提高电力营销中抄表收费工作效率浅析

赵爱玲

（太原供电公司滨河供电公司，山西太原030023）



提高电力营销中抄表收费工作效率浅析

赵爱玲

（太原供电公司滨河供电公司，山西太原030023）

从抄表收费工作的现状入手，分析了现有电力营销管理工作中的漏洞，通过自身经验，提出了提高电力营销抄表收费工作要从加大宣传、精细分工和提高管理效率入手。

电力营销；抄表；收费；效率

引言

电力营销经历了多次改革变迁，各种营销策略，系统呈出不穷，不同程度地起到了加快电力网络建设，促进电力系统现代化的作用。具体到抄表收费工作来讲，智能电表、电力系统自动化中抄表系统等软硬件的推广应用，为国家节约了大量电能损耗，同时降低了线损，提高了电能应用率和稳定性，为电力现代化的深入发展提供了有力保障。

1　营销系统中抄表收费的现状及问题

1.1抄表收费的现状

在电力营销中，抄表收费属电力营销的末端环节，而这项工作进行的状况好坏，决定了整个电力营销的成绩。抄表，审核，收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中，抄表是其首要的环节。而如何抄，怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据，会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员，抄表时间随意性大，遇到阴天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用户用电情况不明朗，忽高忽低，用户反应强烈，对电力统计工作造成屏障，使用力销售工作者无法正确判断用电情况，不能正常规避偷漏电风险。经过改革，抄表方式有了很大的改进，现在使用抄表机抄录和自动获取两种，前者是抄表员通过现场抄录数据获取，后者通过系统自动获取。

1.2存在的问题

虽然抄表管理系统有了很大的进步，但是，两者都不能很好地解决电力发展中精细化、准确性和及时性的要求，无法做到即时、准确抄录目标用户某个时间的具体用电情况。比如，在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面，还容易出现错抄、漏抄的情况，因此，如何有效改进抄表收费系统的精细化操作，把即时、具体的用电情况快速传输到营销中心，还有一段很长的路要走。由于电力系统纷繁复杂，电力开发项目的增多，种类的繁琐，用户抄表的工作量越来越大，工作的精确度越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作，常常结合自己多年的抄表经验，对线损和用户用电情况来一个约摸估算，孰不知，如今的电力系统已不是单一的用电模式，各种新能源的接入，各种新设备的投入，用电用户也从单一的用电模式转为多形式搭配用电或者立体用电模式，以前的经验已不能应对当前的用电形势，造成电量使用情况与实际记录不相符，影响了电力系统的信誉度和威信，给用户和电力企业都造成了直接的经济损失。

2　应对措施

2.1做好宣传管理工作

“电力是国家资源，用电缴费”这些宣传绝不能中断。随着时代的发展，电力营销系统也在不断更新换代，因此，宣传要做到与时俱进，不断变换内容。让电力用户对电力和电力企业的了解做到心中有数，眼见为实，耳听为真，出口成章。不仅要做好对外宣传，对内更要做好宣传培训。在抄表、核查、收费等管理工作中，要针对各部门的职能进行专业培训，合理安排各部门的工作，及时完善现有的规章制度，定期对企业员工进行考核检测，做好各工作之间的衔接，确保各个环节有专人负责。同时要做好对电能用电性质的划分宣传，不能随意调整用户用电性质，对于偷电漏电的打击力度要大，宣传要到位，确保内部人员的渎职情况发生。

2.2分工明确，细化工作种类和工作内容

在电力收费系统的管理工作中，一定要明确每个员工的工作职责和工作内容，严格和细化工作种类，设置专门的机构进行合理运作。对于抄表、核算、收费三项工作，要严格分工，合理用人，各个环节分开明确，三者相互独立运作，同时由上级进行直接统一的管理。抄表的主要工作就是工作人员要准确的将计费电能表的数据记录下来，同时要确保数据传输的真实，有效和即时。在抄表工作的安排中，要根据实际抄表工作的情况进行有效的变更，比如，可以根据抄表工作量的大小，将抄表人员进行区域划分，大家分区协作，加快工作进度，提升工作效率。核算工作中，要配给专业的员工，对抄表员工传递的数据进行统计分析，并做好线损及电费核算等业务的考核。在电费回收工作中，可以通过专门的银行进行业务代收。在某些地区，可适当设置电费回收班。同时电力企业也可以根据各部门的职能划分不同的维护等级，明确部门分工，明确各人员所在，进行统一化管理，完善电力企业的收费体系结构，利用专业化的管理地其进行综合化经管理，从而提高企业的经济效益，增强电力企业的影响力和市场竞争力。

2.3加大对抄表的管理力度，重视电费核算，精细收费工作

要想做到抄表效率的提高，还是要从重视管理工作入手。首先，重视抄表管理工作管理力度，规定抄表时间，统一抄表计量单位，即时回传抄表数据，专人专项负责，签定认可。其次，对于核算工作，要做到警钟长鸣，对日常线损心中有数，对于正常范围外的线损，要做到问到底，查到底，追到底，算到底的原则，严防偷电漏电行为的发生。最后，对于收费工作，要明确电力营销人员的责任，不多收，不少收，不该收的坚决不收，该收的一律不少收，做到不错收。收费工作要由专门的会计人员进行审核校对，避免收费工作中出现大的差错。

3　结语

提高电力营销抄表效率需要每个抄表管理工作人员共同努力。除了提高自身的业务素质和综合能力外，各部门协调工作，合理分工也是必不可少的。

（编辑：刘楠）

Analysis on the Efficiency of Improving Meter Reading in Power Marketing

Zhao Ailing
（Binhe Power Supply Company of Taiyuan Power Supply Company，Taiyuan Shanxi 03 0023）

This paper analyzes the current status of meter reading charging，analyzes loopholes existing in power marketing management work.Through their own experience，this paper puts forward increasing publicity，fine division and management efficiency improvement to improve the electricity marketing meter reading fee work.

power marketing；meter reading；charging；efficiency

F426.61

A

2095-0748（2015）22-0097-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2015.22.43

2015-10-14

赵爱玲（1973—），女，山西太原人，本科，工业学士，毕业于武汉大学，助理工程师，现在就职于太原供电公司滨河供电公司。