大族激光：隐形冠军的创新之路

马力+张琳

大族激光是位于深圳的一家中国“隐形冠军”企业。在世界激光产业格局中，大族激光公司规模目前位居亚洲第一位，世界第三位。公司名称里的“大族”，即为汉族。“HANs laser”，意为汉族之光。炫丽而不短浅，专注并且高端。这是激光，也是大族激光，一个以激光为利刃，着力将自己打造为国际激光装备制造行业龙头的民族企业。大族公司的标识里还有一颗红色的五星，“代表我们的五星情结，每当看到了五星就想到了中国，更加验证了这是一个中国自己的企业；还有一个寓意是：希望我们的企业持续发展壮大，形成一个庞大的族系，预示着我们的事业能够获得持续发展。”大族激光董事长高云峰说。

作为国内激光加工制造行业的领头羊，大族激光怀揣着“强大民族，装备世界”的梦想。时至今日，作为曾经的深市中小板“老八股”，大族激光已然走过十余年的风霜雪雨。在经历了经济危机、行业转型之后，今天的大族已成为技术水平世界一流、主导产品国内市场占有率达70%的激光加工设备制造企业。从2003年至今，大族平均每年业绩增长36%，营业收入从2003年的2.8亿元增长到2012年的43.35亿元，9年间增长了15倍。

目前，大族的三大主要产品激光打标机产销量世界第一、激光焊接机产销量世界第三、高功率光纤激光切割机世界第一。除激光设备外，大族还积极向其他高新技术产业扩展。在PCB电路板设备行业里，大族激光子公司大族数控的产品数控打孔机产销量仅次于日立，居世界第二。另一子公司大族光伏主要从事太阳能电池的扩散炉和PECVD设备的研发、生产和销售，产品以领先的技术、精良的做工、尖端的配置和稳定的质量水平，树立了国产光伏设备的高端形象。除此之外，公司生产的LED产品销售遍布世界各地，成为了国际大型家电、手机厂商的配套合作伙伴。

在这其中，主要产品激光打标机的应用最为广泛。所谓激光打标，就是和打印一样，把电脑里的信息“打印”在服装、玻璃、金属等各种材料上。比如，在生鸡蛋的蛋壳上打上生产日期，这样就有助于食品的防伪和质量管理。又如，在烟草盒上打上“二维码”，用手机照相发短信给烟草专卖局就可以查到这盒烟是否是烟草专卖局卖的，从而防止税款的流失。激光打标技术可以打出各种文字、符号和图案，字符大小可以从毫米到微米量级，因此能完成一些常规方法无法实现的工艺。

另一重要技术就是激光焊接技术。用激光进行焊接可以使焊接的强度高于本质材料。以汽车的安全气囊为例，激光焊接可以保证安全气囊中的炸药爆炸撕裂钢板，但构成气囊的两层钢板之间的焊缝完好无损。因此，这种技术可以满足高强度的材料焊接要求，主要应用于航空和船舶。

第三大技术就是激光切割技术。其广泛应用于金属和非金属材料的加工中，可大大减少加工时间，降低加工成本，提高工件质量。这使得现代的激光成了人们所幻想追求的“削铁如泥”的“宝剑”。

目前，大族激光拥有8，000名员工，其中包括1，500多人的研发队伍，拥有数百项中国专利和5项美国发明专利，代表着国内激光领域的最高技术水平。

十七年前，一个人的公司，没有市场，没有技术，没有资金。十七年后，八千人的企业，国际化的市场，世界一流的技术，几十亿的资产。如今，面对着深圳科技园区现代化的大族激光总部大楼，谁能想到这家大型企业十几年前竟然从一个人、一台机器起步，成长为今天的自主创新龙头企业呢？

