微软：失败还是引领潮流？

如果你看一眼微软、Windows或者IE在Facebook中的相关页面，那么你肯定会认为微软要不行了，用户的这种敌意、唾弃和调侃显然让人觉得他们对微软、Windows和IE非常不满。然而实实在在的数据却又显示出与这些情绪不同的事实：2013年6月到2014年6月间微软的利润达到了220亿美元，诺基亚手机每个季度的销量达到了3 600万台，比苹果销售的设备都多;微软的股价也创下了14年来的新高;新的CEO萨帝亚·纳德拉将赌注押在了未来的计算趋势上，例如云计算和移动平台。用户的不满说明一定的问题，但上面这些数字也能说明一些问题。

纳德拉重组微软并将其重心转移的这些措施是正确的。微软上百亿的利润中很大一部分是由Windows贡献的，但Windows在平板电脑和智能手机移动潮流的冲击下，销量会一直走下坡路。微软的形象也受到了一些打击：晚一步进入移动市场的微软为触屏设计的Windows 8并不受消费者欢迎，还传出了其和美国国家安全局（NSA）合作监控美国公民的新闻。那么这些会是微软帝国终结的开始吗？

企业市场是微软的摇钱树

像Peter Burghardt这样的科技市场顾问认为，这些新闻并不会对微软造成真正的冲击，他说“Windows 8和与NSA合作的传闻都不会对微软最赚钱的市场——企业客户、服务器业务和操作系统授权造成严重的影响”，下面的数据也说明了这一点：仅在2013年第二季度，企业用户给微软带来的营收就达到了约140亿美元。Peter Burghardt认为，微软在企业市场的强大竞争力来自于Windows商业应用领域的领先地位，其他应用系统很少能够满足一般企业用户的需求。

但另一位分析师Axel Oppermann则认为，产品并不是微软能够在企业市场赚钱的主要因素，微软总是能够利用和企业之间的授权协议，将新技术和产品直接变现，并且将客户牢牢抓住。即使这些客户没有立即更新至最新的软件，这对微软来说也不会有什么损失，因为这些用户也不会轻易流失掉。近几年，微软更是利用产品组合挖掘了更多的利润，例如SQL服务器端和客户端的授权价格就上涨了不少。

尽管在企业市场继续高歌猛进，但微软还是感受到了时代的潮流。2014年6月初，新任CEO纳德拉给全体微软员工的邮件中提到，现在云服务和移动设备正在成为最重要的市场。专家们也认为在未来20年里，移动应用、社交网络和云服务将会决定行业的格局，正如主从式架构（服务器和客户端）决定了微软的统治地位一样。

加入移动战场

微软在移动端动作缓慢，错过了黄金发展期，所以苹果iOS和Google的Android系统统治的移动设备逐渐取代桌面电脑的这10年也成为了微软痛苦的10年。PC的出货量逐年减少，而智能手机和平板电脑的出货量则高速增长，微软并不能在移动设备的兴起中分得一杯羹。2014年7月，微软管理层承认如果将移动设备纳入统计范围，那么微软在操作系统市场中的占有率将从鼎盛时的90%降至14%。

市场研究公司IDC的咨询总监Lynn Thorenz表示，这是技术消费品化趋势造成的影响。越来越多的企业开始让员工使用自己的个人设备，而消费者个人基本上都会选择更好满足自己需求的iOS和Android设备，黑莓和以前的Windows Phone基本不会进入考虑范围。在某种程度上，微软过去几年被时代的发展落下了，因为在移动端的黄金10年里，微软没有可以和iPhone或者Android平板电脑竞争的产品。

不过，她也表示，企业市场的情况完全不同于消费市场。企业的IT部门要面对员工自带设备的杂乱局面，他们需要在繁杂移动世界里找到和公司现有基础设施统一兼容的软件方案，而这正是微软在桌面端和服务器端胜出的原因。微软产品组合在桌面端和服务器端的优势又使得WindowsPhone能够为企业IT部门的对接工作提供零障碍的便利，另外，有限的设备种类也会减少维护的工作量。这大概是德国许多企业用Windows Phone来代替黑莓作为工作智能手机的原因。

在移动办公领域，还有几个因素有利于微软：很多公司认为苹果的iOS设备部署起来太过昂贵;而Google的Android系统的缺点在于它的碎片化和开放性，这使得它不如iOS和Windows Phone适合大公司，Android的开放性对于大公司来说会造成安全隐患，需要使用额外的设备管理权限和使用收费杀毒软件，它的碎片化也使得设备固件更新的工作显得比较困难。

