情感节目的共鸣效用

马怀贵

（作者单位：南京南广学院摄影系）

情感节目的共鸣效用

马怀贵

（作者单位：南京南广学院摄影系）

在情感类电视谈话节目欣赏过程中，观众并不是简单、被动地去接受传播内容，而是以自己的情感、认知为基础主动参与到传播活动中来，从而合理地理解和吸收部分节目信息，摒弃自己认为无关的信息内容，达到理解节目甚至做出积极反馈的目的。只有受众心理层面的参与，情感类电视谈话节目的传播活动才算真正建立，只有受众积极参与，情感类电视谈话节目的传播过程才算有效完成。考量传播过程是不是顺畅，最终的传播效果到底怎么样，在很大程度上取决于受众的心理共鸣历程。

情感节目；受众心理；视觉心理活动

在情感类电视谈话节目的传播活动中，当受众接触到某个具体的栏目或者看到某期具体的节目时，意味着情感类电视谈话节目与受众的互动关系开始建立。建立两者之间的这种互动关系之后，传播才可以进入目的地。这个时候的互动仅仅处于受众的一个感知阶段，是属于低层次的。但是，即便是这种相对比较低层次的互动，也只有在受众愿意去接触情感类电视谈话节目时才能真正建立起来。

可以这样说，首先，受众是否愿意接触节目的传播，完全是由自己来决定的。其次，当受众接触情感类电视谈话节目之后，在这种层次的互动中，也不是简单地、被动地去接受传播内容，而是以自己的情感、认知，主动参与到传播活动中来，从而合理地理解和吸收部分节目信息，改变态度；摒弃自己认为是无关的节目信息，甚至向传播者反馈部分信息。此时，整个传播活动才算得以完成。

在情感类电视谈话节目中，通过主持人的巧妙安排与设计可以让情感讲述者对自己的过往经历、认识情感进行一次全面的大盘点。这种节目录制过程其实是一种变相让讲述者进行自我叙事。在情感讲述过程中，通过剖析自己在日常生活中所遇到的情感问题，事业中取得成功后的喜悦以及失败后的消沉，通过扮演生活中各种不同角色，努力实现人生价值。与此同时，讲述人也会站在观众的角度，在诠释过程中不断重新磨练自我剖析、自我反思能力。情感类电视谈话节目通过讲述人的自我叙述有助于建立新的主体身份，从新的高度思考问题，在此过程中改善或者适应自我与世界的联系。作为试图疏解自我认同困境的治疗实践，情感类节目利用转换自我、重建主体等手段让人们寻找生活的连续感和意义感。

1　受众接受的心理前提

一般情况下，受众的心理受到两方面条件的影响和制约，一个是遗传，另一个就是受众自身所在的社会情境。心理学中有一个概念叫图式，简单地说图式就是人们大脑中已经存在的知识经验的一个网络。在每个具体大脑中存在的知识以及如何运用信息组成为一定的单元，这样的单元就是图式。一般来说，人在生活中通过眼耳鼻口舌等人体器官受到外界刺激，这种刺激通过神级传输到大脑中进行处理和加工，在大脑中就会形成一定的图式。遗传和社会情境两个方面的条件共同作用产生图式。一方面，因为先天遗传的存在，人在出生后都会具备一定的认知系统；另一方面，通过后天实践学习，一个人对以往经验的认识的不同，最终对将来认识事物的过程和结果也会有所不同。在一个人成长的过程中，社会情境的作用是非常大的，它会连同先前的遗传共同形成自己的独立的认知结构。同时，这个认知结构也不会是一成不变的，它又会随着新的情况而修正或直接形成新的图式。