第一桶金

1989年，高云峰从北京航空航天大学毕业，被分配到南京航天学院（现为南京航空航天大学）当老师。其间，被派往南航在香港的校办企业工作。由于企业生产的是激光相关产品，高云峰得以全面了解激光应用技术的世界水平和产品情况，同时也摸清了我国激光加工技术的行业现状与发展前景。那时，激光技术的应用在国际上已经如火如荼，但是国内企业往往不敢涉足这种高科技行业，研究院所的课题也多是重视“先进性”而很少考虑如何应用这些成果。摆在面前的，是巨大的机会，也是未知的风险。

1995年，校办企业因为种种原因难以为继，校方撤回所有在港人员。彼时，深圳正是一片热气腾腾的掘金地，所有人都跃跃欲试地在这里一展拳脚，高云峰也不例外。

在香港工作期间，高云峰结识了不少业务上的朋友。有一次，高云峰证件到期，离港前跟一位香港朋友告别，得知朋友的公司要从德国订购一台激光打标机。当时，对于激光加工设备行业来说，东亚的市场是相当小的，厂家在这里既没有办事处，也没有维修技术人员。每次机器坏了只能打电话让德国总部派人来修，往往要耗费几个月时间，期间，机器根本无法投入生产。

由于自己在公司也是做技术服务的，高云峰抓住这个机会，自告奋勇地对朋友说，自己能生产出这台机器，并愿意以总价的一半（40万定金）为基础在深圳办个企业，股份和朋友一人一半。但是朋友并不想要他的股份：“其实我就是想帮你，如果你最大的愿望是这个，在你临走前，我就想帮你一把。”于是，高云峰拿着40万定金，到深圳租了一间房开始造机器。而这本意在告别的一次见面，也成了高云峰永难再忘的创业机缘。

回到深圳，高云峰面临着三个月就要造出一台激光打标机的任务。当时，激光加工设备行业是个新兴行业，想做出一台机器谈何容易。但是，如他现在所说，“人的潜力是非常大的”，为了造出这台机器，高云峰等人自己画电路图、自己编软件，不懂的时候就查书。一番艰苦努力后，终于，在这间出租屋里，他成功造出了一台激光打标机——这个在当时的中国尚无人尝试的设备。

要把这台机器送到香港，高云峰还面临另一个问题，即设备做出来后如何保证在香港调试好，交给那位给予他莫大信任的朋友。当时，往返香港的签证（香港回归前，中国公民赴香港要申请签证而非现在的通行证）只有五天的期限，五天能否保证机器运转也是未知数。但是，高云峰下定决心要“赌一把”，他先把设备零件全部运到香港，然后自己过去组装调试。没想到，机器一开始果真运转不了。高云峰在香港到处寻找技术人员，但是无功而返。没有办法，他只能自己硬着头皮，在香港到处购买零部件。经过连续三天三夜地调试，到第五天的时候，机器终于运行成功了。最终，高云峰如约拿到了剩下的40万尾款回到深圳，这笔钱就成了他创业的“第一桶金”。时至今日，回忆当时的情境，已不惑之年的高云峰还是充满了感慨。

小纽扣，大市场

与其他行业不同，在20世纪末的中国，激光加工设备制造业的市场空间极为有限，对民营企业而言，在这个技术密集型的领域发展，更是难上加难。以激光打标机为例，全国市场容量总共十台左右，买家尽是中国科学院、中国电子科技集团天津第十八研究所等屈指可数的研究所。因此，如何打开市场就成为一个至关重要的问题。大型设备制造业，比如汽车制造业是激光制造和加工最为对口的行业，于是高云峰第一站来到了长春。联系了自己在一汽集团采购部门工作的同学之后，高云峰就耐心地在宾馆里等消息。然而两天过去了，同学一直声称没有时间见面。在第三天的早上，高云峰终于按捺不住心中的焦急，来到一汽打探消息。可是一到公司，就发现这里已经聚集了很多等待的人。一了解才知道，这些人都是排队等着约采购部门的人吃饭谈业务的，有些比自己早来的已经等了好几天了。高云峰回忆说：“一看这个我就想完蛋了，后来我打了个电话，我说老同学你忙吧，我就回去了。”为什么这么做呢？“我这条路是走不通的，一汽里虽然我有同学，但是我发现和那些厂家比，我根本就没有任何优势，在人家进行认证的环节就会把我开除了，因为我当时什么都没有。”回到深圳的高云峰开始重新思考发展思路。按照他的想法，每个人都有自己相应的人际关系圈，同时在人际关系上也以自我为中心。由此推演，企业也有自己的辐射范围。自己作为中小企业，所能辐射到的就是跟自己能力和规模差不多的中小企业。就好比婚姻一样，“中小企业要想创业，必须要找一个‘门当户对的行业，就是说在你所在的领域一定要找一个和你匹配的企业，这是符合人类营销学的。”因此，经过一番市场分析，高云峰最终锁定了纽扣市场。

