办好广播民生热线直播类节目的措施

摘 要:随着文化知识水平的提高，百姓的维权意识不断增强，给民生热线直播类节目提出了更高要求。为迎合大众需求，提高民生热线直播类节目质量。本文探讨了办好民生热线直播类节目的相关举措。

研究发现，部分民生热线类节目存在着处理问题效率低、主题松散、照本宣科等问题，导致其质量低下，吸引力下降。因此，怎样防止上述问题的出现，切实办好民生热线直播类节目，是新闻媒体单位需要认真思考的问题。

1　增加节目策划编排力度

民生热线直播类节目编排情况一定程度上影响节目的整体质量，因此，编排过程中应注重从以下三个环节入手，增加节目策划编排力度，为提高民生热线直播类节目质量奠定基础。

1.1 对主题进行精心设定

民生热线直播类节目设定主题时应从群众关心的重要领域、社会发生的热点问题着手，并注重与相关纪念日加以配合，对相关单位及职能部门做客直播间的顺序加以统筹安排，确保民生热线直播类节目在解读与传递政府最新出台政策、方针的基础上，对关系群众切身利益加以重点考虑，给不同期节目设定重点及相关主题。尤其对于劳动保障、食品安全、就业、教育等和群众关系密切的内容，可结合节目实际情况，将上述内容划分成一些细小的专题，依次进行讨论。

1.2 巧妙征集新闻线索

民生热线直播类节目主题确定之后，接下来需要进行宣传，并着手开展新闻线索征集活动。征集新闻线索时应派遣记者前置采访一些典型线索。同时，在确保新闻真实性的基础上，对一些典型新闻线索利用生动的叙事方法，专门制作成广播故事，而后在节目加以合理运用，通过抛出问题的方式，引入当期节目主题。这样以来可有效地抓住听众，增强节目的可听性与感染力。

1.3 注重背景资料的呈现

大量实践表明，民生热线直播类节目中如嘉宾对故事背景进行介绍时干瘪、生硬，就很难吸引住听众。因此，民生热线直播类节目正式播出之前，应巧妙地对背景材料进行整理，并利用音乐渲染制作成一段成品，可提高收听质量。另外，可穿插播出以更好的调节节目节奏。

2　提高编播人员专业水平

民生热线直播类节目中，编播人员专业水平高低，会给节目质量产生直接影响，要想办好民生热线直播类节目需要积极采取措施，重视编播人员专业水平的提高。

2.1 提高电话接听技巧

对民生热线直播类节目而言，场外电话编辑质量会给节目质量造成直接影响，因此，编排节目人员应认真考虑热线打进的时间，并对其进行合理筛选。假设节目时间为一个小时，前期铺垫时间应加以缩短，以防止听众的流失。因此，在节目播出10分钟时可接进第一个电话，为充分调动听众讨论的热情接进的第一个电话应具有代表性与普遍性。另外，考虑到直播节目有其自身的特殊性，如听众提问的问题重复、听众方言等都会给节目质量造成不同程度的影响，因此，电话编辑应认真倾听听众热线，对其进行严格把关，以确保电话热线的作用得以充分发挥。

2.2 提高主持人对节目掌控能力

民生热线直播类节目具有变数多、随机性强等特点，对主持人掌握现场的能力有较高要求。在节目直播过程中，怎么更好的切入话题，怎样灵活的控制节奏，以及怎样与嘉宾进行对话等都需主持人认真考虑。一方面，节目主持人既要让节目调动听众的热情，另一方面，还需要让相关部门能够听到群众的心声，实现对群众情绪的安抚。因此，主持人应对节目各个环节有个准确的了解，并不断锻炼与总结经验，让节目全面、明确、清晰的呈现给听众，最终为节目质量的提高做出突出贡献。

3　及时解决群众问题

民生热线直播类节目能否受到群众的欢迎最为关键的一点在于其能够切实解决群众问题，为此，应充分把握以下两个环节。

3.1 重视后续报道

在民生热线直播类节目中群众反映的问题，应及时派记者到事发现场进行采访，尤其对于一些关注度高、具有较大社会影响力的事件，应根据实际进行专题报道、深入报道以及跟踪性报道等，以提高相关部门与社会的关注，推动问题的及时解决。如此，民生热线直播类节目才会吸引更多的人参与，收听率才会进一步提升。

3.2 注重定时回复

节目组应结合群众反映的问题及时与相关职能部门取得联系，并要求监督部门对问题的解决过程加以监督，确保问题切实得到解决的同时，将解决进度及结果通过节目发布。如此，不仅能够达到安抚群众情绪的目的，而且还能促使问题解决效率的提高。

总之，及时解决群众问题是民生热线直播类节目的关键，节目组除做好精心的安排筹划外，还应牢牢抓住这两个环节，提高这两个环节质量，争取做出群众满意的民生热线直播节目。

4　总结

民生热线直播类节目应注重贴近群众生活，同时，结合民生热线直播类节目特点，争取在保证节目质量的同时引起更多人的喜爱与关注，成为真正为群众解决问题的重要节目。