从受众知情权角度看突发事件及其新闻报道策略

作者简介：王卉蕾（1981—），女，吉林长春人，本科，中级，研究方向：新闻报道。

摘 要：公民在新闻报道中扮演着受众角色，拥有受众知情权。但是，从受众知情权角度来看，目前业内对于突发事件的新闻报道还存在不少的漏洞。因此，本文通过对受众知情权的阐述，提出现行新闻报道中存在的问题，提出突发事件的新闻报道策略。

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2015）17-0070-01

新闻媒体在对突发事件进行报道时必须要尊重受众知情权，按照法律法规进行及时可靠的报道。如果发生延迟报道或者瞒报等情况，很可能产生不良的社会舆论，公民不能及时了解到事件的真实情况，这是严重侵犯公民的受众知情权的行为。为了避免这类现象的发生，必须从受众知情权角度对突发事件的新闻报道策略进行深入研究和探讨。

一、受众知情权与突发事件

知情权是指公民知悉、获取信息的自由和权利，包括从官方或非官方渠道知悉、获取相关信息。本文涉及的知情权主要包括了知政权和个人信息知情权。知政权是指公民有权利了解国家政务大事以及各类社会事件，个人信息知情权是指公民有权利了解自身享受的权力以及随之而来的社会义务。涉及国家政务的突发事件需要根据有关规定进行报道，涉及国家军事、外交机密的事件不属于受众知情权的范围。但对于大部分的社会性突发事件，如自然灾害、社会安全事故、公共卫生事件等则都属于受众知情权的范围之内。对于受众知情权范围内的突发事件，新闻媒体都有义务进行及时真实的报道，因为这一类突发事件往往由社会矛盾或者社会安全引起，关系到公民的切身利益，影响公民的生活和精神状态。因此，为了尽可能真实地报道事件，必须尊重公民的知情权，及时将真实可靠的信息发布出来。这样既是对受众知情权的尊重，也能够尽量减少虚假舆论信息的传播，维护社会安定。

二、从受众知情权角度看当前突发事件报道现状

（一）报道的及时性

随着我国对新闻媒体事业建设的重视以及越来越多相关政策的出台，使得目前新闻媒体对于各类新闻都有了进行报道和评论的标准。目前看来，对于突发事件的报道还是非常及时的，能够在事件发生后迅速了解事情的具体情况并进行及时的报道。例如，不久前发生的湖北荆州电梯事故这一突发事件，各大新闻媒体网站都及时对这件事情进行了报道并且迅速引起了广泛的关注，目前几乎所有公民都了解到了这一事件的经过和结果，可以说对于这一事件的报道是非常及时的，不仅是维护了公民的知情权，更是让公民通过这一事件更加重视相关安全问题，在很大程度上提高了公民的安全保护意识，这正是及时真实的报道所带来的正面影响。当然，目前有一些突发事件的报道不能算是及时，有一些事件由于其造成的恶劣影响可能会被延迟报道，但是除了相关规定不能报道的新闻以外，延迟或隐瞒报道都是对受众知情权的一种侵犯，很可能造成更加不良的社会效果。

（二）报道的真实性

新闻报道的另一个重点是要反映突发事件的真实情况，从受众知情权角度来说，公民有权利了解社会事件的真实情况，不真实的报道很可能会导致不良社会舆论，而这一点由于网络的发达却很难做到。随着我国互联网的普及，有许多不合法的新闻媒体甚至个人经常可以通过网络渠道散布虚假信息，影响新闻报道的真实性。例如，2014年四川某地自然灾害事件，就有人在网上散布虚假新闻，编造事实，引起当地人民的恐慌。尽管散布消息的人已经受到法律制裁，其带来的社会影响也被逐渐减弱，但在刚刚散布虚假消息的时候仍然是引起了较大的社会混乱现象，影响人民的精神状态。由此可见，保持突发事件的报道真实性是十分重要的，在这一点上目前的新闻媒体和政府都还需要进一步加强管理。

三、从维护受众知情权角度改善新闻报道策略

（一）进行多渠道报道，提高新闻报道速度

随着我国多媒体网络技术的发展，新闻报道有了更加丰富的渠道，同时随着我国网民的增多，网络已经成为了最快速的新闻报道和传播渠道。因此，为了提高对突发事件的报道的及时性，新闻媒体应该在事件发生后及时整理并在各大门户网站、电视、报纸、广播等多渠道进行报道，尤其要注意在网络上报道的及时性。电视、报纸、广播等受到其自身特点的局限性影响，在新闻报道方面总存在或轻或重的延迟性，因而及时在网络上发布新闻信息是目前比较快速的报道方式，这种方法也能够让更多的公民及时了解突发事件的真相，行使自己的知情权。

（二）严格筛选报道内容，确保真实性

对于突发事件的报道既需要及时有效，更需要真实可靠，不能够为了抢占头条而报道虚假信息吸引眼球，这是对公民知情权的一种严重的不尊重。因此，对于新闻媒体来说，不管通过什么渠道进行新闻报道，必须要在确认报道内容无误之后进行报道。如果想要保住报道的及时性，可以通过先报道基本事件情况，随后再进行评论探讨的方式。也就是说，应该先将突发事件的基本情况整理并及时地在各个渠道进行报道，这样就可以保证报道的及时性，同时也不会影响事件的真实性，随后新闻媒体可以再继续关注事情的进展，进行详细的细节报道和评论，这样就能够更加真实地反映事件的全貌。

（三）关注事件进展，保持事件报道的完整性

有时为了保证突发事件能够及时被社会公民了解，在初期报道中难免会忽略细节，或者事件发展到后期出现了别的情况或隐情，将这些后续进展内容及时报道给公民，也是对受众知情权的一种尊重。因此，报道一件突发事件并不只是在事件发生当时，之后更应该继续报道事件细节以及事件发展，将完整的事件真实地进行报道。

四、结语

我国正处于社会和经济转型期，突发事件时有发生，公民对于这些突发事件拥有受众知情权，因而新闻媒体应该按照相关规定进行快速真实的报道，让公民及时了解事件真相，才能够更好地维护社会安定，避免虚假信息造成的不良影响，增强新闻报道对社会带来的正面引导作用，维护社会和谐。