在当时，纽扣生产主要采用家庭小作坊式的方式，而且主要集中在两个地方——浙江的温州和福建的石狮。这两个地方有一个共同点，即营销的成本非常低廉，价值观也质朴、实在。对于这些小厂商来说，不管是谁的设备、供货商是否有地位，只要能够帮助他们赚钱，就值得购买。高云峰观察到，当时传统的纽扣生产工艺是先用机床将塑料棒切割成片，然后排成队车边、打孔。最后装到麻袋里，论斤卖给服装企业。这样的生产方式使得纽扣的产品附加值非常低。按照高云峰的思路，每个纽扣所供应的服装都是有品牌的，激光打标机可以在纽扣上把服装的品牌和独特的花纹刻印出来，这样每个纽扣有了差异，就可以按照个数卖而不是论斤卖了。

有了这个想法，高云峰就自己制作了一本传单，跑到温州的纽扣加工之乡，挨家挨户地塞到门缝里，宣传自己的激光打标机和给纽扣打标以增加产品附加值的“商业模式”。然而半年过去了，一台机器也没有卖掉。高云峰发现，“光有故事是没有用的，没人相信。”于是，“我就找了几家对口的客户，我说你为什么不买？没钱！你有没有钱？我说我也没钱。”面对这样的尴尬局面，高云峰想到，“钱不能从天上掉下来，要想突破这个局面只有一种可能，看我能不能先帮他们赚钱！”

于是，他问客户，他们的客户又是谁，然后按照其客户的要求先用打标机打了几个样品，还替自己的客户写了一封信。信中模仿客户的语气说：“我们是温州做纽扣的工厂，给你供应纽扣。现在有人向我们推销一种机器，可以把你的花纹和商标刻在扣子上，我们很感兴趣，就帮你打了一些样品寄过去，如果你感兴趣的话请给我们下订单，最好付点预付款。”信发了几百封，又过去了半年，接到了一个电话，说要买一台机器。高云峰心想，终于有点起色了。可是没想到这位客户却说要独家购买，整个温州地区只能卖他一家。高云峰计算了一下，若只卖一家，一台设备只能赚十万块钱，这样下去的话，自己的公司铁定倒闭，这十万元顶多让自己的企业延迟倒闭一个月罢了。如果不卖给他，还有卖给其他客户的可能，毕竟自己已经替不同的纽扣企业发出了好几百封信呢。于是高云峰便拒绝了。

过了一个星期，这名客户也没有跟他联系，高云峰心急如焚，却又不好意思主动打电话过去。终于，那个老板亲自来了，笑着说：“这小伙子不识抬举，我给你生意还不做！但是我丢不起人啊，我收了别人定金了，算了，我不跟你讲了。”就这样，纽扣市场的第一台机器总算是卖出去了。高云峰收到了三十万的现金，把机器交给那位客户。结果，因为这台机器产生的增值，他的客户在两个月之内，就把机器的钱赚出来了，此外还净赚了三十万元。

