浅析高校微信公众平台的发展

宗巧霞 陈 燕

（陕西理工学院 文学院，陕西 汉中 723000）

浅析高校微信公众平台的发展

宗巧霞 陈 燕

（陕西理工学院 文学院，陕西 汉中 723000）

随着互联网的快速发展，微信以一种全新的姿态影响着人们日常生活。目前，许多高校迅速融入这一潮流，开始打造微信公众平台，以此壮大主流舆论，引导学生形成正确的价值观。高校微信公众平台在不断发展的同时，存在定位模糊、功能受限、互动欠缺等不足。本文从定位策略、内容策略、团队策略三个方面阐述楼提升高校微信公众平台效能的策略。

新媒体；高校微信公众平台；策略

2011年1月，腾讯公司继QQ之后推出一款新型的聊天软件——微信，实现了和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动与传播，契合年轻一代的阅读习惯。截至2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。随着互联网技术的不断发展，高校微信公众平台广泛搭建，对高校的信息管理和功能服务产生着巨大的作用。在此情况下，全面了解高校微信公众平台的发展现状、不足有助于在新的媒介传播环境下合理运用资源，从而健康高效地引导高校舆论的走向。

一、高校微信公众平台的发展现状

（一）从高校开通官方微信的数量上来看，发展潜力巨大

从较早发布微信公众平台有关排行数据的《南方周末》“中国高校微信排行榜”可以得知，开通官方微信公众平台的高校已经达到400余家，与全国2845所高校［1］的总规模相比，虽然数量偏少，但也足以看出高校微信公众平台的发展潜力。2011年在由《商业价值》杂志、极客公园联合举办的“中国互联网创新产品评选”中，微信获得最佳人气奖。微信，它不仅仅是一款聊天软件，更是一种时尚、一种娱乐的新方式、一种产品营销的新手段。［2］这一新生事物已被越来越多的高校所接受，并逐渐成为高校舆论引导的“主战场”。

（二）从高校官方微信发布内容来看，提升空间很大

高校微信公众平台主打校园新闻资讯，注重信息共享。栏目内容给学生提供一定的便利，使其对学校的发展动态有实时了解，可通过一些活动的预告更好地规划自己的时间。同时，有些院校还积极创新，开拓新颖的板块栏目，并给其取一个系统有新意且相对固定的栏目名称，在吸引受众注意力的同时，使得所传播内容形成了一定的栏目风格与特色，从而使得高校微信公众平台越来越受欢迎。

（三）从高校的官方微信传播效果来看，发展方向有待思考

每个院校开通微信公众平台的时间不同，拥有的粉丝和实际影响也有差别。有些起步较早的高校在微信公众平台运营上已经比较成熟，所发内容用户浏览量较高，取得很不错的反响。而有些高校微信公众平台就不尽人意，从内容到表现形式，难以充分发挥新媒体的优势，不能吸引更多的受众，甚至流失已有受众，所以如何才能使其更好地发展，这有待进一步思考。

二、高校微信公众平台在发展中存在的不足

（一）定位模糊，不能将官方微信的优势最大化

多数高校对公众平台的定位模糊不清，常常会发送一些并不合适的内容，到最后又通过删除图文消息的方式补救，这种做法会影响受众对其的印象。另外，部分高校微信公众平台存在着比较严重的同质化现象，不论是界面风格，还是栏目内容，有着高度的一致性和相似性。这是因为高校官方微信公众平台的运营者缺乏对公众平台的深入理解，仅仅将其变成了高校传统媒体阵地的微缩版。各高校微信公众平台的跟风现象较严重，整体缺乏创新，内容不够新颖。归根到底，都是对其平台的定位模糊。

（二）功能受限，不能有效运用微信公众平台丰富的功能

随着微信公众平台发展的日益成熟，它的功能也从全面转向单一，针对某类特定人群或者用户的某项特殊需求进行精准化服务。有些高校没有开发微信公众平台的诸多功能，仅仅将其作为常规宣传的另一平台，没能充分发挥新媒体的优势，造成资源浪费。调查显示，七成以上的微信用户认为实用性强的公众平台最能吸引人。因此，微信公众平台也可以充当智能生活学习小助手的角色，随时随地服务广大师生。例如，可以通过微信智能回复功能，让学生可以轻松查到“通知公告”、“讲座信息”、“课表”等需要的信息。另外，人们在接收信息的同时，也能够从提供信息转向提供服务和加强沟通，尽可能地为关注它的受众提供便利，打造特色，按需制作个性菜单已成为发展趋势。