对于情感类电视谈话节目的受众来讲，当受众收看的节目内容与自己大脑中存在的图式相似时，受众就会尝试用自己的思考方式对节目内容进行自我解读。在听完情感讲述者最终的解读后，受众会进行分析对比。如果同自己的解读相同，受众就会强化已有的图式；同自己的解读不相同时，受众会选择正确的图式来改正或者摒弃老旧图式；如果两者都是正确的，节目内容中传递出一种新的信息，在受众大脑中会形成一种全新的图式。在以后的生活中如果遇到类似问题，可以指导我们可以采用新的方法解决。这里值得一提的是，对于受众的个体而言，每个人的遗传和社会经历不同， 因此他们的原有图式也就不会相同，对有些人一件很新鲜的事情对其他人而言并不新鲜。根据学者伯格塔·豪耶尔的观点，可以把组织图式分为：叙述图式和例证图式。叙述图示说得简单一点就是讲故事，其中包括事件的人物、情节等，具有戏剧性和道德性的特点；例证图式从根本上来讲是注重逻辑性的，包括演绎、归纳和推理等。其中，抽象思维和概念起了很重要的作用。显而易见，人们总是更容易接受叙述图式。而情感类电视谈话节目就是非常典型的叙述图式型的媒介产品，其比较接近于基本的叙事模式，常常被我们运用于对周围世界的解读。

2　情感需求

情感是社会发展的产物，人的情感需要是人的各种社会性需要的一个重要部分。所谓情感需要，指的是向他人进行情感倾诉并从他人那里获得情感安慰和依赖的需要。例如，父母与子女之间、情侣或夫妇之间、朋友或亲戚之间等，都构成满足情感需要的相互性来源。这种满足人们情感需要的社会来源称为情感的社会支持。情感的社会支持在传统社会中可以依据与自己的亲密程度分成几种不同的社会关系层次：（1）血缘和婚姻关系；（2）朋友和邻里关系；（3）社区成员之间的关系；（4）制度性情感支持关系，如单位里同事之间的关系；（5）偶像崇拜关系。

切换当代视角进行考量，这种存在于传统社会中的情感的社会支持方式逐渐在发生改变，比如，在现代社会中人际情感淡漠化，社区成员之间的关系越来越弱化、淡化和虚假化，同一个小区同一个单元楼住在对面的是谁往往都不知道，因为每家每户都是下班回家后就锁上厚厚的防盗门。所以，人的情感的社会支持仅仅局限在血缘和婚姻关系等相当狭小的范围内；但是，除了这种非常亲密的关系以外的情感支持又是不可缺少的。因此，在现代社会中，人们对外在信息的情感的需求表现出非常强烈的愿望，有了需求就会有市场，为满足受众情感需求的各种情感产品和服务就应运而生了。如电视上的婚恋交友节目、家庭伦理剧、情感类电视谈话节目等产品就能够在一定程度上满足受众对情感抚慰功用的需求。基于这种原因的情感类电视谈话节目通过邀请情感讲述者到演播室讲述真人真事，来激发受众心中相同的情感，起到情感抚慰的作用。

这种受众对情感类电视谈话节目情感抚慰功能的需求成为节目发展的一个重要原因。正是因为现代社会导致情感的淡化、异化、虚假化和私密化，才使现代受众对情感类电视谈话节目有着情感满足功能的期待和要求。

最后，情感类电视谈话节目除了需要迎合受众的情感需求外，还需注重以下四方面。

第一，能够愉悦受众。追求愉悦的情感体验，是人每时每刻都在实践着的一种人类生理机能。情感类电视谈话节目只有让人感到愉悦，才能引起注意，产生吸引力。

第二，能够尊重受众。每个人都希望受到别人和社会的尊重，受尊重是心理学家马斯洛所述人类最基础的需要。人感到自己被尊重时，会产生积极的情感体验。

第三，能够关怀受众。每个人都希望自己能得到关心和爱护。对于他人的关怀人们都会以一种回报的态度对待，这样心理上才会平衡。

第四，能够满足审美。爱美是人的天性，能激发美感的任何对象，对人来说都是有意义的，都能引起人们内心的愉悦和感知的特别关注。易赢得受众的肯定或者积极的主体体验。在一定程度上不仅可以提升节目赏析的意义，还可以升华节目主题旋律。