在温州那种“一乡一业”的环境下，经营同一种业务的老板们都是亲戚、邻居，这台机器的效果被大家一传十，十传百。很快，第一位客户的亲戚开始买他的机器，接着亲戚的亲戚、邻居也开始买。这样连带着整个温州市场都开始买机器，最高峰的时候，高云峰一天要连续发五台。温州派人到机场排队领货，有时候很多人来排队，高云峰就说，既然跟谁也没收定金，也没签合同，那么谁抢到货就算谁的。此话一出，所有来拿货的人都去温州机场找关系，当时的市场热度可见一斑。

市场一大，生意也好做许多。市场怎么就这样从无到有了呢？高云峰后来总结说，这就是典型的口碑营销。从人的心理来看，如果顾客因为你的产品而赚到钱了，那么他就会信任你。激光打标机的畅销就是因为当时能让客户两个月就把钱赚回来，温州又都是小家庭作坊式的生产，客户会比较喜欢购买见效快的产品；另一方面，温州地区客户之间都有着亲朋好友的关系，营销的方式是口耳相传的。客户看到自己的亲朋好友在购买，自己也会买。

高云峰说，在市场推广的过程中他遇到了许多困难，而且不同市场需要采取不同的推广模式，但是基本原理是一样的，就是要让客户了解激光设备，并且从激光加工上得到实际的好处，这样推广起来才能有所成效。当时，一个小小的纽扣市场就卖了3个亿。

“能用”的高科技

市场打开以后，设备的销量也日渐增长。不久，高云峰发现设备的高故障率开始成为一个严重的问题。用高云峰的话说，“刚起步的时候，卖的机器其实都不能算作是真正意义上的设备，只能算是一个实验装置。因为机器的故障率很高，故障率高就不适合在工厂里运作。”卖出十几台设备之后，问题的严重性就开始显现出来。经常出现的情况是，客户买走机器运行没几天就坏了，公司就得派工程师去修理。工程师刚返回公司，马上就有另一家客户报称机器故障。一来二去，有的客户就给高云峰出了个主意，让工程师住在客户那里，这样机器一坏就可以及时维修，还省了路费以及人工往返耗费的时间和精力。但是高云峰盘算一下，每卖一台机器只赚十万元，如果每卖一台就要派驻一名工程师的话，十万元还不能抵消聘请这些工程师的人力成本，这样做下去迟早要关门大吉。那么该如何解决呢？

经过深思熟虑，高云峰对所有的工程师下了一个死命令：如果机器修不好那就不用回来了。因为修不好客户肯定要退货，都来退货的话公司基本就倒闭了，所以不管用什么方法必须修好！结果，命令一下，工程师每天晚上都能回来。高云峰就想，看来机器是可以修好的，那么就要弄清楚机器到底出现了哪些问题，都是用什么办法修好的。于是高云峰就给工程师们分工，白天不出去修理的工程师就白天在公司开会，白天出去修理机器的就晚上回来开会。每次开会讨论的内容是，今天机器坏了几次，是怎么坏的，又是用什么办法修理好的，并一一做了记录。最后统计汇总，发现80%的机器故障都有一致性。这样就积累出了机器故障的数据库，把重复率最高的列在第一位，以此类推。结果发现，设备的故障其实并不存在技术难题，基本全是工艺细节问题，这就大大降低了维修的难度。于是，从1996年到1999年，高云峰带领他的技术团队做了多项改进，终于让大部分出厂的机器可以一直工作不出问题。实际上，这正是解决了设备的可靠性问题，让不成熟的高科技变成“能用”的高科技。而“能用”便成为了大族产品独特的卖点。

成为卖点之后，市场知名度也变得越来越大。期间还发生了一件趣事：一天，有一位中科院研究激光的老专家给高云峰打电话，认为他言论不实，在欺骗客户。因为以其对激光多年的研究和了解，激光设备根本不可能像高云峰对外宣称的那样工作二十四小时不停机。高云峰便顺势邀请这位老专家到自己的公司来，让他亲眼看看机器能否做到二十四小时不间断无故障运转。之后，这位老专家真的坐火车来到深圳，自己买了面包汽水，守着机器看，结果连续三天，机器一直在工作，老专家连招呼都没打就自己走了。后来这位老先生到处宣传，说大族做的这个东西很奇怪，就是不坏。有些大学和研究机构所用的机器经常是没多久就坏了，他就告诉人家说深圳有一家企业，做出的激光机器是不坏的，结果帮高云峰推销了不少产品。到了1999年，大族的机器已经能够保证基本不停机了，适逢市场来了一个暖春，整个行业翻了六倍，大族在这一轮浪潮中赚得盆满钵满。

