主持人在重大突发事件播报中的应对

摘 要:随着大众传媒的不断发展，人们也越来越关注自己周边的环境，对一些重大的突发事件尤为关注。如何做好重大突发事件的播报也成为广播电视媒体的一项重要研究课题。本文从主持人的角度出发，探索在进行重大突发事件播报时，怎样才能出色完成工作。

随着社会的发展，人们对信息的需求越来越大，尤其是其所处的社会环境中与自己日常生活、自身安全密切相关的重大事件、活动资讯，更是人们的关注点。广播电视作为信息与科技时代的产物，以超高的普及度，信息生产的专业性，承担了并极大满足大众这种信息需求的工作。当前社会形势瞬息万变，政治、经济形势变动，甚至自然灾害突发，重大疾病在全球范围爆发，这些都是与受众密切相关的。当这些重大事件突然爆发，大众会立刻转向即时性强的媒体寻求信息，广播电视以其独特的优势在突发事件传播中占据着重要的地位。

广播电视节目的传播方式是复合型的，通常完整的节目中同时包含人际传播、群体传播和大众传播。主持人不仅是大众媒介的传播者，节目流程及内容的掌控者，也作为人际交流的一方，与受众站在平等的角度进行信息和情感的交流。因此主持人必须具备很高的个人修养和专业能力，以应对突出事件直播中的各种挑战。

1　主持人的语言表达能力

主持人从事的是有声语言的创作工作，首先必须具备良好的语言表达功力。这种表达功力包括吐字发音的规范，遣词造句的规范，以及恰当诠释信息表达信息的能力。

主持人对各方面知识要有广泛的涉猎，保证能够准确地播报信息。某期《朝闻天下》在报道淘宝商城遭卖家“围攻”的新闻时，主播将IT专业名词“B2C”读成“B二C”，由于“二”字在地方方言中的特殊含义，引发了大批网友的热议。B2C是英文 Business to Consumer的缩写，中文简称为“商对客”，是电子商务的一种常用模式，“B2C”中的“2”是英文“to”的简写，因两者发音相同而混用，是英文常见的一种通俗用法。主播对这方面知识的缺失造成了播报的争议。

在吐字发音和遣词造句方面需要平时的训练和积累，这是一种基本素质，但是这方面素质水平较高的话，可以让播报变成一种艺术享受。与闲谈不同，播报包含的信息更多更具价值，句式语法的严谨顺畅、逻辑清晰能帮助受众理解，更好地传神达意，自然而然也会吸引受众观看。

语言表达功力还要跟其他能力结合在一起，丰富的知识储备能帮助主持人提升看待问题的高度，分析内容的能力，也能提高表情达意的能力。白岩松曾在一期节目中说:“4月14日早晨7点49分，一场突如其来的地震将很多在家中的人们，在教室的师生，以及备货的商贩，都埋在了废墟之下。今天，我们将用特别节目的方式来共同为玉树分忧，共同感受这过去80多个小时里，我们所有人的呼吸和心跳。”白岩松用一种非常生动的语言描述了发生的灾难，不是枯燥地一句几时几分灾难发生了，死伤多少，更能触动观众的心，引发共鸣。新闻并不是干瘪的陈述信息，语言也讲求“美”。

2　主持人的采访能力

广播电视节目的制作越来越系统化、专业化，对节目时效性要求很高，对主持人专业素质的要求也越来越高。主持人不能还只是“传声筒”，必须主动地参与进节目的创作中。这也是当前广电行业对主持人“采编播”一体的复合型要求的体现。 白岩松在他的《人格是最高的学问》中说:“怎样才能成为一名优秀的主持人呢？心中有个声音在回答:先成为一名优秀的人，然后成为一名优秀的新闻人，再然后是自然的成为一名优秀的节目主持人。”

重大突发事件发生后，受众不会只满足于了解事件的概况，而会迫切渴望了解更多的信息，事件的性质、背景、经过等细节，这就要求主持人在进行采访，或对节目嘉宾进行提问时必须能够代表受众提问，问出他们最关心最想知道的东西。

想要采访好，首先必须做好充分的背景资料的准备，充分了解相关信息，才能直切要点，问出有价值的问题。采访过程中还要善于倾听，这样才能有针对性地提出建设性的、有价值的问题。白岩松曾说:“采访中，我们的提问你无法删掉。”做到这种程度，才是真正做好了采访。

3　主持人在重大突发事件播报中的情绪控制

3.1 “人非草木，孰能无情”

主持人在完成节目的过程中，本身就成为新闻信息的一部分。主持人首先是个有情感、有道德观念的人，不可能完全把个人情感剥离出来；受众也不会希望从一具麻木、没有感情的“机器人”嘴里获取信息。有情感的交流才更能拉近与受众的距离，可信度更高，传播效果更好。过分的机械、冷静，反而会引起受众的抵触。播报中应有适度的情感表达。汶川大地震时，中央台进行24小时直播，央视主播赵普主持播报的几个小时内，遇难人数增加了10 000多人，在直播时他难以控制情绪，哽咽了，这种真情流露依然得到了观众的赞赏。

3.2 “情”关受众

主持人的“情”不能只是自己情感的流露，还应注重人文关怀。这种关怀，包含两方面，一是对当事人的关怀，一是对听众、观众情绪的关怀。2008年汶川发生8.0级特大地震，在灾区某地现场，有个营救员正在抢救伤病员，但由于这个营救员挡住了摄像机位，一位主持人竟然对营救员说:“你让让好不好，我们先拍。”大家都说救人要紧，这位主持人却说:“只要5分钟就好。”这位主持人对待救援的漠然态度注定了这是一次失败的节目创作，因为成功的节目并不是追求场面的危机、震撼，而是从关切出发的“情”“境”交融。当然，主持人在播报中也应关注观众的情绪，时刻保持双重身份:既是信息的传递者，客观、准确传递信息，心里也要把自己作为观众的一分子，贴近观众的心。

