论广播民生热线直播节目导播“导”出精彩的技巧

2015-02-27胡志慧

西部广播电视 2015年23期

关键词：热线听众民生

胡志慧

胡志慧

（作者单位：广东广播电视台）

导播是把握广播直播节目全局的“总控门”，是指导广播直播节目的“总导演”。本文论述了导播必须掌握的广播直播节目播前、播中和播后三大环节的工作技巧。

导播；民生直播节目；技巧

在广播民生热线直播节目中，导播是广播节目的重要组成部份，是把握广播节目全局的“总控门”，是指导广播节目的“总导演”。导播要“导”出精彩，要使广播民生热线直播节目的高安全、高质量播出，除了要求导播具有一定的政治素养和业务能力外，还必须掌握广播直播节目播前、播中和播后三大环节的工作技巧。这是作者在广播民生热线节目工作实践多年的感悟。

1　节目播前技巧：重在“节目外”

民生热线导播的首要技巧是：必须做好节目前置的精心策划工作。民生热线直播节目有别于其他一些节目的最大一个特点是：多方参与，开放互动。对于这样一个节目形态的运作而言，前期的策划和准备必不可少，否则，节目就会散乱和缺乏深度，特别是对于一些已经向纵深发展的民生热线节目而言，更是如此。

第一，导播必须重视并积极参与节目的编排准备工作，熟悉掌握节目主题、节目内容、节目流程和节目时间的安排等各环节。如不久前作者参与制作的一期省民政厅上线《广东民声热线》节目就是很能说明这点的例子。节目前，导播了解到当时民众投诉较多、关注度较高的问题是：低保被有权者有意错配或冒领吞贪的情况较为严重，投诉问题长期得不到解决。基于这种情况，导播就要预先确定本期节目的重头戏和出彩点，并事先做好相关资料和素材的收集。节目播出时，导播按原定计划，适时安排展播这方面的个案和诉求，督促民政部门尽快查核和处理相关投诉，并在节目中强烈呼吁有关部门：要加大力度监管这方面问题。由于有了节目前置的精心谋划和安排，节目播出后引起本地多家主流媒体的跟踪报道，收到了良好的节目效果。

第二，对主题的内容相关政策法规预先学习准备，对前来参加直播的各部门重要嘉宾的背景资料进行疏理熟悉。

第三，通过新媒体（互联网、微信、微博和移动客户端）广泛收集资料，动态掌握民情民意，认真筛选节目热点主题。

第四，根据节目流程，计划本期节目能接进多少个电话，可以参与电话的时长，要准备的备用问题、“救”兵安排，以及预计什么时间什么环节接进第一个电话和最后一个电话等节目预案，导播都必须做到谋划在前，心中有数。

第五，随时与主持人在节目中进行预先的沟通、交流、交换想法、建议，以确保主持人与导播的策划思路和目标协调一致。比如，作者曾参与过一期某银行广东分行上线《广东民声热线》节目工作。节目前，我们导播和采编人员在做节目准备工作时留意到，当时，广州罗冲围一带居民反映辖区银行网点少、上银行办业务排长龙的情况很严重。居民对此一直有怨言，尽管一直不停地向有关部门反映，但问题一直未能得以解决。于是，导播希望通过本期节目能促成上节目的银行协助解决这个问题，并将这一想法预先与主持人进行了沟通。节目开播后，导播把罗冲围一带居民到银行办业务难的反映和请求接入直播节目，向直播室的银行嘉宾求助，马上得到银行负责人的回应：答应节目结束后落实此事。果不其然，几天后，该银行便派出工作人员考察落实在罗冲围增设业务网点事宜，并很快帮助这一带居民解决了这个困扰多年的难题。事后，不少居民纷纷来电来信：表扬《广东民声热线》注重为民办实事的做法。可见，导播如何充分利用民生热线节目嘉宾资源优势，多为民众解决共性问题，制造节目的出彩点，是提高民生热线节目质量和有效性的重要支柱。

2　节目播中技巧：巧在“电话的筛选、引导和把关”

“导播，是便于引导听众热情参与广播节目，使之与主持人和嘉宾进行直接交流的重要枢纽。”民生热线的导播，是连结、调控主持人、嘉宾和受众各方一起联动交流的桥梁。

具体操作有以下几个技巧动作。

2.1筛选

第一，导播在节目播中具体工作之一就是接听、筛选受众电话和切入电话于直播节目中。导播在筛选电话时要先了解和记录听众的姓名、电话号码、住址，以进一步了解听众想说些什么，有什么问题或诉求，根据交流的情况筛选合适的听众电话切入直播节目与主持人和嘉宾交流。

第二，在接听数位听众电话后，尽快判断出第一个切入的电话，切入的第一个电话往往对后续参与电话有一定的导向和示范作用，这对保证整个节目的顺畅衔接十分重要。

2.2引导

第一，导播要积极热情地引导听众大胆拥跃参与，消除胆怯心理，耐心倾听、耐心解答。

第二，引导听众围绕主题展开讨论，使话题集中，重点突出，引导听众简明扼要地表达符合节目要求的内容，避免离开主题。

2.3把关

第一，把好直播安全观。对热线来电人谈到的存在明显错误的观点，对来电者不怀好意、故意找事作梗的电话一律不得切入直播室，以确保节目播出安全。

第二，把好直播质量关。对口齿不清、方言浓重、表达能力差、逻辑混乱的电话不能切入直播室，以免影响直播节目的播出质量和效果。

3　节目播后技巧：贵在总结与跟进

民生热线互动节目要形成对节目谈及问题及时跟进的良好机制，这是民生热线互动节目生存和发展的关键。民生热线节目的生存力和影响力的大小，很大程度上取决于节目的有效性，而节目的有效性大小主要体现在对节目提出问题的及时跟进处理、回复上。正如深圳广播电台民生类节目《民心桥》节目主持人在一次学习交流活动上所总结的：“民心桥”节目开播十年开之所以能一直深受受众的喜爱，很大的因素在于节目对听众提出疑难问题的及时跟进解决。

民生热线节目导播是节目跟进的总指挥，可以通过做好以下工作实现节目的跟进目标。

第一，要形成一整套导播节目后的跟进机制：每期节目后，导播要都应定时跟进相关问题的反馈和后续的相关报道，并及时掌握解决问题的进度和最终结果，这也是做好导播的重要技巧之一。例如，前不久笔者在对深圳广播电台民生热线节目《民心桥》的学习考察中发现，该节目一直以来深受受众赞誉的重要原因之一是该节目的“有效性”，这就是说能做到在节目后及时回复受众热线问题和跟踪报道，从而充分凸显节目的公信力和实效性，使节目十年来一直为众热宠、长盛不衰。

第二，每期节目播后，导播应该主动与主持人、团队成员一起，总结得失，找出不足之处，分析原因，提出改进措施，落实执行，还要将事项形成文字记录，定期检查，并形成工作制度，持之以恒，这对做好下一期（每一期）的节目都有莫大的益处。