关于案例教学法在中职市场营销教学中应用的问题探讨

李仲光（佛山市南海区卫生职业技术学校，广东佛山　528211）

关于案例教学法在中职市场营销教学中应用的问题探讨

李仲光
（佛山市南海区卫生职业技术学校，广东佛山528211）

市场营销这门学科具有很强的实践性和应用性，案例教学在市场营销教学中占有重要的地位，对实现市场营销教学目标具有重要的作用。文章主要讨论案例教学法在中职市场营销教学中的作用、注意事项以及问题建议。

案例教学法中职问题建议

一、案例教学法的定义

案例教学法是为了一定的教学目标，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，作出自己的判断和评价，进而达到教学内容的学习和教学目标的实现的教学方法。我国著名学者郑金洲先生说：“一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法”。

二、案例教学法在市场营销教学中的积极作用

1.授课过程多向互动，活跃了课堂气氛，激发了学生的学习兴趣。

现代心理学认为，多向交流较单向、双向交流具有更加显著的效果，能最大程度发挥相互作用的潜能。与传统的内容相比，案例教学法鼓励学生独立思考，创造性地将零碎的案例与所学的营销理论知识联系起来，将抽象的理论通过直观、形象的典型案例转化为逼真的营销情景，给学生以身临其境的感觉，强化学生对营销理论的感知能力。

2.小组为单位，分工明确，培养了团队合作精神

案例教学的过程中要分小组讨论，每个小组成员都有自己的任务，且最终的案例分析成果的评定也要以小组为单位来进行。这就需要同学们相互监督、相互合作，在讨论的过程中不仅发表自己的看法，更要综合别人的意见，让学生学会了合作，静下心来聆听，另一方面学会了尊重他人、发现他人的闪光点。

3.自由发挥想象空间，培养学生的创新能力

案例教学不同于以前的老师教、学生学的学习形式，是一种互动、开放的教学方式，在此过程中，学生必须独立收集材料，进行分析思考，讨论后相互交流，寻找解决问题的最优方法。在这个过程中，学生充分发挥主观能动性，能很好地深化学生的思维并培养他们的创新能力。

4.实战演练，理论联系实际，对培养新一代企业实战型人才有重要意义

在课堂教学中采取案例教学法，能以真实具体的企业实践经验为材料，分析企业在日常运作和管理中存在的问题，了解客户的需求，抓住营销的细节，能更好地培养学生的逻辑思维能力和决策能力。

三、案例教学法在中职教学实践中的常见问题

1.教师主导、学生主体作用不突出

有些老师已经习惯了“满堂灌”的教学模式，在教学过程中很容易过多参与到学生的讨论中，过多地强化自己的角色，师生双向交流少，抑制了学生在案例讨论中发挥最大潜能

2.教师营销经验不足，课堂准备不充分，导致教学效果打折扣

现在很多中职教师都是从大学毕业后直接到学校任教，或由于学校发展需要，中途转型过来的，缺乏实际营销经验。在案例的分析过程中，有些需要进一步引申拓展的部分，由于经验缺乏，很难将营销案例分析透彻。

3.教师平时不注重素材的积累，或使用案例过于陈旧，时效性差，或在教学中，由于教师的案例教学设计与教案准备不充分，导致教师对案例信息把握不够充分，不能充分挖掘案例中的隐含信息并用相关理论加以分析、解释。

4.学生缺乏学习积极性

由于中职生学习基础差，习惯于被动接受知识，参与讨论的积极性差，缺乏创新精神。在讨论中有些学生表现不积极，不爱发言或很少发言； 有些学生只注意从案例中找答案，只注意案例的表面现象，不能开展更深层次的思考；有些学生虽然积极参加讨论，但却离题，从而导致无法达到理想的教学效果。

5.评价考核不够多元化，不能充分体现学生的学习效果

有些教师在评价学生的学习效果过程中，只注重认知思维方面的考察，不注重技能方面考察。或平时课堂的表现在总评里占的比重不高，导致学生在课堂上不踊跃发言。在自我评价中，教师不能很好引导学生实现自我评价。在评价过程中，口头表达能力的重要性不够突出。

四、关于案例教学法在中职教学实践运用中的建议

4.1充分发挥教师在案例教学过程中的主导作用

4.1.1课前教师的准备。课前，教师要根据“三要点”把握案例的选用，即要符合教学大纲要点，要是学生容易理解的知识点，要能突出教学重点。

4.1.2教师对课堂的把控。在案例教学法运用过程中，老师是裁判、主持人，课堂的开始阶段，教师应做好案例的呈现。上课过程中，维持好课堂秩序，把握好学生的发言顺序和发言时间，注意因势利导，与学生互动，并适当的总结、归纳，既要点出学生发言的可取之处，又要对发言不足的地方做好解释、引导。