3.3 情需适度

突发事件播报节目的性质，以及主持人的职责决定了这不是主持人表达情感的舞台。主持人端庄、沉稳，能让观众更有安全感、信赖感，若在播报中主持人就表现得情绪失控，慌张不安，也会让观众更慌乱。情感的表达更要符合自己的性格、气质，以及屏幕形象，避免“做秀”，如果一个沉稳大气的主持人忽然哭哭啼啼，必然会让观众排斥。

4　重大突发事件中主持人的非语言符号表达

在节目中，非语言符号的恰当应用能与主持人的个人素质、魅力相得益彰，达到更好的效果。这些非语言符号包括表情、体态语、类语言符号以及服饰语言等。如类语言，也就是副语言，像嗟叹声、哭、笑、叹息等，另外音高、音色的控制与发声也是密不可分的，可以更好地传情达意，引发共鸣。言语可以传递信息，但这些非语言符号的使用却使声音和情态结合起来，达到更好的传播效果。一些主持人善于运用眼神，也受到观众的好评，央视主播劳春燕播报重大灾难时，眼睛里充满了关怀、同情，深深打动了观众的心。

主持人的服饰有重要的意义，比如重大节日，或者国内有重大喜事，主播们都会穿上鲜艳的衣服，而在播报灾难新闻时都会选择深色的衣服，表情凝重，传递肃穆、严肃的氛围。但是一些特殊情况下，“另类”的着装也许会带来一丝温情，雅安地震发生后，雅安电视台女主持陈莹来不及换下婚纱就走上街头，采访了从房屋内逃出的灾区群众，为人们传递出来灾区的信息。

5　主持人在重大突发事件直播中对突发状况的应变

广播电视节目是在一定的技术设备支持下完成的，因此不能避免直播中一些突发状况的出现，如BBC在进行一次新闻直播时，直播间的灯光忽然故障，整个直播室一片漆黑，主持人并没有慌乱，而是沉着冷静的播完了一条新闻，直到灯光恢复，没让节目“冷场”。

突发事件现场通常情况不稳定，尤其是灾害发生时，当地的客观环境会制约技术设备的使用，在进行连线时可能出现连线中断等情况，演播室主持人必须具有极强的应变能力，在连线中断时向观众简要介绍情况，补充一下关于事件的信息，避免空场。2013年4月，雅安地震发生四十分钟后，央视新闻频道就开始播报地震新闻，随后采编队伍到达灾区后，便进行电话连线，但是由于信号原因，连线多次中断，女主播劳春燕沉着冷静地向观众道歉，并补充介绍灾区相关情况，她稳重的主持风格，冷静快速的应变能力得到了观众的一致好评。

重大突发事件爆发后，人们迫切渴望知道更多事发地点的情况，主持人也须尽可能站在观众的立场上把控节目。雅安地震央视记者在连线雅安市委书记时，在市委书记历数各级领导关注，介绍灾情时，主播打断他说:这个我们可能比你知道得多些，说说现在采取了哪些措施吧。这样或许会引发当事人的不满，但却受到观众的欢迎，因为大家迫切想知道的是最新最重要的情况。

6　主持人价值、导向的正确把握

主持人的个人的认识、情感要与所处媒介的新闻立场一致，导向要积极。广播电视是整个社会共享信息、形成共同价值取向的主要媒介，具有强大的社会影响力。因此在播报中必须坚持正确的导向，维稳维“和”，即使在重大灾难中也应保持积极的态度，让人看到希望。

6.1 直播中重视对政府和社会的应对措施的报道

2008年汶川地震时各新闻栏目大量报道了政府、军队以及各个社会组织和个人的不懈努力和无私付出，稳定民心，让人们感受到无私、关怀、坚强等人性光辉，让受难者以及全国的观众体会到人与人之间互相帮助、互相鼓励的美好情怀，使整个社会氛围都稳定、积极、互相关怀。

6.2 报道中注意导向积极，灾难虽重，但还是能看到希望

2010年4月，玉树地震后，广播、电视每天都会报道许多当地的情况。这些报道多是沉痛的，而一位主持人在节目中报道了一个地震灾区小生命的顺利诞生:“应该说让我们感动的事情有很多，但在大灾面前，新生命的降生，无疑给我们每个人的心中画了一个玉树的未来，新生命是最美好的！”这位主持人巧妙地借用一个小生命类比了灾难中人民的希望和未来，鼓舞也温暖了灾区人民和观众的心。

重大事件发生后，广播电视对事件进行制作、播出的节目形式按时间顺序是在不断改变的，通常情况下体现为三个过程。首先，事件刚发生时，由于时间紧急，媒体只能了解到事件发生，所以是口播事件消息。然后，随着时间的推移，与现场的记者取得联系以后可以在节目中进行电话连线，为受众提供真实的事件现场的信息，条件允许时，甚至可以进行视频连线，更加直观地传递现场画面、状况，满足受众的信息需求。最后，事件发生一段时间后，基本了解事件的起因、背景，发生过程以及造成的影响之后，便可以制作相关的新闻专题，对事件进行分析，更详尽、客观、完整地向大众介绍整个事件及意义。这几种不同的节目形式，因为传递形式、性质以及媒体和主持人对信息的掌控程度不同，对主持人的播报有不同侧重的要求。在第一个阶段更要求主持人的语言表达能力和情绪控制能力，在第二阶段就侧重要求主持人的采访能力，对直播中突发状况的应对，第三阶段更要求主持人对节目导向和价值的掌控。