创新的四点经验

高云峰的创业故事充满了艰辛甚至偶然，但是背后的逻辑与其他民营企业有共通之处。正如华为创始人任正非总结的那样，民营企业创业都面临着“既无资金，也无资源，也无技术”的困境。中小企业要发展，尤其是在技术密集的行业里发展，必然会遇到技术竞争问题。技术竞争来自两个方面，一是国外的先进技术，另一个是国内的大企业。那么，中小企业该如何应对呢？

高云峰认为，所谓的“高科技”其实就是不成熟的科技，任何技术一旦成熟了就不叫高科技了。技术成熟以后，有钱买得起的人多不胜数，作为中小企业就不可能胜出，所以技术不成熟其实正好是中小企业的一个机会。因为中小企业能发展起来，“一定是解决了大企业忽略的空白点”。那么什么是大企业忽略的空白点呢？对于大族激光来说，技术可靠，设备能够正常运转，就是这个制胜的“空白点”。

谈到中小企业的“无技术”，高云峰根据大族激光的经验总结，民营中小企业要想创新成功，必须做到四点：

第一，要做以市场需求为导向的创新。我们国家做高科技研究的多是“国家队”，也就是计划科研体系。课题是按照科学发展的规律和阶段，由国家科技部和专家制定。配好课题后，科研院所的人为了申请课题都致力于高精深的研究，这种研究并不是针对市场机遇的。而大族激光在研发中则着重以客户的需求为导向。高云峰说，大部分民企起步时都是很低的，没有什么高科技，当时像他们这样的中小企业所要解决的就是客户能用。客户想要的核心价值就是买了机器能长时间工作不坏，所以大族就努力提供这种价值，而这也是大族的竞争优势，是他们能把所有订单都接住的根本原因。

第二，要抓住主要矛盾进行创新。在激光设备这样的行业，市场的主要需求是什么呢？是技术的可靠性，而不是技术的先进性。所以大族在一开始所着眼的重心就是进行工艺细节上的改进，而不是技术上的提高。

第三，要低成本创新，低成本包括时间、金钱、人力等各个方面。以市场为导向的创新一定是低成本的。对于某个产品，客户已经提供了相应的需求，研发的时候顾客也直接给了订单和现金，所以对于企业来说，创新的成本要相对低一些。如果反过来，中科院这样的研究机构要把研究出来的基础成果转化成产品并进行推广，时间成本就是非常高的。这也是与“国家队”相比，中小企业创新的优势所在。对于大族来说，低成本的创新源于产业链的整体提升，供货商技术的提高给自己提供了创新的源泉，而客户的需求就是创新的导向。

第四，源头的技术创新与交流至关重要。高云峰认为，中国科技产业之所以落后就在于我们的生产是封闭的。带着理想主义的思考模式，他本人曾经认真考察了国外先进企业的研发过程，发现欧美的国际大厂商有一套完善的国际研发供应链。比如，奔驰汽车如果计划八年后推出新一代产品S系列，那么它首先要做一个客户需求调查，了解客户需求的核心性能。然后，将这些核心性能分解到自己几千个供应商那里。接着，向供应商发布邀请，宣布八年后要推出新一代奔驰，不同的供应商要在哪些功能上实现怎样的改进。之后，据此制订相应的时间安排，比如八年内要完成这个任务，那么第三年各供应商要研究出具体改进方案，第四年要上交小样，第五年要测试，等等，一系列的改进都有具体的时间点来控制。这样，一系列的行动都是事先约定好的，而这种约定对技术创新与研发至关重要。奔驰汽车这样的大企业之所以创新能力强，就是因为技术产业研发链的完善。它们的创新是“几千个供应商的集成创意，在不同专业分工里面的全面出击”。所以，要想真正保持技术上的领先和持续不断的创新能力，就必须融入到国际生产研发的产业链中去。实际上，今天中国真正有竞争力的企业都已经在不同程度上融入到国际研发供应链中，和国际同行或者相关企业有所分工和交流。大家进行信息交流与共享，协力解决共同的问题。深圳这座城市之所以基础扎实，就和它的外向性有非常大的关系。

