止电力企业在进行用电用户电费核算工作中的人为因素的差错的出现。推进核算工作的准确性。

3.3 制定切实可行的工作制度，确保工作流程详细化。

建立和完善营销档案及台帐记录。按照规定对有关资料进行核实，对供电设备资料、电费电价的资料、表计的资料、客户原先的设备资料和变更后的资料都要进行仔细的核实，保证基础资料齐全真实可靠。要有“小指标”评价制度。“小指标”评价制度就是对电费抄核收工作的过程进行指标管理，有针对性的进行工作数量和工作质量的比较分析。包括掌握抄表核算各个环节的时限，深人调查异常工单和责任工单，从对各户纠错客户档案的记录到流失的电能量等内容进行统计，可以借助数据来反映电费核算工作的质量，用数据促进工作，用行动促进指标及时的提出工作中存在的问题及解决对策，有效的提高电费核算的水平。

结语

在我国社会主义市场经济条件下，在改革开放越来越深入的今天，电力系统面临着世界上各大实力强劲的国际公司，如何在竞争中保有一席之地，抓住并扩大客户量，增强在国门以外的地方的竞争实力，通过高效有力的电力营销方案占领国际市场，成为各大电力企业不得不思考的一个问题。电费集核算对于企业的电力营销有重要的作用，对于供电企业的营销资源的整合工作，提高服务水平，提高企业的经济效益，有着不可忽视的巨大作用。

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[3]许慧明.浅谈供电企业电应如何做好营销电费核算工作民营科技，2014年09期

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