国内电视媒体突发事件报道存在的问题及对策研究

1 国内电视媒体报道突发事件存在的问题

突发事件是突然爆发的自然灾害或公共安全事件，与公众利益息息相关，如果此时主流媒体出现缺位，其他负面消息就会蜂拥而上，可能会引起社会恐慌。改革开放以来，电视作为党和政府的喉舌和主流大众媒体，对于突发事件的报道有了实质性的进步，但依然有许多不尽如意的方面。

1.1 报道时效性弱

英国危机公关专家罗杰斯特（Michael Regester）曾提出在危机处理时的3T原则，即：Tell your own tale（以我为主公布），Tell it fast（尽快公布），Tell it all（公布全部情况）。由此可以看出，突发事件发生后，媒体第一时间发布信息，往往就拥有了第一报道权，如果进一步报道评论，就会拥有解释权。媒体挖掘的信息越多，主动权就越大，才能在此基础上正确地引导舆论。在“资讯创造价值”的信息时代，媒介的首要功能就是获得信息，因为公众需要有价值的即时资讯。央视在伊拉克战争中抢得先机，其中重要原因就是抢发了第一条快讯，领先全球10秒。可见，重大突发事件发生后，媒体都是在争夺第一条新闻的发布权，最佳效果就是零时差、同步传播。

1.2 缺乏深度报道、连续报道

当今社会，面对公众日益增长的信息需求，面对境外和域外媒体的竞争，媒体想在众多媒体中占有一席之地，就必须重视深度报道和连续报道，必须系统地分析内在因果关系，揭示事件本质，寻找新闻背后的新闻，详细报道新闻的后续发展。新闻如果缺乏深度分析，报道就会流于表面，缺乏亮点；新闻如果缺乏连续报道，就会造成信息缺失，虎头蛇尾。2014年3月1日在昆明火车站发生的暴力恐怖袭击事件。暴徒行凶为什么选择在二线城市昆明？此次事件与之前疆独分子的暴力活动是否具有关联性？会不会有向内地其他城市蔓延的趋势？政府该如何应对？案情的后续如何？观众急切地想了解此类信息，但是除了云南电视台做了一期专题节目，其他各大电视台多是把这则新闻当作短讯来处理，并没有进行深入报道。连续报道也只是消息的简单堆积，且各电视台新闻的内容、形式都趋向于同质化。

1.3 报道经验不足

电视媒体长期处于“听传达、发通稿”的状态，在典型报道和经验报道方面比较有经验，但是对于突发事件，特别是突发事件的直播报道经验不足。新闻缺少多层次多角度的报道，往往将报道的重心局限于某一方面，很难立体化地向受众展示事情的整个全貌，甚至会出现以偏概全的情况，媒体的应急能力和新闻从业者的素质有待进一步提高。

2014年3 月8日发生的马航MH370失联事件，又一次暴露电视媒体在突发性新闻报道方面的缺陷。几乎所有即时消息都是来自英美等国的媒体，打开电视全部都是“据美联社报道”“据CNN报道”“据华盛顿邮报称”……网上大量流传关于我国媒体在这场国际新闻大战中呈现“疲软”状态，既有“挖不到新闻”的尴尬，又有“不知向何处挖信息”的混乱。甚至有段子称：媒体有三宝，转发、蜡烛和祈祷。当国外媒体在各条战线上找到关键性信息时，国内部分电视媒体还在进行着廉价苍白的煽情。除此之外，电视媒体从业人员的专业素质、专业经验、临场判断能力以及人脉资源都异常匮乏。在此次马航事件中表现最为突出的CNN，派出的各路记者有自己是飞行爱好者，飞过波音777模拟机的；有专门跟空难和航空新闻十多年的；甚至还有记者以前就是美联航的飞行员：记者的专业知识背景强大，报道经验丰富，体现专业媒体的专业性。马航事件正值两会期间，我们各大媒体派出的多是刚出校门的年轻记者，他们的报道大多大同小异，缺少深度。

2 国内电视媒体报道突发事件的改进措施

2.1 建立重大突发事件报道应急机制

成立反应迅速、具有正确导向性的领导机构，一旦发生大事，立即启动突发事件报道的应急预案。电视媒体至少做好以下四个方面。一是把关能力，事件的政治敏感性和播出后产生的效果都要做好预测估计，确定事件能不能播；二是选择能力，集中解决新闻以什么样的方式播出，根据其重要程度选择新闻播报的力度大小；三是快速反应能力，突发事件最好的传播方式是采用直播，这就要求媒体具有良好的组织协调能力，各部门人员设备到位，减少不必要的中间环节，提高传播效率；四是预测能力，伊拉克战争前期，很多媒体都看到了战争的苗头，决定启动直播。但是很长时间内，美国政府没有什么动静，谁也不知道战争会是在什么时候打响，很多媒体开始犹豫，决定停止直播状态，进行正常节目播放。华语媒体只有中央电视台和凤凰卫视在战争打响的第一时间进行直播，因为他们对国际形势做出了正确的判断预测，坚定地进行直播。

2.2 加强连续报道，深度报道

连续报道可以说是电视新闻报道中的“重型武器”，大多是围绕至关重要的重大新闻事件进行多个角度、多个侧面连续多次的报道。由于事件的曲折发展，连续报道过程也是层层递进，不但吸引着观众的收视率，传播效果显著，而且可以加深受众对媒体的印象，提高传媒的知名度。在网络媒体发达的现在，受众不仅想要知道“发生了什么事”，而且急于探究“事件发生的原因以及经

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