（三）互动欠缺，与受众的交流过少，甚至因此流失部分受众

微信作为新媒体，符合当代高校大学生的生活、交际习惯，对当代学生具有非常强的吸引力。“我们是传播的动物，传播渗透到我们所做的一切事情中。”［3］据调查，学生作为大多数用户，普遍认为自己所在高校的微信公众平台互动性不高，回复留言不够及时，也很少有互动话题。因此，互动显得尤为重要。校园微信公众平台作为传播校园信息，承载校园文化的新媒体平台，以全新的姿势吸引着越来越多的受众，这将在高校内开启一个全新的信息传播局面，校微信公众平台的运营者当把握时代发展的潮流及新媒体的特性，与受众保持高度的互动，促进高校微信公众平台在校园宣传方面发挥积极作用。

三、提升高校微信公众平台效能的策略

（一）定位策略：信息服务与分享、娱乐与参与相结合

“大众媒介的发展历史表明，受众既是社会发展的产物，也是媒介及其内容的产物。人们的需求刺激出更适于他们的内容供给，或者说大众媒介有选择地提供那些能够吸引人们的内容。”［4］那么，到底如何才能尽可能让更多的受众对你所要传播的内容感兴趣？高校微信公众平台到底该如何定位才能吸引更多的受众？据调查，近八成的大学生认为高校需要建立一个微信公众平台，七成的学生认为高校微信需要传播校园信息，五成的学生认为微信应该充当服务平台的角色，为大家提供更多的校园服务。因此，高校微信公众平台应该打造成为一个以信息服务与分享、娱乐与参与相结合，把学校与社会合理连接起来为原则的全新的传递校园信息的媒体。所以说，要想做好一个媒体平台，必须制定一个适合自身发展以及符合自身建设的定位，形成品牌效应来辐射受众，让更多的潜在受众发展成为有效受众。

（二）内容策略：丰富内容，推崇原创

丰富内容，编辑多种媒体信息，相对于传统的通过手机短信发送信息，微信公众平台的一个最大特点就是可以免费推送文字、图片、语音、视频等多种媒体信息。“快节奏的生活改变了人们的阅读习惯，‘读图’成为人们休闲的‘宠儿’。更重要的是，图片的形象化表达使人们对新闻的理解变得更容易，甚至是兴致盎然。”［5］图文相互配合能使发送的内容产生独特的吸引力，除此之外，还应注重大学生的兴趣点，构思策划一些能引起大学生共鸣的原创版块，让学生在获取校园资讯的同时，还可以分享自己的故事。原创内容与活动让学生形成一种荣誉感、责任感与归属感，只有多做此类内容，才能真正展示高校微信公众平台的特色，发挥其作用。

（三）团队策略：加深认识，提高技能

作为一个团队，尤其是新媒体团队，要有敏锐的新闻洞察力和感知力。一个新媒体的产生和发展离不开一支优秀的运营团队及编辑人员，一个优秀的编辑不仅仅需要有敏锐的新闻触觉，丰富的知识和开阔的视野，还要对受众足够了解，能够整合各方信息以及熟练把握新媒体的各种功能。另外，不落俗套的创意与线上线下的互动也是必不可少的。因此，要全面提高编辑的素质及引领校园思潮的能力，还要充分调动各方力量与积极性，共同投身于高校校园文化建设中。

［1］ 教育部发布高等学校名单 全国共计2845所［EB/OL］ . 人民网，http：//edu.people.com.cn/n/2015/0521/c1006-270380 24.html . 2015-5-21.

［2］ 寿芒利，王璨，章佳荣.玩转微信5.0［M］.北京：人民邮电出版社，2013.

［3］ 威尔伯·施拉姆，威廉·波特.传播学概论［M］.陈亮，译.北京：新华出版社，1984.

［4］ 丹尼斯·麦奎尔.受众分析［M］.刘燕南，译.北京：中国人民大学出版社，2006.

［5］ 李培林.读图时代的媒体与受众［M］.北京：新华出版社，2005.

G206.2

A

1674-8883（2015）20-0010-01

本论文为陕西理工学院2015年大学生创新创业训练计划项目《大学生微信使用与自我完善研究》（UIRP15085）

宗巧霞（1994—），女，陕西理工学院广播电视学2013级学生。陈燕（1978—），女，陕西汉中人，西安交通大学人文社科学院博士研究生，陕西理工学院文学院副教授，主要研究方向：新媒体与舆情传播，大众传播与区域发展。