开发者社区

Windows 8.1在技术层面上紧跟时代的发展，这是微软为移动争夺战打下的基础。WindowsPhone 8.1中新增了一个能够理解自然语言的语音助理Cortana，它类似于苹果的Siri。另外，企业和有需求的个人用户还能够用S/MIME证书对电子邮件进行加密或者通过VPN访问互联网。

最近，微软也终于推出了Office软件的移动版本，这套对平板电脑特别优化的应用的推出，表明了Office不止是被Surface独占的吸引消费者的筹码。不过微软并没有抛弃移动硬件和Windows Phone平台，它在系统平台上的努力就包含了对迁移应用到Windows Phone平台的开发者进行补贴，以此降低他们的入门成本。毕竟现在，如果没有足够多的有吸引力的应用，即便是最好的操作系统也不可能取得成功。

2014年4月，微软发布了一款能够让应用同时适合Windows桌面版和移动系统的开发工具，以后开发者只需要为Windows所有系统开发一款应用就够了。根据纳德拉透露，新版Windows10将会作为桌面端、移动端和Xbox游戏机的统一系统，未来开发者的工作量将会大大减轻。Lynn Thorenz表示：这是笼络开发者社区成员的正确方法。开发者将能够更迅速地将他们的Windows桌面应用迁移到Windows移动平台，微软能够从中极大地获益。

新机遇在云端

萨帝亚·纳德拉，继创始人比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默后的第三任微软CEO，上任后犀利地指出“我们的IT产业只崇尚创新而非传统”。而现在看来，科技界的未来便在于移动端和云计算的紧密结合。近几年微软已经在云计算领域，尤其是云端基础设施和云产品上，投入了数十亿美元。微软全面进入云计算的策略也为用户提供了产品间的无缝体验，甚至这种体验也包括了使用其他公司利用微软云端技术设施的软件应用。专家表示，云计算市场的另一巨头亚马逊并没有将云端无缝结合策略执行得如此彻底，所以微软能够在云端市场利用多年来在桌面端和服务器端建立的优势来进行变现。

Axel Oppermann还认为云计算对微软来说是巩固其软件帝国的好机会，他表示：“微软的云端产品将来会成为它增长的关键，例如云计算操作系统Azure为微软打开了一个巨大的新市场。”Office的云服务Office 365在消费者市场的表现已经足以让微软满意，它的订阅者已经达到了560万人，其中2014年第二季度新增的用户就有100万，而且iPad版本给Office 365带来的订阅数不容小觑。移动端的Office采用了免费的增值模式，在发布后的几周之内下载量就达到了3 000万次。

不过，在美国之外，例如德国，许多公司并不愿意将业务和数据迁移至云端。云计算的争议，例如数据安全问题，并不能很快平息，尤其是微软的Azure服务在一些国家没有本地的数据中心。Peter Burghardt认为：“现在云计算领域中增长最迅速的市场是美国，美国公司和消费者已经逐渐接受云计算，并将其视为常态，而其他地区的市场还没有这么成熟。”微软云计算产品在德国的收益在总营收中只占了很小的一部分，但无论是来自Azure和Office 365的市场份额还是营收都在显著增长。对微软来说，在美国之外的增长主要还是取决于与其合作的本地企业对云计算的接受程度。本地经销商对微软的作用也必不可少，在面对众多的中小企业时，本地经销商比微软能够提供更高效的销售和客户服务。

一旦微软在云端市场取得成功，那么微软帝国的故事就会延续下去。微软的产品组合策略运用得如此熟练，所以移动端的失败对这个巨人来说只能算是一点小的挫折，以此推说它要崩溃还为时尚早。微软仍有许多值得即使像苹果、Google和亚马逊这样的大公司学习的地方。

互联网平台

移动和云端

在移动操作系统上，微软落后于苹果和Google一步，但在云计算市场上，微软没有错失这个机会，展现了它的强大能力。即将推出的Windows 10的核心将适用于所有设备，目前还没有其他竞争对手可以做到这一点。

云计算在德国

专家指出，德国公司正逐渐迁移到云端，并将为此投入很大的一笔资金。这对微软来说可能是个好消息，它希望借此成为市场领先者。

所有设备的统一系统

2015年，Windows 10将不再为桌面电脑和移动设备推出不同版本的系统，PC、Windows Phone、Surface和Xbox都将使用统一的系统内核。

移动全平台战略

Windows Phone 8.1的语音助理称为Cortana  1  。微软的核心云应用OneDrive  2  和Office也在iOS和Android平台上推出了官方应用 。