因此，在高云峰看来，虽然跟“国家队”相比，中小企业在技术上可能不是很先进，但是作为科技型企业，做出来的产品要以市场为导向。只有以市场的需求为改进的动力，才能够在技术竞争中占领先机。

走向国际

要想做世界一流的企业，就必须要专业化。高云峰顶住了来自内部和外部的各种压力，坚持专业化的发展道路，始终将重点放在激光加工设备的制造和新产品的研发中。对于高云峰来说，这样的专注付出了不少代价。房地产的暴利、金融业的风云变幻、纷繁复杂的社会导向使得连万科、华为这样的名企都难以抑制多元化的趋势。在这样的情况下，自主创新变得尤为困难，而大族激光却仍能坚持“沉下心来做业务”，这是相当不易的。

大族激光在深圳中小板上市之后，高云峰不甘于把目光限制在国内，而是要把营销网络铺展到全球范围，把大族激光做成世界的“大族”。高云峰和公司高管一起研究国际化战略的具体实施策略，总结出中国公司实现国际化的三种模式：一是原材料进口；二是轻工业品通过代理商出口；三是华为的模式。

一开始，高云峰采取了在海外设立办事处的方式，效果不尽人意，后来又改用代理商制。由于人们对激光的了解非常有限，为了培训代理商，大族激光做了大量的类似科普的工作，而这竟然导致有些代理商盗走了大族的知识产权，自己进行生产。“代理商都变成了同行”，高云峰笑着说。之所以会出现这种结果，一方面是对代理商的支持不够，发货不是很及时，维修也有些跟不上。另一方面，由于产品的销路很好，代理商也想自立门户。所以现在，大族激光在海外市场基本上是采取直销的方式。

在国际化初战折戟的同时，大族激光还根据激光涉及的不同行业设立了很多子公司。由于“激光是一项技术，而不是一个行业”，所以大族激光的产品可以卖给很多差异巨大的行业。比如激光打标机，虽然都是打标，有的是打在鸡蛋上来做防伪和质量管理，有的是给电脑键盘打标，属于电子设备制造。根据服务对象的不同，销售模式和市场推广也会相应地发生变化。在这样的情况下，大族激光根据客户对象设立了不同的子公司，一方面可见其以客户需求为主导的营销模式；另一方面，由于针对的行业过于广泛，大族激光本身的企业形象也开始变得模糊。而后者也成为国际化受挫的一个原因，正如高云峰所说：“我们的业务员下了飞机以后不知道该去找谁。”

国际化的暂时受挫并没有让大族激光停止加入国际生产链的脚步。高云峰本人前几年每年都会在国外居留一段时间，参加各种学术会议和研讨会，并由此找到了大族的第一家国外供应商，从此便逐步开始了大族激光的国际化产业合作。

从产品的技术路线上来讲，大族激光的很多部件都是引进海外的，与一些国外同行形成客户关系。因为“融入国际产业研发链一定是双向和互惠的，你必须给人家一些订单，给人家一些利益，这样你就能对他提出要求，他的技术又能促进你的技术提高，这样有助你把整体性能做得更好。”所以大族激光有不少关键环节是外发加工，这样也促使大族本身的产品生产就是以国际化的标准来进行自我要求，客观上促进了自身技术水平的国际化。

