数字时代高校图书馆服务模式的创新拓展与研究

杜昀倩

吉林大学珠海学院图书馆

数字时代高校图书馆服务模式的创新拓展与研究

杜昀倩

吉林大学珠海学院图书馆

随着计算机网络技术的迅猛发展，数字信息时代的到来，高校图书馆读者服务工作在服务范围、模式、手段及读者信息需求等方面都发生了巨大变化，本课题将深入探讨在数字时代下高校图书馆读者服务方式的拓展及创新，打破传统的服务模式，转变服务观念，采取一些行之有效的新方法新措施，以数字化图书馆为依托，简化服务模式，提高服务效率，为读者提供全新的服务体验。

数字时代；高校图书馆；服务模式；创新

在数字信息时代下，图书馆数字化建设发展迅速，文献载体多样化，网络服务人性化，读者需求日益增长，要求服务水平、服务手段和服务方式不断的改进、拓展和提升。读者对图书馆服务的评价标准，从传统的文献资料保存，转变为文献资料信息的整合和传递，从而保证广大读者通过图书馆可以获取更加丰富的信息资源和情报信息。特别是高校图书馆，站在科研和教学的最前端，在新数字时代下如何提升读者服务质量、更新服务模式、整合周边资源，通过拓展和创新服务方式、服务手段、服务渠道、以及个性化的定制服务来满足校内教学科研的信息需求，来满足不同读者对文献信息资源的不同要求，做好高校教学科研、企事业单位合作以及周边文献信息资源共享的服务工作。

一、数字时代高校图书馆服务资源的建设与提升

1、建立多元化的馆藏资源体系

馆藏资源建设是保证读者服务工作顺利开展的基础和前提。伴随着计算机网络技术在图书馆的广泛应用，馆藏资源的概念由原来广义的文献资源转变为由纸质文献资源、电子信息资源和网络资源共同构成的图书馆信息资源。因此，在新型馆藏资源建设上，不仅要重视实体馆藏建设，更要注重新形势下虚拟馆藏的建设工作。作为高校图书馆，根据学院的基础学科设置和授课内容，结合学生的素质发展需求，驻足科研前沿，高瞻远瞩，形成合理的配置，计划性的建设馆藏资源。

以笔者所在高校为例，我校图书馆新馆建成时间较短，为了给学院师生营造较好的学术氛围，提供大量高品质的馆藏文献，过去非常重视纸质图书采购的数量和质量，以满足本校师生的教学和科研需求。除此之外，近年来我们开始注重电子信息资源的开发和利用，购买的电子资源，如：新东方多媒体学习库、读秀中文学术搜索、超星学术视频、超星百链云图书馆等数十个电子资源服务平台，从开始较少数师生应用，到现在大多数师生使用并熟练掌握，电子资源的优势逐渐凸显。多元化馆藏资源体系的建设，保证了高校馆藏资源建设的可持续发展。

2、促进基层人员队伍建设与发展

基层人员队伍的建设是图书馆可持续发展的基本动力。图书馆内所有的资源需要人员去管理支配，优质的服务体验需要高水平的服务人员为读者提供。文化素质高、业务水平强，是我们人员培养的目标。图书馆情报学科毕业从事该工作的人员毕竟占少数，对于新入门的管理人员我们需要进行系统的继续教育培训，熟悉本职工作，提高综合素质，旨为读者提供优质的服务。建立有效的人才培养机制，加大培养力度，建立一支高素质的人才队伍，是当代图书馆服务创新和增强竞争实力的核心力量。

二、数字时代高校图书馆服务模式的拓展和创新

1、以读者服务为中心，定制个性化的服务方案

高校图书馆的基本职能主要在于为广大的读者提供优质的服务，随着时代的发展，数字化时代的到来，图书馆的评价标准从曾经的妥善保管文献资料信息到与读者之间的文献信息传递，服务的内容由被动变为主动，提升读者的服务质量成为了工作的重中之重。

个性化的服务是高校图书馆根据服务对象的具体需求，借助网络等途径，开展具有实效性和针对性的信息产品服务，有效的满足不同读者的不同需求。通过数字图书馆的建设，为读者搭建信息平台，在这里可以创建个人信息库，储藏个人的知识资料，根据个人的不同的研究方向、需求情况，依据个人喜好，任意挑选资料、自建内容。

2、依托网络拓展服务渠道，为读者提供培训服务

智能手机的普及，伴随着移动4G网络的推出，高校图书还可以为读者搭建微信公众服务平台，读者加入微信号后，每日即可接收推送的新闻消息，了解图书馆日常动态，查询书目信息，为图书馆留言提建议。另外，图书馆购买了丰富的电子资源，有英语在线学习平台、学术视频下载、电子图书下载、文献信息检索等，这些电子资源有效的服务于读者，为读者带来了便捷与方便。

定期为读者提供培训服务。高校图书馆作为高校的一部分，同时承担着教书育人的责任和义务。一部分的学生读者对于电子文献信息检索和电子资源的运用并不熟练，不知道怎样利用文献检索工具为自己的论文服务，通过此类培训，相当于为学生提供了一把开启知识宝库的钥匙，为同学们充分利用宝贵的大学时间去学好专业，丰富知识，了解社会，塑造人生，打下坚实的基础。

三、结语

综上所述，随着数字信息时代的到来，图书馆服务模式的创新是时代发展的需求。图书馆开展的各项工作都将以读者服务为基本立足点，为其提供更优质的服务是我们的理想和目标。与此同时，网络的开放性、便利性、互动性及网上资源的丰富多样性，适应了新时代下读者需求的发展目标。确立以读者为中心的服务理念，定制个性化的读者服务方案，依托网络拓展服务渠道，同时为读者提供配套的培训服务，服务新模式的创建，开拓了读者服务的新领域，加快了读者服务的数字化进程。

[1]崔惠敏，《新技术环境下图书馆读者服务的拓展研究——以基础服务为例》[J]，晋图学刊，2014.(2)

[2]王蕾，《移动图书馆的兴起和发展对高校图书馆的影响》[J]，沧州师范学院学报，2012.(6)

[3]史全斌，《数字图书馆时代图书馆读者服务工作的思考》[J]，黑龙江史志，2015.(3)

[4]林平，《试论高校图书馆利用微博拓展读者服务领域》[J]，农业图书情报学刊，2013.(12)