做好喉舌 勇担道义

□楚 月

在直播室现场接听群众的咨询、投诉热线，为大家答疑解惑，帮助大家处理工作、生活当中遇到的一些困难和问题，涉及群众生活的方方面面，节目当中提及的相关问题，很多要在现场进行解答，因此要求主持人知识丰富，熟悉各项政策法规，语言把握分寸到位，而且因为是直播，所以不能有失误，不能犯错误。做到要帮忙，不能添乱。

两档节目只有我一个人，其中《107帮助热线》开办已有10余年。虽然人少、困难多，但随着不断地学习、摸索，不断地进步，我逐渐摸索出了一整套经验和方法，将这两档节目做成了群众普遍喜爱的节目。特别是通过这么多年的实践，很多人、很多事也深深地教育着我，让我认识到媒体作为党的喉舌、政府与群众的桥梁是多么地重要，媒体人必须坚持、勇敢地担当起党的重托，群众的信任、社会的正义！

前些年，我们接到过很多农民工和众多打工者讨薪的电话，听着电话那端的无助与辛酸，我被深深地震撼，同情、愤怒充斥着我的胸膛，但也深知解决起来一定是困难重重。但正义与责任激励着我绝不能袖手旁观！

2011年12月20日，我在《107帮助热线》中接到一位农民工兄弟打来的电话，他说他代表112位农民工向我们反映一个问题：山西顺达房地产开发公司和浙江海纳建筑有限公司拖欠他们600万的工资，拖了将近一年的时间一直没有支付，快过年了，112位农民工居住在工地简陋的工房内，现在连吃饭都成了问题。他们数次向两家公司讨要都没有结果，于是又向劳动保障部门反映，但是劳动保障部门告诉他们需要半年左右的时间才能有答复，而且不能保证肯定能帮他们讨回工资。三天以后，农民工接到劳动保障部门的初次反馈，说他们派人去了两家公司驻地，驻地保安根本不让他们进入大门，而劳动保障部门又无权强行闯入，因此无法向企业负责人了解情况。这意味着他们无法进入到下一个程序。于是农民工代表又向信访部门反映，信访部门给出的答复是，这种事属于劳动保障部门管，信访部门也只能把这件事再转给劳动保障部门。于是这件事一时间陷入了困境……

后来，有几位听众告诉我说，这两家涉事公司社会关系复杂，可能还有黑社会背景，所以这件事无人愿管，无人敢管！

几近过年，农民工着急拿着工钱回家，求助相关部门没有希望，长期困在工地而又无米下锅，112位农民工的情绪开始出现很大波动，部分人产生了狂躁倾向，有不少农民工建议，拉上条幅去堵省政府、市政府的大门示威；或者直接上街阻塞交通要道；还有人建议去漪汾桥、迎泽桥集体跳桥讨薪；再不行就去北京上访；甚至有人建议绑架开发商和建筑公司的负责人……

整个事件顿时充满了极其可怕的变数和危险……

这时有几个农民工建议，他们经常收听太原交通广播的《107帮助热线》节目，听到节目当中不少人通过节目讨回了工资，因此他们建议先给电台打电话试试，于是我接到了这个讨薪的电话。

600万是一个天文数字。想要帮农民工讨回工资，就要动脑筋，既不能在节目中过度渲染农民工的困境，又不能过多指责政府相关部门的不作为，同时还要控制上百农民工愤怒的情绪。于是我在节目当中摆事实，讲道理，向广大听众讲述这件事的前因后果，努力做到措辞得当，情理适度。由于平时节目收听率高，听众群分布范围很广，积累的人气很足，在节目播出当天，引起了巨大的社会反响。但是我在办公室却接到了一个匿名电话，电话打过来问我是不是楚月，我说是，他说政府部门连两家公司的门都进不了，他们都不敢管的事，你敢管吗，告诉你楚月，谁管谁倒霉！我说你这是威胁我吗，他说是威胁又怎么样，我说我凭良心做节目，只求为人民群众办点实事，他说你别说漂亮话，如果你在节目中再提这件事，那你走路就要小心了！这分明就是赤裸裸的威胁！我感觉事态很严重，又不摸对方的底，对方在暗处，我在明处，如果继续跟他对话下去，对我没有益处，于是我直接挂断了电话，但也陷入了深深的迟疑当中。

这件事我到底管还是不管，节目当中还敢不敢提及？经过再三思考，我决定坚持到底，因为我相信党和政府，相信正义终会胜利，还有听众们在节目中给我的鼓励。于是我在节目当中加大了力度，痛斥欠薪者的卑劣行径，诉说广大农民工的悲惨境况以及如果不解决欠薪问题可能诱发的严重社会后果！

数位省级人大代表听到了节目，他们联合向山西省建设厅质询这件事。山西省建设厅的领导非常重视，立即召开现场会，要求两家涉事单位负责人亲自到现场解决问题。

经过现场问询，山西顺达房地产开发公司拿着合同和帐本说，按照进度，他们已经将款项如数付给了浙江海纳建筑公司。而浙江海纳公司承认他们收到了相关款项，但是却挪用了这笔钱，导致农民工拿不到工资。于是建设厅领导当场表态，海纳公司必须在三天内给付农民工工资，否则以后将会被列入山西省建筑市场黑名单，永远不能在山西立足……

奇迹出现了！2011年12月24日，也就是节目播出4天之后，久拖一年的600万血汗钱如数分发到了农民工兄弟手中。

再说一件事吧：2013年6月5日，一位来自大同的名叫张雪的姑娘向《楚月有话说》栏目打电话求助：她今年已经30岁了，身患白血病多年，父亲也患有慢性病，母亲收入微薄，因为多年花钱治病，经济负担沉重，虽然有医保并且求得了本地大病医疗救助，但是白血病需要长期透析，父亲的慢性病也需要持续用药，因此全家处在极度贫困状态。

众所周知，白血病属于不治之症，治疗只能维持生命，但是如果不治，病人会快速死亡。经过我们节目连续3天的呼吁，社会各界人士向张雪全家累计捐助善款就达到13万5千元。同时我也积极前往各级慈善组织，为张雪一家日后的长期费用奔走呼号，又为张雪一家争取了长期的善款，当张雪再次给我们打来感谢电话时，激动得热泪盈眶，泣不成声……

多年来，《107帮助热线》、《楚月有话说》节目为党和政府维护形象，为广大人民群众办实事、办好事尽了自己微薄的力量。农民朋友的苹果、梨、枣、小米、牛奶、鸡蛋、羊肉、牛肉、玉米等滞销的农产品通过节目播报打开了销路；失散多年的亲人通过节目找到了下落；产品质量出现问题无法维权通过节目得到了补偿；车辆抛锚在路上孤单无助通过节目得到及时地“脱困”；工伤事故多部门长期得不到解决通过节目有了满意的结果......节目的收听范围从太原市、山西省伴随网络的发展、收听软件的进步拓展到了全国其他省份，收听人群也从开车一族拓展到社会各个阶层，社会的整体影响力已经超过广播媒体本身……

故事很多，委屈很多，困难很多，但收获也很多。做节目这么多年，接触了形形色色的人和事，帮助了很多人，也让一些人恨得牙根儿发痒，但我不后悔，也很欣慰，听众送来的一面面锦旗就是对我最好的褒奖，同时也让我更加热爱与珍惜这份工作。坚守媒体的社会责任，弘扬社会主义核心价值观，维护社会的公平正义，为此，我将一直在路上！