时至今日，大族激光的客户已经遍布全球，公司60%的销售收入都来自于包括苹果在内的世界五百强企业。高云峰曾说，装备制造业有个特点，就是从全世界范围来说，只有行业的前三名赚钱，之后的基本不赚钱。在激烈竞争过后，同一个行业里，世界上只会留下几家企业存活。所以，自己自始至终的努力方向就是，要把产品做到极致，做到“无论技术上、成本控制上、功能上，各方面让其他同行没必要再做这个工作，因为再做这个工作就是浪费”。

为创新人才提供梦想舞台

民营中小企业要想做大做强，并走向国际，就必须要实施人才兴企的战略。一个企业若要以世界为施展抱负的平台，就必然要具备国际化的视野，以及能够冲锋陷阵的国际化人才。

大族激光从创立伊始就是一个以技术为核心竞争力的民营企业，保持竞争力的方法就是在技术研发上占领先机。从技术可靠到技术创新，高云峰带领他的研发团队不断开拓，从最初为纽扣打标的激光打标技术，到现在直线电机主动控制系统让广州电视塔的“小蛮腰”成为可能，从细至毫厘的电子设备的激光打孔，到大型船舶的高精度焊接，大族已经成为中国激光加工技术的先行者。而这一切，都与高云峰实施的人才战略有关。

高云峰本人极为重视人才，这也许与其教育经历有关。他毕业于北京航空航天大学飞行器设计专业，之后又在南京航空航天大学教书，具有良好的科技背景。如今，还是深圳市政府特殊津贴专家。由于本人就是一位高技术人才，所以他对人才有着天然的亲近，也深知人才强国、人才兴企的道理。

创业之初，大族激光从众多大学和科研院所中脱颖而出，成为国内第一家能够提供商品化激光产品的公司，先进的技术与优秀的产品是其占得先机的主要原因。如今，要想进入世界产业研发链，国际水平的人才是必须装备的武器。而中国并不是一个先进知识的集散地，于是高云峰便积极地从海外引进高技术人才。

高云峰说：“中国最大的优势就是人才优势，硅谷很多研发人员都是华人。过去我们的华人资源都浪费了，没有好好利用起来。”所以，他在国外招揽了很多有海外留学和工作经验的高级人才。大族给了他们两大好处，一是具有竞争力的薪酬待遇，二是通畅的上升通道。除此之外，高云峰还积极招纳海外专家做企业的高管，例如大族激光的CTO就是一位德国专家。尤其近几年，随着公司实力的壮大，大族激光也越来越多地参与到国际竞争中去，如何提升企业的管理水平，使其在国际竞争中不错失良机，管理岗位的人才是一个关键的影响因素。虽然从欧洲请一名专家也许要花将近30万欧元，但是高云峰认为，请这样的人到企业来是值得的，因为“有些人有些东西是一点就透，但是需要有一个点破窗户纸的人。”

当然，考虑到人员成本结构的合理性，大族主要还是在国内招揽普通人才。高云峰认为，中国大部分员工的基础都是不错的，主要是缺少经验。在海外招聘的专家在人力资本的精细化管理上做得很好，因为海外的人工成本很高，所以海外公司对每个雇员每小时的工作量都有考核，管理非常精细化，这正是我们中国企业所欠缺的地方。因此，要充分利用海外的先进管理经验来对本土人才的人力资本进行有效提高。

人才引进来了，还要考虑如何激励和运用。作为企业的一把手，高云峰非常重视研发，他本人几乎三分之一的时间都放在了研发上。对于大族这样的科技型企业而言，研发十分重要，涉及到公司战略、各方面的资源调配，等等。在科技行业中，当企业的规模扩大时，竞争就逐渐激烈了，企业必须要有自己的专利，研发管理无疑是公司发展战略中最重要的因素。因此，高云峰把大部分利润都投入到产品和技术的研发上，他本人也经常和研发人员交流，了解他们的心理和想法，在经济上和精神上都给予非常大的支持。高云峰笑称，因为自己本身是搞工程的，所以有了钱不是买吃穿，而是喜欢买机器或者是研究技术，并以此为乐。

