浅谈如何提高记者在采访中的亲和力

作者简介：刘雯菀，湖北武汉人，硕士，汉口学院讲师。

摘 要：媒介间的竞争日趋激烈，作为信息生产的主体——记者如何又快又准的获得有价值的新闻资料？亲和力是关键。能和被采访者迅速打成一片，到无话不谈是记者应该具备的一种能力。本文从记者的第一印象、性格、知识水平、生活阅历等影响亲和力强弱的因素出发，探讨提高记者亲和力的方法。

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2015）17-0122-01

“亲和力是一种使人亲近，愿意接触的力量”。 ［1］斯大林说记者是“社会的活动家”，毛泽东称记者为“宣传家”，那么记者必须具备亲和力这样一种能力。它与记者个人的形象、性格、知识水平、生活阅历等因素息息相关。如何提高记者在采访中的亲和力？本文给出了一些具体的方法。

一、良好的第一印象是获得对方信任的基础

美国心理学家洛钦斯提出“首因效应”，也就是人们常说的“第一印象”理论。这个理论指出，个体获得对方第一印象的认知线索往往成为以后认知与评价的重要根据。 ［2］在记者采访的过程中，记者的语言、姿态和外观形象会向被采访者传达出丰富的信息，形成人际传播的第一印象。“语言的功能并不仅仅在于传递信息内容的本意，它还通过声调、速度、音量、节奏等等传递着与说话者相关的背景信息。因此，即便是同一条信息内容，用词的粗俗与礼貌、声音的有力与无力、语气的坚定或犹疑，声调的高低、节奏的快慢、韵律的有无等等，都会引起听话者的不同反应”。 ［3］同时，姿态有“强调语言、补充语言、代替语言、控制语言和表达超语言的意义”。 ［3］“任何一种外观特征都具有其特定的意义。服装不仅具有遮体御寒等实用功能，也是一个人的性别、年龄、职业、地位、文化的象征。……发型也是如此。……各种各样的化妆品和随身携带品等，也都可以起到自我表达的作用”。 ［3］因此，塑造良好的第一印象是记者采访中获得对方信任，营造良好谈话氛围的一个非常重要的环节。

在采访之前，记者应尽量了解被采访者的性别、年龄、职业、身份、地位、性情以及采访场所等情况，并根据这些情况来挑选合适的着装，以适应不同的场合和契合各种各样的被采访者群体的生活习惯、个人品位等。通常被采访者多数为普通老百姓，记者着装应考虑简单大方稳重的款式，让被采访有值得信赖感。语言上，一般运用平和的声调，适中的速度、音量和节奏有助于与被采访者交谈。面对底层劳动者，用词和语气谦逊、充满关怀；面对身份地位显赫者则不卑不亢、有礼有节、娓娓道来等等。姿态上，表情、神色自然，姿势适中。

二、培养好性格

“性格是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格当中包含有许多社会道德含义。性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并体现在他的行为举止中。……所谓态度，是个体对社会、对自己和对他人的一种心理倾向，它包括对事物的评价、好恶和趋避等方面。……例如，当国家和集体财产遭受损失时，有人不惜献出自己的生命奋起保卫；有人则退缩自保；有人甚至趁火打劫。……这些不同态度表现在人们的不同行为方式中，它们构成了人的不同性格。性格表现了一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响，……这些具有道德评价含义的人格差异，我们称为性格差异。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，……性格有好、坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌”。 ［4］

如果说训练有素的语言、姿态和外观形象是记者亲和力的外在体现，那么好性格则是记者亲和力不断提升的内在动力。只有当内在动力与外在体现“同轨并行”时，记者说出来的话，面部的神情，身体的姿势才有了生命力，才能感染人，才能拉近与被采访者的心理距离。前者是技巧，靠训练；后者是灵魂，靠修炼。树立正确的价值观、人生观、世界观，培养高尚的道德品质是提升记者亲和力的重要手段。记者在采访中表现出的好性格。例如，面对老百姓不摆架子，细心聆听老百姓的心声；敢于揭露黑暗、捍卫新闻真实；作为社会信息生产者谨言慎行，不造谣不传谣；“具备人文关怀，对人、对生命的关注、尊重和维护，……关怀人的生存状态和权益。……有最起码的悲悯之情和同情之心”等等。 ［5］

三、提高记者自身的知识水平

作家黄裳说过记者应是一个杂家。他说：记者要接触社会上九流三教各色人物，没有广博的知识是不行的。举例说，无论遇到国学大师、书西名宿、佛教居士、历史学者……都能谈得入港，使对方觉得你是个水平线上的“通人”。这样才能引起对方的兴趣，打开他的心扉。

因而提高记者自身的知识水平是记者的必修课。记者若是不广泛涉猎知识，博览群书，一是笔下难生花，写不出好文章。二是难以得到被采访者的认可。三是话题没了，中途冷场显得尴尬。四是缺乏思辨力。知识多一些，知识面广一些对记者来说只有裨益而无一害。

四、走出去，体验人生百态，丰富生活阅历

中国著名的革命教育家徐特立说过，只有书本知识，没有实际斗争经验，谓之半知；既有书本知识，又有实际斗争经验，知行合一，谓之全知。同样，只有书本知识，没有深入老百姓生活的记者是提升不了亲和力的。有学识还要有见识，记者应该走出去，体验人生百态，创造机会多去经历人生的酸甜苦辣、喜怒哀乐，并内化成记者自己的生活经验，才能即会处理采访中的实际问题又能与被采访者产生情感共鸣。