浅议播音员主持人与受众沟通的技巧

摘 要：主持人是大众传播中最活跃的因素之一。本文着重阐述了主持人与受众交流的必要性，分析了与受众交流的心理基础，强调通过研究受众心理、真诚对待受众群体、准确适应和营造语境、运用对象感、调节自我心态等方法和技巧，确立与广大受众密切交流沟通的机制和渠道，实现主持人作为公众形象对广大受众的积极引导和感召。

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2015）17-0113-01

播音主持人被称为传播者，而广播电视的听众和观众被称为受众，没有传播者就没有受众，没有受众，传播者就失去了传播活动的意义和价值。作为传播者掌握着话语权，而受众具有选择权，播音创作主体只有具备熟知和理解受众的层次水平和期待要求，才能使播音有的放矢，同时受众的期待、好评、意见和建议可调整、完善播音创作，而好的播音创作又可陶冶、影响、改变受众的趣味与需求。

一、如何获得对象感

播音员所处的特殊工作环境是在演播室，面对的是摄像机和话筒，没有听众和观众在现场，而事实上却有千家万户的听众和观众在电视机前收看、在晨练中或上班路上收听节目，播音员必须在得不到反馈的环境里迅速地捕捉对象感，努力做到“心中有人”，就要学会与受众交流的技巧，从而提高播出效果与宣传质量。

“对象感”是被播音员、主持人用来作为使感情动起来的一种手段、一种途径，它属于某种联想和想象中的东西。播音员必须设想和感觉到对象的存在和对象的反映，必须从感觉上意识到听众的心理、要求、愿望、情绪等，并由此而调动播音的思想感情，使之处于运动状态。这种情况并不是播音员与受众之间的语言交流，充其量只是感情的单向交流。播讲者为受众设想得越细致，越多地考虑受众的需求，越能在播讲中与听众产生更多的交流语气，情绪的呼应、起承转合越能丰富活跃，有根有据地交流。中央台的波音前辈虹云老师每次做《午间半小时》节目时，探讨出用小音量、近话筒的谈话式播音，把镜头当成了观众，使播讲更具真诚性、情感性，全身心投入，引起共鸣，调动了听众的兴趣，收到了极好的反馈效果。

二、与受众的几种交流技巧

电视播音员除了语言交流之外，还有非语言交流技巧，如眼神、姿势、服饰、化妆等方面都要注意。眼神的交流很关键，播讲时能“看到”观众，语言就有了着落，神态也自然松弛下来。一般抬头不要过于频繁，多在稿件开头问候，结尾再见或直接对话时应该抬头看着观众以示尊重，礼貌待人。另外在句子核心处或层段间的转换处也可以抬头交流。若是遇上急稿、难稿尽量少抬头；把握好内容，在易读好记处抬头交流。总之，抬头交流的时机要合理，掌握要灵活，抬头的动作要自然，不要头不动，抬头时只是翻眼，这样会造成一是图像不好看，二来对观众也显得不尊重。

播音员、主持人的视线高低也有不少奥妙，视线看得过高容易导致屏幕图像翻白眼儿的感觉，不雅观；视线过低又呈藐视状，最好的视线应该平视稍往下一点，但摄像机机位高低不同，播音员应该自己去摸索总结。播音员在播讲过程中，眼神交流很重要，眼神不能虚，若是视而不见，观众则会跑神儿，也不能眼睛无固定位置地东看西看，否则眼神飘，欠稳重，抬头看的方位要稳准、固定，只有“目中有人”，眼中才会有神采。

播音员的面部表情不能一味追求冷，也不能与内容无关的作假笑，应该根据稿件内容自然流露情感，要符合端庄含蓄的特点，面部表情不宜太丰富，要用眼神自然流露。播音员口播时要挺身、有精神，两肩放宽，两臂夹紧，但身体肌肉一定要放松。

搭档之间相互交流的技巧，播出或主持节目时通常是一男一女“轮播”、“对播”。这就需要双方真听、真问、真思考，如果一方没听、没想，只是等着接自己的词，就会感到双方交流不起来，敷衍观众，谁都不想看这档节目。为了使双方合作自如，就要求两人要共同准备材料，探讨节目的整体构思、衔接与转换，播音员、主持人的话题切入点要准，从哪说起，要说得巧妙、中听，并能迅速地引入主题，此外也应熟悉合作者彼此的特性、语言习惯，也好临场即兴发挥，应变得体，只有互相理解，多为对方着想，才能相得益彰。

三、对不同受众的表达方式

如今的广播电视节目内容丰富，形式多样，具有很强的针对性，这就需要我们播音员主持人根据不同的对象调整自己的语调和状态，不是一味地我说你听，才能与观众产生共鸣。例如，中央电视台的《小喇叭》节目的对象是学龄前儿童，这些孩子渴望知道世界上一切新鲜的事物。孙敬修——“孙爷爷”播讲最大的特点就是自然口语化，播讲时多运用重音，使语言自然地流露出爷爷对孙辈儿的爱抚、关切和启发，非常适合小朋友接受的表达方式，唤起了几代人的童心。

主持农村节目时也要有自己的特点。播音员、主持人把听众放在同等的位置，多用商量、建议的口吻，讲政策时也运用“对话”和“说”的方式，把道理讲清说透，让农民朋友听得懂，喜欢听。

主持对台节目《空中之友》的徐曼老师，在播音时发挥自己嗓音柔美甜润的优势，加上多年基本功；练就的气息支撑，使声音在运用上柔而不媚，轻而不嗲，既亲切真挚又彬彬有礼，给听众以美的享受。

四、把握受众的心理需求

生活中交谈的双方如果是兴致勃勃，一方想听，另一方才会讲得津津有味。如果听的人敷衍不感兴趣，那么说的人因为扫兴而失去说下去的愿望。如果播音员、主持人面对镜头和话筒时，没有想象中的受众，她就不会有播讲的愿望，同样的道理，受众没有期待，也就不会自动视听此节目。

首先要了解受众的关切点。受众不会是想受教育才收听收看节目，而是他们在节目中想了解到最新的消息。例如，汶川地震的灾情、911事件的伤亡情况、MH370的最新情况等等，受众期待的是听到最新的消息，掌握最新的动态。

传者要与受众心心相印。以新闻节目为例，一般新闻节目在广播电视节目中占的比例最大，收听收视率最高，且服务面最广。像《凤凰早班车》，活泼、贴近受众的说新闻也一直得到受众多年的认可与追随。

播音员、主持人作为党和政府的喉舌和代言人，我们作为电台、电视台这个强大的现代化传播工具讲话，在这样一个特殊的环境里工作，一定要牢记自己作为一名新闻工作者的使命，要有良好的品德和理论素质，在政治上同党中央保持高度一致，满腔热情地为党和人民的事业而努力工作。