在研发管理上，高云峰有自己的一套理念。比如他让每个研发人员第一天上班时就要去检索美国的专利数据库，之后要撰写报告，谈谈自己的思考。除此之外，他还经常带领团队参加国外的各种研讨会和展销会，努力开阔研发人员的国际视野。久而久之，这些都逐步成为企业的文化和习惯，而这些文化和习惯能够使员工的思维与国际水平始终保持同一高度。高云峰认为，只有这样，大族人在对外交流的过程中才能双向互动，与外界沟通并相互理解。

对于普通人才，高云峰非常重视激发他们的创造力。一方面，高云峰在内部积极培养优秀人才，让员工看到内部上升的希望；另一方面，也充分调动全体员工的积极性，让每一名大族人都觉得这是一个创业的平台。比如，早期在营销部门为了激发员工的激情，招聘的大学毕业生底薪一般都不高，但是给他们设立了很高的销售提成。这样每卖掉一台机器，员工就能赚一大笔钱，从而激励员工努力卖机器来积累财富。每年公司都有销售排行榜，销售冠军要上台领奖。有一次，一名销售员一次拿了五百万元的提成，激动得在台上痛哭流涕。因为大学刚毕业没几年，一年就拿到五百万元是从来没有想过的。高云峰说，这就是要舍得，“要让你的梦想搭载在别人的梦想的翅膀上，一群人帮你扇动翅膀，你就可以飞得更高。”

在高云峰看来，人才和学历没有关系，时机很重要，“这个人正好在那个时间点出现在那个位置上，正好就是人才，无论他以前是干什么的。”然后要“给予充分的信任，把资源调配给他，这样你的事儿就能干成。”这种重视有效性的人才观念充分体现了一个民营企业务实的价值观。

从游击队到正规军，高云峰带领他的“大族”已经走过了十七年的风风雨雨，在这过程中有曲折有彷徨。从一开始几个人的冲锋陷阵，到现在需要绞尽脑汁地调动几千人的力量，这个转变是逐步的，是随着不同阶段的现实需求而变化的。就好比一个人的成长，在不同时期要努力达到阶段性的目标。正如高云峰所说：“人处在不同位置，处在不同时间段，就有不同矛盾，要集中火力解决主要矛盾，你就一定会成功。不管你从事什么行业，原理是一样的。”

现在，作为一个怀抱国际化梦想的企业领头人，高云峰面临的主要矛盾是与国际企业的竞争。这种竞争是资源链和资源链的竞争，是产业链和产业链的争夺。如何让八千名员工在企业里工作得安心、舒服、效率高，并且有归属感是他现在需要考虑的首要问题。如何为这八千名员工在激烈的竞争中提供充足的弹药和完善的后勤支持，则是他要努力的方向。

对于高云峰来说，这只是一个开始。怀抱着做世界的“大族”的梦想，高云峰和他的团队还有很长的路要走。从创业之初，高云峰就以汉族这个世界上最大的族群作为自己的企业象征，怀着实业强国的理想，在激光装备制造业这个国际竞争异常激烈的领域与世界级的公司一争高下，在开辟了国内激光制造市场的同时，也积极融入世界，努力打造国际水平的民族企业。做世界的“大族”，不仅是大族激光的国际定位，更代表了高云峰的理想，一如在大族总部屹立着的激光打造的百家姓一样，这份坚持已经成为了大族激光的企业信仰。

观点概要

正如华为创始人任正非总结的那样，民营企业创业都面临着“既无资金，也无资源，也无技术”的困境。民营中小企业要想创新成功，必须做到四点：

第一，要做以市场需求为导向的创新。

第二，要抓住主要矛盾进行创新。

第三，要低成本创新，低成本包括时间、金钱、人力等各个方面。

第四，源头的技术创新与交流至关重要。