4.1.3课堂氛围的营造。教师在教学过程中要注重学生的参与度，一方面调动内向、发言较少的学生的积极性，多给予鼓励，另一方面，分组时注意把平时发言较积极的同学分散到各组作为小组长，让他来带动其他同学的学习积极性。

4.1.4课堂的总结。教师是课堂的总结者，教师可以讨论完成之后预留出一定的课堂时间或以课外作业的形式让学生自己进行思考和总结，这样可以让学生在热烈的课堂气氛之后冷静头脑，重新整理思路，结合所学市场营销知识以及案例反映出的更深层次的问题加以探讨，将学生的思维向纵深处发展。

4.2大力支持教师丰富教学内涵，充实营销实践经验

针对某些年轻教师企业营销经验匮乏的问题，可以从以两方面着手。

第一方面，建立校企合作模式或充分运用校企合作的优势，分“请进来、走出去”两步走。第一步是要请企业营销骨干到学校为年轻教师做培训，或在学校开设校企交流室，企业定期把最新的营销案例和素材带到学校与老师分享，教师给企业推荐优秀学员到企业实习，建立平等的合作平台。第二步是把年轻老师送到企业进行脱产实践，或利用暑假时间到企业做兼职，丰富教师的阅历和营销经验，深化对营销实际情况的认识，让教师在讲课时底气更足，技巧更灵活。

第二方面，教师平时要注重素材的积累，多看经济类节目和报纸杂志，多上相关论坛进行交流，对接触的案例根据教学实际进行适当改编，有条件的教师报读MBA（工商管理硕士）或DBA（工商管理博士），进行再教育。

4.3精选案例，做到有“针对性、典型性和趣味性”

4.3.1针对性：案例既要针对教学内容和教学目标选择，又要针对学生实际。避免选用有歧义的案例，最好选择蕴含丰富营销理论与策略并围绕课堂主题的案例，能突出教学重难点，做到有的放矢。

4.3.2典型性：在选择案例时，教师要选择具有举一反三作用的典型案例以加深学生对知识的理解。如果案例不够典型，不能很好地突出教学重难点，或学生一眼就看出答案来，激不起他们的学习兴趣，如果案例设置过于复杂，会打击他们的信心，导致课堂气氛沉闷。

4.3.3趣味性：中职生相对于其他高校群体，具有很大的学习选择性，所以教师在选择和设计案例时，可以增加案例的趣味性，或图文并茂，或结合社会、娱乐焦点，以故事形式表现案例。

4.4突出学生主体，让“要我学”变成“我要学”

4.4.1重视课前的引导。老师做好引导，把“舞台”让给学生。教师在上课之前可以用问卷的方式提前征询学生的意见，调查他们的兴趣范围，兴趣焦点所在，让同学们加入到老师的备课中，提供宝贵的意见。

4.4.2重视课堂主体的发挥。很多学生可能从前都不被重视，所以课堂上习惯听老师和其他同学发言，老师要鼓励他们参与到讨论中，给他们设置简单的问题，增强他们学习的信心。为了使学生更专注讨论，教师应鼓励学生小组之间相互辩论，或明确分工，每人解决一个4.5采取多元化考核体系，增强学生的学习积极性

任务，尽可能地调动学生的积极性。

以往我们采用的仅以分数定成绩的方法不能很好地激发学生的积极性。案例教学法在教学过程中应该重视学生的课堂表现，课堂表现评价进行细分：包括学生发言次数，发言被采纳次数，参与讨论的积极性，是否尊重他人的发言，是否与他人合作等，增加课堂表现在最终评价里的比重。

其次，评价分数由学生自评、小组内评、小组间互评和教师评价四部分组成最终评价，这样，老师的评价不是唯一的。学生会更积极地参与讨论，并乐于与人合作，一方面培养了团队精神，另一方面刺激了学生开拓思维，同时，老师为学生自评提供参考标准，包括发言次数、发言的音量、语速、清晰度、连贯性、重点是否突出等进行评价，使评价内容更加丰富细化。

最后，小组之间可开展竞争，对于表现出色的学生个人和团队，表扬先进，并适当的给予奖励，激发学生的荣誉感。

总结：本文主要从理论上阐述了案例教学法的基本概念及其在市场营销课程中的积极作用，认为案例教学法是实现市场营销学实践性教学的重要手段；论文着重分析了当前案例教学法在中职市场营销课程中存在的普遍问题，认为教师经验及教师对案例教学资源的投入是影响案例教学效果的主要原因，同时学生积极性不足，评价考核机制单一也成为影响因素；论文最后从教师、学生和评价考核三个角度，论述了提高案例教学法运用效果的具体措施。

［1］郑金洲，《案例教学指南》［M］，华东师范大学出版社，2000年，第7页。

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［9］徐其东，案例教学在高校市场营销教学中的应用思考，2014（3）。